|
Тэги блога: кризис, документы про кризис, Сергей Полонский, СМИ, мопед не мой, увольнения, Mirax Group, истории про увольнения, сокращения, Миракс груп, скандал, Михаил Прохоров, Mirax, чиновники, РБК, слухи, Евгений Чичваркин, Санрайз ПРО, Евросеть, курение [все тэги]
Зарплатная ведомость Анны Чапмен. ФОТО10.05.2011, 19:01
На RB.ru уже писали о том, как медийные и государственные компании активно трудоустраивают разоблаченных российских разведчиков. Первые покупают их популярность и «лицо», вторые - выполняют перед шпионами долг родины. Вся страна с замиранием сердца рассматривала откровенные фото горячей шпионки Анны Чапман, а потом обсуждала ее стремительный карьерный рост - от членства в общественном совете "Молодой гвардии Единой России" до ведущей на РЕН-ТВ и советника Фондсервисбанка.
Теперь радиоведущая Катя Гордон опубликовала у себя в блоге зарплатную ведомость Анны Чапман. Как утверждает Гордон, на ТВ бывшая шпионка зарабатывает больше "звезд" вроде Урганта: 6 349 524 рубля. И публикует доказательство:
Penny Lane вспомнила детский стишок Агнии Барто про дрессированного Медведя и укротителя дядю Вову17.12.2010, 17:49
Компания Penny Lane сопроводила свой пресс-релиз по недвижимости детским стишком известной поэтессы Агнии Барто. Комментарии, как говорится, излишни. Читайте!
Мы сегодня в цирк поедем! На арене нынче снова С дрессированным Медведем Укротитель дядя Вова. От восторга цирк немеет. Хохочу, держась за папу, А Медведь рычать не смеет, Лишь сосет потешно лапу, Сам себя берет за шкирки, Важно кланяется детям. До чего забавно в цирке С дядей Вовой и Медведем! Агния Барто, 1957 г.
Письмо Руперта Мердока сотрудникам корпорации News Corporation3.12.2010, 19:10
16 июля, в самый разгар летнего сезона, все сотрудники News Corporation получили письмо от своего босса - Руперта Мердока. Босс был весьма лаконичен.
Для тех, кто совсем не владеет английским, переводим: Сейчас, может, и лето, но работа по пятницам так же важна, как и во все прочие времена года. Интересно, скольких сотрудников в пятницу не досчитался Мердок, прежде чем написать это письмо?
Скандальное "реалити-шоу" Сергея Полонского29.10.2010, 18:11
Специальный корреспондент РБК daily Николай Михалев опубликовал в Facebook служебную записку, где подробно описал посещение офиса Сергея Полонского. "Peep-show Полонского: Как это было" - озаглавлена заметка.
"Довожу до вашего сведения, что выполняя служебное задание, 28 октября 2010 года я отправился на встречу с председателем совета директоров корпорации Mirax Group Сергеем Полонским. Инициатором этой встречи выступил непосредственно г-н Полонский, который через своих пресс-секретарей предложил пообщаться с ним и обсудить мою статью «Миллиарда нет, согласен на 1 евро» (РБК daily, 20.10.2010). К 11.30 я пришел в офис Mirax Group в башне «Федерация». За несколько минут до появления Сергея Полонского я узнал, что наше интервью будет записываться на видеокамеру, а сама запись будет выложена в Интернет – в блог Полонского. Пресс-секретари Mirax Group меня не предупредили о готовящейся съемке. Об этом я узнал, увидев стоящие у кабинета Полонского две цифровые видеокамеры. Я уточнил у пресс-секретарей – Юлии Браженцевой и Никиты Журавлева, будет ли проводиться съемка. Они ответили утвердительно, заметив, что Полонский часто свои встречи записывает на видеокамеру. При этом они отметили, что эта запись будет опубликована в ЖЖ Полонского. Я заявил, что не хочу записывать беседу с Полонским на видео и обнародовать ее. Посоветовавшись по телефону с редактором, я снова сказал, что отказываюсь от общения с Полонским в его формате и ухожу. В это время из кабинета вышел Полонский и, увидев меня, заявил: «А это вы написали эту статью!», поздоровался и приказал включить видеокамеру. Я сказал Полонскому, что отказываюсь беседовать с ним при включенной видеокамере, и выразил недоумение, почему меня не предупредили о съемке, о выбранном формате публичной встречи. На это Полонский заявил, что у меня нет другого выхода: в любом случае в Интернет будет выложена запись – нашей беседы или моего отказа, что станет свидетельством позорного поражения журналиста, написавшего некорректную статью. Я отказался продолжать разговор, так как «не хочу участвовать в этом шоу» – и, не имея возможности пройти к выходу напрямую – через Полонского – я обошел расположенную в холле «приемную группу», однако с