Современные стандарты клиентского сервиса от Нетология

Сейчас, чтобы быть успешной долгое время, компании недостаточно просто придумать новый продукт или найти нестандартную маркетинговую отстройку. Конкуренты легко могут скопировать ноу-хау и вырваться вперёд.В мире высокой конкуренции всё большую роль играет качество клиентского сервиса. Именно оно помогает компаниям завоёвывать и удерживать лидерство в течение продолжительного времени.На курсе Максим Поташёв расскажет об основных тенденциях и факторах создания эффективного клиентского сервиса. Вы узнаете, как работает клиентский сервис на b2b-рынке и почему важно привлекать и удерживать ВИП-клиентов.Курс ориентирован на руководителей компаний и направлений, менеджеров по работе с клиентами.

Начало

В любой момент г.

Длительность

До 1 месяца

Занятия

онлайн лекции по 55 минут

Лекции в записи

Подходит новичкам

Отзывы Курсы

Отзывы учеников курса Современные стандарты клиентского сервиса

Другие актуальные курсы

Курс Управление клиентским сервисом

2 месяца

3 568 ₽ / мес

Курс Профессия Product Manager

9 месяцев

4 210 ₽ / мес

Курс Правила проведения эффективных переговоров

До 1 месяца

Нет рассрочки

Курс Менеджмент AI- и BigData-продуктов

2 месяца

1 833 ₽ / мес

Курс Результативная встреча: техники управления клиентом

До 1 месяца

Нет рассрочки

Курс Менеджмент Mobile-продуктов

2 месяца

Нет рассрочки

Курс Стратегия и видение продукта

2 месяца

1 833 ₽ / мес

Курс Junior Product Manager

2 месяца

2 146 ₽ / мес

Курс Менеджер по продукту / Product manager. Повышение квалификации

До 1 месяца

2 246 ₽ / мес

Курс Профессия Продуктовый маркетолог

6 месяцев

3 337 ₽ / мес

Курс Product Manager IT-проектов

5 месяцев

10 000 ₽ / мес

Курс Agile: Scrum и Kanban в работе над продуктом

1 месяц

3 717 ₽ / мес

Другие категории курсов по программированию

Все категории Скрыть

Управление разработкой и IT Product-менеджмент Project-менеджмент Финансы для руководителей Руководство маркетингом Запуск стартапов Управление продажами Юридические аспекты бизнеса Управление образовательными проектами Управление в дизайне IT-рекрутмент Менеджмент в индустрии красоты Управление в SMM Бренд-менеджмент Event-менеджмент Тайм-менеджмент Управление по Agile и Scrum Продюсирование Документооборот Логистика Управление предприятием Управление рисками Управление командами Личностный рост Ораторское мастерство Психология HR и управление персоналом Предпринимательство Деловые коммуникации Управление в e-commerce Бухгалтерия 1С Бухгалтерия Личные финансы Бюджетирование Инвестиции Финансовая грамотность Коммуникация с людьми и навыки общения Антикризисное управление B2B-продажи BIM-менеджмент Директор по персоналу Финансовый директор Гостиничный бизнес Госзакупки и тендеры Kanban Клиентский сервис Менеджер маркетплейсов Менеджер по туризму Менеджмент в образовании Мини-MBA Музыкальный менеджмент Обучение персонала Операционный менеджмент Работа с клиентами Ресторанный бизнес Спортивный менеджмент Товаровед Цифровая трансформация Юнит-экономика Управление качеством Финансовое моделирование Главный бухгалтер Налоги и налогообложение МСФО