Примерно год назад я ощутила очередной всплеск интереса к восточным моделям управления людьми, прежде всего, конечно, к Японским особенностям. Появилась новая волна диссертаций, дипломов и практических исследований на эту тему. Как же система пожизненного найма сочетается с поддержанием высокого качества работы, как основным понятием в концепции контроля за трудом работника может быть доверие, почему клановый характер функционирования невозможен у нас и т.д. И вот недавно получилось так, что я беседовала с директором HR-департамента крупного российского производственного холдинга. Речь шла об интересном отделе департамента, который носит название ?Бизнес HR?. Суть работы отдела в том, чтобы отслеживать развитие передовых технологий в управлении персоналом в аналогичных компаниях за рубежом, адаптировать их и по возможности внедрять у нас. Елена рассказывала про японские технологии ?выращивания? сотрудников. Дело в том, что когда предприятие большое, производство массовое, а работников ? тысячи, очень сложно бывает разработать систему контроля качества. Материальная стимуляция не приветствуется, основная работа идет в направлении повышения лояльности, нематериальной мотивации. Елена с восторгом говорила, что у японских рабочих качество работы является непосредственным индикатором их личности. То есть если я хорошо сделала работу ? значит, я хорошая, плохо сделала ? значит, плохая. Такое отношение долго и упорно формируют (традиции, конечно, играют огромную роль), зато потом получают не просто преданных компании, но и очень качественно работающих сотрудников. У нас же, да и вообще, пожалуй, в американо-европейском сознании результат труда и качества личности если и связаны, то весьма сложно и неоднозначно. У того, что работа выполнена плохо, может быть тысяча объяснений, и они далеко не всегда лежат в сфере личности исполнителя. Важность разведения оценки личности и оценки поступка, результата внушается родителями еще с самого детства. Даже в книжках по психологии для родителей частенько встречается отдельный пассаж про то, что ребенка надо учить разделять то, кто он есть как личность, и его успехи/неудачи. Если ты плохо лепишь куличики, это не значит, что ты плохой, просто именно куличики у тебя еще не очень хорошо выходят. И даже если ты ударил соседку в песочнице ? ты не плохой, ты плохо поступил. Кстати, увеличение с возрастом степени дифференцированности самооценки служит одним из признаков нормального развития ребенка в нашей культуре. Поэтому у нас людям, которые оценивают себя исключительно по результатам труда, приходится нелегко (да и окружающим тоже). Часто это встречается среди людей творческих . Я пишу замечательную музыку, поэтому я хороший, несмотря на то, что жутко пью, не забочусь о родных и т.д. У нас это ? крайность, которая к хорошему не приводит. В Японии все не столь драматично, ведь жизнь куда строже регламентирована, общество вряд ли позволит человеку забыть о его семейных, дружеских и других обязанностях.
С одной стороны, человек, полностью отождествляющий себя со своим профессиональным результатом, выигрывает (особенно если он мужчина?), ведь действительно работа занимает огромную часть жизни. С другой стороны, по статистике ежегодно в Японии сводят счеты с жизнью более 30 тысяч человек, основная причина ? проблемы на рабочем месте. Потому жить, зная что ты не очень-то хороший продажник, можно, а зная, что ты полное ничтожество ? иногда нельзя.
смотреть профиль
добавить в друзья
RSS поток блога
Петр Сергеев 7.04.2008, 10:02