другой стороны меня встретил Полонский с возгласом «Попался!!!» и не пустил к выходу. Я развернулся и пошел в обратную сторону по коридору в поисках другого выхода. Однако оказался в тупике, рядом с туалетом. За мной шел Полонский, громко требуя признать мою статью некорректной и приказывая оператору снимать, как «написавший пасквиль журналист убегает от честного разговора» с Полонским. Я зашел в туалет. Следом за мной вошел Полонский и оператор с камерой. Пока я находился в кабинке, Полонский стучал в дверь, призывая выйти и продолжить беседу. Я не отвечал на требования Полонского, который в это время под звуки смывного бачка заявлял в камеру о непрофессионализме журналиста РБК daily, который вынужден спасаться бегством от честного и открытого разговора. Через некоторое время Полонский покинул туалет, его у двери в кабинку сменил пресс-секретарь Никита Журавлев, который предложил мне все-таки выйти в коридор и пообщаться с Полонским на камеру. По словам Журавлева, переубедить Полонского невозможно: он все равно сделает то, что захотел. В итоге я вышел. В дверях меня ждал оператор с работающей видеокамерой, а поодаль стоял Полонский. Он быстро подошел ко мне и продолжил в камеру упрекать меня в трусости и нежелании общаться публично. Таким образом мы дошли до кабинета Полонского, где он снова предложил зайти к нему и обстоятельно поговорить в камеру о моей статье и моем некорректном журналистском поведении. Полонский поставил условие: если я соглашусь на разговор, в ходе которого признаю свои ошибки (написание лживой статьи), Полонский, не будет выкладывать запись в Интернет, в противном случае он поступит по своему усмотрению и опубликует все, что было записано, – под грифом «позорное поражение журналиста-непрофессионала». Я снова отказался, заявив, что Полонский в любом случае поступит по своему усмотрению, так как в данной ситуации работает исключительно на публику ради «шоу». После ряда эскапад Полонского в мой адрес и в адрес моей газеты, я попросил Полонского заявить в камеру, что конкретно его не устраивает в статье, какие фактические ошибки он в ней нашел, к чему у него есть претензии? Он заявил, что статья полностью некорректная, нелогично построенная, необъективная и пр. Я заметил, что на момент написания статьи в пресс-службе подтвердили инфоповод – факт переговоров с покупателями жилья в Черногории, которые согласны достроить его самостоятельно, выкупив проект у Mirax Group, а других – детальных комментариев не предоставили. Полонский начал интересоваться, какое отношение к статье имеет главный редактор РБК daily, знал ли он о ее написании, о верстке газеты, о расположении статьи на первой полосе. В итоге я прервал этот разговор, снова заявив, что не согласен поддерживать беседу с видеозаписью, и направился к выходу. Несмотря на это, следом за мной пошел Полонский и оператор с камерой, продолжавший запись. Я спросил Полонского в камеру, почему он преследует журналистов, а не договаривается со своими инвесторами и кредиторами, которые не могут получить свои деньги и квадратные метры. Полонский вспылил и заявил, что с инвесторами у него все в порядке. После чего я спустился по лестнице в фойе в сопровождении пресс-секретарей и оператора с работающей камерой, который прекратил съемку лишь после просьб пресс-секретарей. Таким образом я провел в компании г-на Полонского около получаса. О чем не сожалею. Придя на встречу с владельцем некогда крупной компании, я выполнил свой профессиональный долг. Я не отказался от интервью, не испугался возможной неадекватной реакции Полонского. Признаю, я предполагал, что общение с председателем совета директоров Mirax Group может вылиться в нечто неординарное. Меня предостерегали от интервью с Полонским, предупреждая, что приличные люди брезгуют находиться рядом с этим человеком. Но мне – как журналисту – пришлось поступиться условностями чистоплотности. Однако участвовать в peep-show «Полонский live» я не намерен. Мне остается только пожалеть людей, которые согласились потерять чувство реальности и вслед за Полонским перейти в иное измерение, где обитают тролли, а школу бизнеса возглавляет Джуна. С уважением, специальный корреспондент РБК daily Николай Михалев" Источник: Заметка на Facebook
Дело "Инфокса", или История большой лжи26.10.2010, 2:26
Это создано бывшими сотрудниками федерального онлайн-издания Infox.ru
