Составление скриптов для телефонных переговоров от Нетология

Управление продажами

Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра — «Мне ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или находится в плохом настроении.Задача опытного продавца — выявить боль клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке. В этом ему помогают сценарии ведения переговоров — скрипты.На этом курсе вы узнаете, какие существуют скрипты и программы для работы с ними, научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также поймёте, как обучать этому своих сотрудников.

Начало

В любой момент г.

Длительность

До 1 месяца

Занятия

онлайн

Лекции в записи

Подходит новичкам

Тесты на закрепление материала

Отзывы Курсы

Отзывы учеников курса Составление скриптов для телефонных переговоров

Другие актуальные курсы

Курс PRO Менеджер Маркетплейсов

2 месяца

5 083 ₽ / мес

Курс Розничная торговля: бизнес-процессы, персонал, ассортимент. Повышение квалификации

До 1 месяца

2 246 ₽ / мес

Курс Разработка маркетинговой стратегии

До 1 месяца

Нет рассрочки

Курс Проектные продажи: поэтапная организация сбыта технических решений, сложных продуктов и услуг с длинным циклом. Повышение квалификации

До 1 месяца

1 746 ₽ / мес

Курс MBA Эксперт: Продажи

11 месяцев

26 667 ₽ / мес

Курс Коммерческий директор

4 месяца

6 712 ₽ / мес

Курс Менеджер отдела продаж

1 месяц

2 933 ₽ / мес

Курс Как создать уникальное торговое предложение

До 1 месяца

Нет рассрочки

Курс Передовые практики продаж

2 месяца

2 345 ₽ / мес

Курс Формирование отдела продаж

1 месяц

2 500 ₽ / мес

Курс Результативная встреча: техники управления клиентом

До 1 месяца

Нет рассрочки

Курс Руководитель отдела продаж B2B и B2C

9 месяцев

8 200 ₽ / мес

Другие категории курсов по программированию

Все категории Скрыть

Управление разработкой и IT Product-менеджмент Project-менеджмент Финансы для руководителей Руководство маркетингом Запуск стартапов Управление продажами Юридические аспекты бизнеса Управление образовательными проектами Управление в дизайне IT-рекрутмент Менеджмент в индустрии красоты Управление в SMM Бренд-менеджмент Event-менеджмент Тайм-менеджмент Управление по Agile и Scrum Продюсирование Документооборот Логистика Управление предприятием Управление рисками Управление командами Личностный рост Ораторское мастерство Психология HR и управление персоналом Предпринимательство Деловые коммуникации Управление в e-commerce Бухгалтерия 1С Бухгалтерия Личные финансы Бюджетирование Инвестиции Финансовая грамотность Коммуникация с людьми и навыки общения Антикризисное управление B2B-продажи BIM-менеджмент Директор по персоналу Финансовый директор Гостиничный бизнес Госзакупки и тендеры Kanban Клиентский сервис Менеджер маркетплейсов Менеджер по туризму Менеджмент в образовании Мини-MBA Музыкальный менеджмент Обучение персонала Операционный менеджмент Работа с клиентами Ресторанный бизнес Спортивный менеджмент Товаровед Цифровая трансформация Юнит-экономика Управление качеством Финансовое моделирование Главный бухгалтер Налоги и налогообложение МСФО