Михаил Абакумов

• смотреть профиль
• добавить в друзья
• RSS поток блога

Комментарии

• Ирина Касимова 30.05.2008, 11:56

  Здравствуйте, Михаил, некоторое время назад я работала в российской консалтинговой компании, где была корпоративная библиотека. Ей все активно пользовались. Насколько я помню, книги покупались в магазинах :).

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Лилия Ракшенко 30.05.2008, 12:35

  А я с таким не сталкивалась. Конечно, в одной из моих редакций на книжной полке стояли не только словари и справочники, но и книги по маркетингу и финансам для всеобщего пользования. Но не сказать, чтобы они собирались как-то специально. Просто пара издательств поставляла книги для рецензирования, а авторы рецензий не хотели уносить их домой.
  

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Армен Каладжян 30.05.2008, 16:53

  Корпоративная библиотека нужна, когда штат компании преимущественно состоит из специалистов в одной или смежных областях. Например, юридиеские конторы (вспоминаю книгу "Фирма", где в юр. бюро была "самая крупная корпоративная библиотека по праву"), консалтинговые фирмы, аудиторские, бухгалтерские, дизайнерские и т.п.
  В остальных случаях, когда штат разношерстный, покупать книги по каждой специальности - дорого и пафосно. Обычно руководитель подразделения что-то покупает для себя и дает почитать подчиненным.

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Михаил Абакумов 30.05.2008, 17:11

  Ага. Я думаю, что всерьёз коворить о корпоративных библиотеках пока рано. Хотя я тже полочку книжек собрал и даю почитать коллегам, когда в хорошем настроении бываю. Но это рдко случается всё же и не считается поэтому.