Здесь будет рассказана не самая приятная история из нашей жизни. Еще чуть более полугода назад никто из ста с лишним журналистов и прочих работников большой редакции и предположить не мог, что часть из нас станут жертвами банального, но от того не менее отвратительного "кидалова" со стороны работодателя. С мая 2010 года нам не платят зарплату, не оплачивают больничные, декретные отпуска и отпуска по уходу за ребенком. В отличие от генерального директора ООО "Инфокс-Интерактив" Александра Писарева, по уши увязшего во вранье, лживых обещаниях и действиях, которые пусть квалифицируют правоохранительные органы, куда мы обратились, мы идем законным путем, используя свои конституционные права для того, чтобы добиться справедливости. Представьте себе, что у вас взяли в долг. Собственно, вас даже и не спрашивали. Залезли в тумбочку, вынули пачку денег и сообщили, что обязательно вернут, вот те крест - ровно через месяц. Вы недовольны, но вы терпеливо ждете вместе с еще несколькими десятками невольных кредиторов. А через месяц должник, снова залезая в вашу тумбочку, говорит вам: "Упс, ребята, а давайте я еще раз у вас возьму по столько же, а верну через месяц. Но верну все-все-все, чесслово, для меня это дело чести!" И рвет рубаху на груди. Вы ропщете, вы топаете ногами, но все еще верите и ждете, потому что раньше этот человек вел себя прилично и никогда не обманывал вас. Ну а через месяц ситуация повторяется, а еще через месяц снова. Долги растут, а сроки отодвигаются. Количество вранья растет обратно пропорционально количеству вашего терпения. Вот примерно так с десятками своих сотрудников обошлось руководство интернет-издания Infox.ru. В этом блоге будет рассказана история большого вранья, мы будем описывать действия, которые предпринимаем для того, чтобы вернуть заработанные нами деньги, а руководство "Инфокса", уверовавшее в свою полную безнаказанность, получило по заслугам. В блог будут писать разные люди, поэтому мы заранее просим прощения за стилистическую неоднородность изложения. Этапы большого вранья Декабрь 2009 года - апрель 2010 года. У руководства "Инфокса" возникли проблемы с инвесторами, которые отказались от дальнейшего финансирования проекта. Первые лица компании "героически" скрывают от сотрудников случившееся. Со слов больного, берут кредиты в том числе и личные, чтобы продолжать выплачивать зарплаты и чтобы "никто ничего не заметил". О проблемах знает узкий круг доверенных лиц генерального директора "Инфокса" Александра Писарева. Предложение некоторых из этого круга провести сокращение раздутого штата Писарев категорически отвергает. Лапша сварена и готова к развешиванию на уши. Апрель 2010 года. Аванс за апрель выдается части сотрудников. Остальным платить уже нечем. Руководителям подразделений, оклады которых высоки, предлагается уйти в отпуск за свой счет или поработать бесплатно. Мол, это может спасти рядовых сотрудников. Однако не спасает. Рядовым сотрудникам врут, - Писарев делегирует полномочия врать редакторам отделов и руководителям подразделений - что произошел технический сбой при переводе денег в Сбербанк и что все деньги будут им возвращены с майской зарплатой. Лапша аккуратно повисает на ушах. Май-июнь 2010 года. Денег по-прежнему нет. Распределением средств занимается лично Писарев. Без его согласия платежки в банк не уходят. Возникают проблемы с арендой. Арендодатель - "Трехгорная мануфактура" устраивает "Инфоксу" блэкаут. В течение дня у Писарева находятся средства, чтобы, по его словам, оплатить аренду, которую почему-то до сих пор платили через посредника, аж на три месяца вперед и выйти на прямые отношения с арендодателем. Части сотрудников возвращают долг за апрель. Полностью долг обещают погасить к середине июля. Впервые всплывает тема пропавших инвесторов, но внимание на ней не акцентируется. А ответственность Писарев сваливает исключительно на заказчиков, мол, рекламные агентства не проплачивают вовремя, но это наши стратегические партнеры, рвать отношения с которыми невыгодно. И вообще - дебеторская задолженность "Инфокса" значительно превышает кредиторскую. Аккуратно развешанная на ушах лапша начинает подтухать. Июль 2010 года. Денег нет. Писарев, почувствовав настроение изрядно уже озлобленного коллектива, с которым он напрямую так ни разу и не общался, вызывает к себе отделы по очереди и читает мантры. Буквально: у нас все хорошо, дно мы уже прошли, у нас на мази два-три невероятно выгодных контракта, которые спасут все, что только можно спасти. В частности, многомиллионный контракт с одной из госкорпораций, который позволит к сентябрю раздать все долги и выйти на регулярные выплаты заработной платы по старой схеме 5 и 20 числа каждого месяца. Лапша покрывается плесенью. Август 2010 года. В начале месяца сотрудникам выплачивают половину майских денег и обещают дать столько же еще через неделю-десять дней. Разумеется, что ни через десять, ни через пятнадцать дней ничего не происходит. Коллектив переполнен слухами о том, что отделы маркетинга, бухгалтерия и айти получают деньги регулярно и в полном объеме. Ходят разговоры и о том, что руководство уже подстраховалось на предмет судов и прочих разбирательств, уведя деньги на "левые" счета. К концу августа сотрудникам поступает следующее предложение руководства: кто уволится по собственному желанию, тот к концу сентября получит все деньги. А кто пойдет в суды и прокуратуру "только навредит остальным, потому что автоматически запустится процедура банкротства, а на счетах ноль, и никто ничего не получит". Лапша на ушах засохла и начала отваливаться. Часть сотрудников начала собирать документы для суда. Писарев устроил общее собрание коллектива, на котором рассказал о том, что в первую очередь деньги получат добровольно уволившиеся, что "санация предприятия - это трудное, но единственное решение", что зарплаты оставшихся сотрудников будут сокращены в пределах 10-50%. Сотрудники, собравшиеся в суд, вызываются к Писареву на промывание мозгов. На этих аудиенциях им, как правило, либо угрожают, либо обещают погасить долги "вот-вот, частями, в течение месяца-полутора". При этом с работниками некоторых отделов ведется проработку на тему насильного и незаконного сокращения - без выплаты положенных при сокращении денег. Сентябрь 2010 года. Большинство сотрудников редакции уволилось. Писарев, осознав, что ушло гораздо больше людей, чем он рассчитывал, начинает пытаться вернуть "нужных", в частности из ушедшего в полном составе отдела новостей. Им он предлагает работу в обмен на возврат долгов. Писарев лично составляет списки для выплат денег. И те, кому он хочет платить, их получают. В двадцатых числах сентября получены первые судебные решения, обязывающие "Инфокс" выплатить деньги обратившимся в суд сотрудникам. "Инфокс" решения не оспаривает, но и денег не возвращает. Октябрь 2010 года. Оставшиеся в "Инфоксе" сотрудники получают небольшие выплаты, как им объясняют "за сентябрь, с учетом сокращенных зарплат". Сроки возврата долгов переносятся на конец года. Судебные решения Писарев не выполняет. Судебные приказы кредиторы передают судебным приставам для возбуждения исполнительного производства. Заявления о правонарушениях от бывших сотрудников "Инфокса" приняты в Пресненской межрайонной прокуратуре, о возбуждении уголовного дела в следственном отделе СУ СКП. Источник: "infoxgate" Призрак Офиса будет следить за развитием событий. Дресс-код в Смольном. Внутренний документ о том, как должен одеваться чиновник23.07.2010, 15:38
Кажется, лавры HR-ов "Газпром нефти", регламентирующих стиль одежды и причесок сотрудников, не дают покоя питерской администрации. Недавно и там ввели строгий дресс-код, причем, внутренний документ почти дословно цитирует аналогичный внутренний документ "Газпром нефти", но содержит некоторые весьма странные дополнения:
"Сильное облегание и яркие броские рисунки хороши на свиданиях, но не на работе. Нежелательна блестящая одежда и юбка выше колена больше, чем на ладонь. Джинсы можно носить только с туфлями и строгим верхом. Чулки должны быть всегда, даже в 30-градусную жару. А плотных вязаных чулок с кричащими расцветками даже зимой на работу не надевать. Носить туфли на небольшой платформе не возбраняется, однако стоит помнить, что босоножки с 11-сантиметровой шпилькой и 2-сантиметровой платформой еще недавно лежали на прилавках секс-шопов. Так же для делового стиля не рекомендуется обувь с большим количеством отделки, пляжные сандалии, мюли и сабо. Если материальное состояние не позволяет надевать скромные украшения из благородных материалов, лучше их не носить вообще". См. полностью внутренний документ, регламентирующий дресс-код питерских чиновников: страница 1 страница 2 страница 3 страница 4 страница 5 страница 6 Источник: Фонтанка.ру
Насилие в "Азбуке Вкуса"22.07.2010, 19:05
Рассказ покупателя о работе продавцов "Азбуки Вкуса": "Здесь продавцов заставляют есть протухший товар"
"Азбука Вкуса" на 3-й Тверской-Ямской. Побродив по залу и поразмыслив, я остановился на нефильтрованном пиве и копченой рыбе. Предвкушая нешуточное удовольствие, уже через 10 минут я сидел дома за столом и, сделав изрядный глоток пива, распечатал упаковку с копченой осетриной. В то же мгновение чудовищное зловоние распространилось по всей квартире. На запах быстро собралось мое многочисленное семейство. После непродолжительной, но эмоциональной дискуссии, было принято решение немедленно проводить рыбу в последний путь. Оставить зловонный подарок на лестничной площадке я не решился, посчитав это бесчеловечным по отношению к соседям. Пришлось одеться и задумчиво тащиться к мусорному контейнеру во дворе. Нет нужды описывать мои эмоции в этот момент. Мне казалось, что я хороню не просто рыбу, вместе с рыбой смердело и умирало страхование, воняли медицинские и транспортные услуги, в мусорном контейнере разлагались услуги торговли, а в нашем старом дворе кучками собачьих какашек тихо лежала коммуналка и уборка московских улиц... Уже занеся руку, чтобы остервенело метнуть пакет с протухшей рыбой в ящик, я вдруг заметил, что рядом со злополучной осетриной болтается товарный чек из Азбуки Вкуса. Решение созрело мгновенно - сейчас я пройду 300 метров до магазина и скажу им все, что думаю. Как был, в тренировочных штанах, шлепанцах и наброшенной на плечи куртке, я дошел до магазина все еще кипя от злости. На мой вопрос "где менеджер?" появилась симпатичная девушка в униформе. Она проводила меня в служебное помещение, постучала в дверь с табличкой "управляющий Вагин В.А." и, распахнув дверь, пропустила меня в кабинет. Я бодро шагнул внутрь, проговаривая в уме текст, который сейчас выскажу, не стесняясь в выражениях и... замер, удивленно уставившись на человека, сидящего за огромным столом. Природа не поскупилась, создавая Вагина В.А. Двухметровый верзила с бычьей шеей, пудовыми кулачищами и румяным лицом неандертальца с любопытством разглядывал меня крошечными глазками. Добавьте к этому образу костюм от Армани, золотой Ролекс на запястье и Вы поймете, что скандалить мне немедленно расхотелось. Я молча протянул ему пакет с рыбой. Вагин В.А. поморщился, запах явно не вписывался в его кабинет. Мельком глянув на чек, кивнул на кресло и неожиданно высоким голосом произнес:"Не беспокойтесь, это недоразумение, сейчас уладим". После чего нажал кнопку селектора и спокойно сказал:"Хаитова ко мне". Через пару минут в кабинет постучали. Вошел толстый человек "кавказской национальности" и замер в дверях. Вагин В.А. некоторое время его молча разглядывал. Хаитову явно было неуютно, он потел, мялся, стрелял в мою сторону глазками, шмыгал носом, а в остальном вел себя скромно. Затем Вагин В.А. тихо спросил: "Я тебе, сука, когда велел осетрину списать?" "Позавчера, Вал Саныч" - пробормотал Хаитов густо покраснев. По плохо выбритым щекам поползли капли пота. "А это что?" вопросил Вагин В.А., кивнув на лежащий на столе пакет. Хаитов явственно затрясся и залопотал нечто невразумительное про пересортицу, видимо уже понимая что последует. Вагин В.А. откинулся в кресле, скрестил на груди руки, как в кинотеатре, и спокойно, без эмоций, но строго, сказал: "Жри, го***к". Последовавшее за этим действо напомнило мне фильм ужасов - несчастный Хаитов, плакал, размазывая по физиономии слезы и сопли, давился вонючей рыбой, судорожно глотал, с полным ртом уверяя, что больше никогда в жизни.., замирал, преодолевая рвотный рефлекс и снова жрал, глотал и давился. Наконец рыба кончилась. Вагин В.А. повернулся ко мне и с улыбкой спросил:"Вы удовлетворены, или заставить его и пакет сожрать? Деньги Вам вернут в кассе". И наклонил голову, давая понять, что представление закончилось. Я встал, задумчиво пожал протянутую мне руку, получил 400 рублей в кассе и побрел домой думая об исключительно эффективной политике управления качеством в магазинах сети Азбука Вкуса. Источник: "lynchcommunity.ru"
От газеты "Ведомости" требуют миллиард за оскорбление депутата24.06.2010, 19:24
Сегодня днем, около здания редакции газеты "Ведомости" появились сторонники партии ЛДПР. Они требовали от "Ведомостей", Financial Times&Wall street Journal «заплатить миллиард за оскорбление русского депутата и спать спокойно» и раздавали всем желающим обличающие листовки.
![]() Поводом для пикета стала статья «Депутат отказал банку в деньгах», опубликованная 22 апреля 2010 г. в газете и на интернет-сайте«Ведомостей». "До-о-о-олго думали. Выпестованные, прямо-таки страдания," - написал один из сотрудников газеты в корпоративной рассылке. Напомним, в публикации сообщалось, что депутат Думы от ЛДПР Валерий Селезнев отказывается возвращать $33 млн Номос-банку, в котором Селезнев в 1998 году взял кредит в размере $ 33,586 млн, банк пожаловался на него в комиссию по депутатской этике, и комиссия начала сбор материалов. Со ссылкой на газету «Ведомости» эту информацию распространило 22 интернет-ресурса. Три недели назад Селезнев подал на издание "Ведомости" и Номос-Банк иск о защите чести, достоинства и деловой репутации в Останкинский районный суд, требуя уплатить ответчиков 1 млрд рублей. Особо депутат упирал на то, что он является публичным лицом, и «любая информация тут же подхватывается средствами массовой информации и обсуждается миллионами граждан». Однако, по некоторым данным, на предварительное судебное заседание истец не явился... Впрочем, это не помешало его сторонникам и защитникам явиться сегодня на Полковую улицу, к зданию редакции "Ведомостей" и развернуть плакат с требованием "заплатить миллиард за оскорбление русского депутата". Правда, пикет был несанкционированным и длился недолго: в скором времени участники были задержаны.
Как хамят клиентам в "Альфа банке" из-за задолженности в 26 центов27.01.2010, 18:20
У клиентки "Альфа банка" на счету погашения автокредита образовалась задолженность в 26 американских центов.
После этого в 7 утра ей позвонил сотрудник банка и произошел удивительный разговор: Клиент: Да, я слушаю вас «Альфа банк»: По поводу недоплаты что там решили? Клиент: - то есть? Скажите, кто вы такой и что вы так со мной разговариваете непонятно: не представились, ничего… «Альфа банк»: Написано, что вы умничаете, только со мной не надо умничать. Вы мне сразу скажите, оплачивать будете или нет. Клиент: Отлично! Написано, что я… «Альфа банк»: А то таких знаете сколько уже было… А потом начинаете. Клиент: Будьте любезны, представьтесь. Как вас зовут? «Альфа банк»: Вячеслав Сергеич меня зовут. Клиент: Простите, как? «Альфа банк»: Вячеслав Сергеич. Еще вопросы есть? Клиент: Да, очень много вопросов. По какому праву вы со мной так некультурно разговариваете, скажите пожалуйста? «Альфа банк»: А как с вами еще можно разговаривать? Клиент: Вы ко мне очень пренебрежительно относитесь и мне это очень не нравится «Альфа банк»: Да я нормально с вами разговариваю. Вы просто о себе слишком высокого мнения. Клиент: Простите, а вы действительно в «Альфа-банке» работаете? «Альфа банк»: Да, можете приехать и посмотреть ПРОДОЛЖЕНИЕ РАЗГОВОРА МОЖНО ПОСЛУШАТЬ ЗДЕСЬ На протяжении всего разговора сотрудник "Альфа банка" демонстрирует отношение к клиенту такими фразами: - "Не надо умничать, если у вас такая фамилия замудреная. Оплачивать будете или нет?" - "26 центов у вас, куда еще подробнее? может, вам еще и выписку прислать по почте, и лично вам в руки вручить с курьером? Нет, я лучше напишу у вас в досье, что вы отказываетесь платить и что у вас будет испорченая кредитная история" __________________________________________________ Более подробно история изложена в блоге клиентки банка: Есть такой очень удобный банк, называется Альфа. Я не раз его хвалила, правда теперь, честно говоря, не знаю что и делать. Одно я могу сказать точно - вы должны это узнать. Потому что это не случайность и не недоразумение - это закономерность! А произошло все это потому, что на счету погашения моего автокредита в недавно ещё горячолюбимом Альфа Банке образовалась задолженность аж в целых 0,26 американских центов (то есть примерно 8 наших деревянных рублей). Собственно ещё надеясь на чудо всю эту историю я подробно описала моему некогда любимому банку в письме и отправила им на факс, а также через форму отправки на сайте в клиентский отдел и в маркетинговый. Собственно вот оно все письмо дословно ______________________________ Добрый день. Меня зовут Ирина Василевицкая. Я более трех лет являюсь клиентам Альфа-банка, на мое имя открыто несколько счетов, которыми я активно использую. Мой отец, крупный предприниматель, моя двоюродная сестра, иностранный гражданин и сотрудник посольства другого государства, мои многочисленные друзья также являются клиентами Альфа Банка, причем многие из них, по моей рекомендации. Я очень довольна телефонной клиентской службой Альфа Банка, высоким профессионализмом сотрудников и качеством обслуживания в отделении банка на Ленинском проспекте д.48, Интернет банкинком и набором предоставляемых услуг. Однако вчера я столкнулась с весьма оскорбительным и, по моему мнению, совершенно неприемлимым поведением сотрудников банка. 20 числа каждого месяца мне необходимо вносить сумму на счет погашения автокредита. В январе месяце я, к сожалению, забыла перевести необходимую сумму с текущего счета на счет погашения автокредита, о чем была оповещена текстовым сообщением на телефон в пятницу 22 января. Через несколько часов, я воспользовалась Интернет-банкингом и погасила всю сумму задолженности. Прошу заметить, что необходимые средства на моих счетах были, причем в сумме намного превышающей ежемесячную выплату по кредиту. В воскресенье 24 января в 7 часов утра на мой телефон поступило несколько коротких звонков с номера +7 (495) 783-51-89. Звонки продолжались довольно короткое время, и ни на один из них я не имела возможности ответить. В понедельник 25 января в 7 часов утра также поступил звонок, ответивший на который мой друг услышал сообщение автоответчика, что у меня задолженность на счете. Через несколько минут звонок повторился, однако звонил уже мужчина. Мой друг сообщил, что 7 утра – это довольно раннее время для звонка и попросил впредь так рано не беспокоить. На просьбу позвать меня к телефону он ответил, что я ещё сплю. Звонивший с номера 783-51-89 тут же повесил трубку, однако ещё через несколько минут с того же номера позвонила женщина, которая также потребовала позвать меня к телефону. Мой друг, который, также является клиентом Альфа Банка, и, после сегодняшнего инцидента, собирающийся перевести обслуживание в другой банк, не ожидал такого неуважительного отношения и положил трубку. Звонок повторился около 10 часов утра. В этот раз я лично подошла к телефону. Звонивший представился Геннадием. Я довольно вежливо, без резких высказываний осведомилась у Геннадия о необходимости звонить клиентам по утрам в выходные дни, на что Геннадий на повышенных тонах сообщил мне, что звонит он в 9 утра в понедельник, что я не клиент, а должник, что на моем счету уже целых пять дней задолженность аж целый ДОЛЛАР (!), что я его провоцирую, что он хорошо знаком с такими как я, которые провоцируют его постоянно. Кстати реальная сумма задолженности на кредитном счету составляет 0,26 Центов! Геннадий был непозволительно груб для сотрудника банка. Честно говоря, я сначала потеряла дар речи. Когда я немного пришла в себя, то осведомилась о том, записываются ли эти звонки, на что получила утвердительный ответ, сообщила, что собираюсь общаться по поводу некорректного поведения с руководством и повесила трубку. Похожая ситуация уже была, когда я так же забыла вовремя перевести необходимую сумму с текущего счета на кредитный и получила весьма некорректный звонок с того же номера. Тогда я подумала, что вероятно пьяный сотрудник банка что-то перепутал, обратилась за разъяснением в клиентскую телефонную службу, где никаких внятных объяснении не получила, но впоследствии забыла обо всем, решив, что произошло просто недоразумение. Сейчас я отчетливо понимаю, что все происходящее – не недоразумение, а каждодневная закономерность. Я считаю неприемлемым обслуживаться в банке, сотрудники которого из-за непонятно откуда взявшейся в один доллар задолженности звонят в 7 утра в выходной день и, дозвонившись, откровенно и неприкрыто хамят, в то время как с моей стороны не прозвучало ни одного ругательного слова. Я считаю своим долгом донести информацию до всех своих знакомых о данном инциденте, так как не хочу чтобы такая же ситуация повторилась и с ними. Будет жаль, если моя сестра, у которой годовалый ребенок, также получит хамский звонок в семь утра в выходной, и моя обязанность предупредить ее о такой возможности. Также я считаю необходимым разместить эту информацию во всех крупных российских блогах, на соответствующих форумах и в СМИ. Ранее я не упускала случая порекомендовать Альфа Банк знакомым и интересующимся пользователям Интернета, и теперь чувствую свою ответственность за то, что и они могут по моей рекомендации получать подобные утренние звонки. И совершенно определенно я буду переносить свои счета в другой банк. У Альфа Банка также случаются задержки. Два раза при занесении средств на счет с помощью банкомата с моментальным зачислением, средства приходили не сразу, а в течение дня. Периодически поздно вечером интернет-банкинг бывает недоступен, однако по этому поводу я спешу сразу звонить руководителю технического департамента банка, а вежливо пытаюсь выяснить что необходимо предпринять у службы поддержки. Ни у одного банка нет такой позорной и некомпетентной практики. Единственным возможным вариантом выхода из ситуации считаю объяснение со стороны руководства банка причин всего произошедшего и анонсирование мер, которые будут предприняты, чтобы подобное больше не повторялось ни с одним клиентом. В таком случае к моему рассказу о унизительной практике кредитной службы я сразу смогу приложить Ваши объяснения. Ожидать ответа буду до завтрашнего дня, 26 января 19 00. С огромным разочарованием, Ирина Василевицкая. Контакты для связи со мной: Мобильный телефон: +7 906 717 9888 Электронная почта: irinalogra@gmail.com Несколько часов тишины, а потом новый звонок той же самой кредитной службы. На этот раз я технически была готова к такому повороту событий и звонок записала. Ребята, они там ВСЕ и ВСЕГДА так разговаривают, особенно если я говорю вежливо. То есть по мнению Альфа Банка я - чмо болотное, голодранец и оболтус, хотя даже наверное хуже, если я посмела недоплатить на автокредит целых 8 рублей, при том что на моих дебетовых счетах баланс хорошо в плюсе. Источник: блог клиентки "Альфа банка" См. также: ответ заместителя главного операционного директора Альфа-Банка Евгения Савенко
В "Сбербанке" запретили "бесконтрольное хранение принадлежностей для курения"20.01.2010, 16:49
Внутренние письма "Сбербанка" редко появляются в Интернете. Призраку офиса удалось разыскать совсем недавнее сообщение, распространенное среди сотрудников компании "строго под роспись об ознакомлении".
Авторское выделение текста и орфография сохранены "Вчера наше руководство строго под роспись об ознакомлении разослало по филиалам вот такое чудесное письмо: "О небрежности хранения принадлежностей для курения табака" Приказом СБербанка РФ ОАО №12 от 19.01.2006 г "О противопожарной безопасности" категорически запрещено курение в служебных и офисных помещениях банка. Положением о мерах пожарной безопасности на объектах Царицынского отделения №7978 в соответствии с Федеральным законом №87-ФЗ от 10.07.2001 "Об ограничении курения табака" курение в зданиях отделения запрещено. За последнее время нарушений подобного рода требований Федерального закона №387-ФЗ, Приказа Сбербанка России №12 не зафиксировано, однако имеет место (!)практика открытого, бесконтрольного хранения сотрудниками отделения принадлежностей для курения (сигарет, зажигалок, спичек) на рабочих местах, в раздевалках и в местах отдыха персонала. Подобные действия, не являясь формальным нарушением правил, создают открытую предпосылку к возникновению пожароопасной ситуации, так как зажигалки и спички содержат легковоспламеняющиеся жидкости и вещества и их бесконтрольное, открытое хранение недопустимы. Исходя не только из буквы правил, но и здравого смысла, заложенного в них, к лицам, оставляющим без присмотра принадлежности для курения, по сути, являющимися провокаторами возможного пожара, следует применять санкции как к нарушителям пожарной безопасности, так как нельзя исключить возможности непроизвольного возгорания, необдуманных или хулиганских действий третьих лиц. Руководство отделения, руководители структурных подразделений имеют право, используя весь арсенал средств убеждения и принуждения, пресекать небрежность табакокурящих сотрудников при хранении огнеопасных предметов. зам. управляющего И.В. Чурбаков" Мда, прочитав заголовок я решила, что речь пойдёт о здоровье к примеру, о вреде воздействия никотина, что ещё можно понять, всё-таки модно стремиться к Европе. А тут выяснилось, что нас держат за детишек-даунов, которые от нечего делать на работе занимаются поджиганием спичек. Интересно, как ещё разрешили оставить освежитель воздуха в сортире и лак для волос в косметичке, на них ведь жирными буквами написано "легковоспламеняющееся" и "огнеопасно" Источник: bmwwod
|
| Главная страница | Добавить в избранное | Сделать стартовой | RSS | О портале | Реклама
Техническая поддержка — support@rb.ru
Редакция — editors@rb.ru
Рекламная служба — adv@rb.ru
Верстка сайта — ubart.ru
Любое использование материалов допускается только с письменного согласия ООО «Юнайтед Пресс».
Редакция не несет ответственности за материалы, размещенные пользователями.




RSS поток блога