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору

• Alex Pu 31.05.2008, 18:22

  IMHO, проблема, как всегда, в определениях.
  Итак: Что такое "корпоративная библиотека?"
  Ответ: "Это библиотека корпорации?"
  Вопрос "А сколько песчинок надо добавить. чтобы получилась КУЧА?" (каковы должны быть масштабы фирмы, чтобы она могла считаться КОРПОРАЦИЕЙ и, соответственно, серьезные затраты на информационно-технологическое обеспечение деятельности (в т.ч. на библиотеку) были фирме по силам и давали экономическую выгоду?)
  Обращу внимание: Все приведенные примеры только подтверждают это. При мизерном (до 100 человек профессионального ядра) размере корпоративная библиотека не рентабельна и, как следствие, может существовать только в зачаточном состоянии.
  Два примера (один имперский, другой - постимперский):
  1. Имперский
  При Советской власти работал я в проектном институте. Серьезная была фирма (св. 1000 человек в Москве и св. 10 филиалов по СССР с числом сотрудников от 200 до 800 человек в каждом - всего св. 5000 человек)
  Как было организовано информационно-техническое обеспечение:
  а) В основе - архив проектов. Материалы - в кальках. В филиалах - свом архивы, но несколько раз в год происходила (говоря сегодняшними терминами из сферы баз данных) "синхронизация архивов" (во все филиалы отправлялись копии новых поступлений центрального архива и все филиалы посылали центральному архиву копии своих новых поступлений - при следующей синхронизации они из центрального архива попадали в архивы всех остальных филиалов). Благодаря такому подходу информация была продублирована и, ежели что, могла быть восстановлена. Здесь было собрано всё ноу-хау фирмы за десятилетия (фирма начиналась с проектного бюро Сименс еще до Революции)
  б)ОНТИ (отдел научно-технической информации) вел бумажную базу данных материалов по заводам-изготовителям, изделиям, услугам и т.п. плюс хранил отчеты по бюджетным НИР, которые мы отправляли на централизованное хранение и копии тех отчетов, которые мы оттуда запрашивали (тогда это было доступно по цене копирования, т.е. практически даром), плюс материалы информационных институтов (типа ВИНИТИ) и т.д. и т.п. И эта Информация также синхронизировалась с филиалами
  в)В Техническом отделе был сектор патентно-лицензионной работы и база патентной инфрмации (они же работали с патентно-технической библиотекой и обеспечивали патентное обеспечение всех серьезных проектов института плюс кое-что зарабатывали лицензиями (в основном "за бугор")
  г)Существовала научно-техническая библиотека (книги и журналы, в т.ч. зарубежные). Большей частью по основной тематике Института и Отрасли. Моей (по компьютерной тематике) литературы было немного, но то, что нужно было автоматизировать я изучал именно там. Мне хватало, а если не хватало, то работал межбиблиотечный абонемент с основными НТБ и ЦНТИ страны
  д)Существовала профсоюзная библиотека художественной литературы. Литература была старенькая, но детям по школьной программе я, в основном, брал там
  е)У специалистов (от уровня инженера первой категории или ведущего инженера и выше) были подотчетные суммы на покупку литературы по работе. Чтобы деньги (потраченные на покупку книг) вернули книги надо было зарегистрировать в библиотеке отдела (лаборатории). К сожалению, при уходе взять их с собой было нельзя...
  И эта система работала. И то, что мы с ее помощью проектировали работало (и в СССР и в целом ряде забугорных стран). И было это эффективно только потому, что объем работ по информационно-техническому обеспечению соответствовал масштабу фирмы и масштабу решаемых задач
  2. Постимперский, ностальгический
  В славном городе Свердловске (ныне Екатеринбург) жило-было себе нехилое НПО (научно-производственное объединение) УРАЛМАШ. И, т.к. был в его составе НИИ, информационно-техническое обеспечение там было весьма и весьма на уровне. И грянула перестройка и, конечно, объявили НПО неприватизируемым. Власть перешла к "калифам на час" из советской еще дирекции НПО. Чтобы набить карман надо было что-то сдать в аренду (иначе тогда Красные директора не умели). Производственные мощности еще не пользовались спросом (производство падало, деньги делали на купи-продай). А библиотека, на свою беду, находилась в офисном корпусе, который находился в сравнительно престижной части города. И, конечно, в аренду (под офисы и торговлю) отдали помещение библиотеки. Понятно было, что сразу отсутствие библиотеки (в т.ч. библиотеки проектов) не скажется, а когда скажется, власть переменится и новая власть будет отвечать... Что смогли из фондов разобрали по отделам (их, правда, тоже начали сокращать, но история-то о библиотеках). что смогли - унесли по домам... Информационников (в т.ч. библиотекарей и библиографов высочайшей квалификации) "пхнули под зад"... Потом этот "выброшенный контингент" стал кадровым ядром бизнес-библиотек Екатеринбурга (структурных подразделений городской, теперь бы сказали муниципальной, библиотечной сети)... Но жизнь течет, и Уралмаш-таки приватизировали. И пришли к власти хозяева (это им так казалось тогда), которые хотели производить (и зарабатывать на продаже) сложную наукоемкую машиностроительную продукцию. И первое, с чего они начали - это начали восстанавливать информационно-техническое обеспечение бизнеса, в т.ч. библиотеку... Выкупали фонды, выделены были крупные деньги на покупку книг и журналов и т.д. и т.п. Итог: Сертифицировали фирму по ИСО-контроль качества. вышли на международный рынок. вернули внутренний рынок... Понятно, что безнаказанно в россии такое не проходит и команду владельцев (тех, кто по наивности думал, что это они - владельцы) разогнали. Главного, так "турнули" на историческую родину - в Грузию, где он со своими идеями (много работать и честно зарабатывать, производя лучшую продукцию) никому не нужен и прозябает на задворках, хотя (IMHO) мог бы сделать честь любой стране, в т.ч. (и, прежде всего) России... Правда на судьбе библиотеки это, насколько я знаю, ПОКА никак не сказалось...
  Вывод: Бизнес, выйдя на определенный (в т.ч. по количеству персонала) уровень, немыслим без информационно-технологической поддержки, которое является ядром его активности. Как следствие, появляется корпоративная библиотека.
  
  А что делать "недозревшим" по масштабу?
  А создавать "на паях" корпоративную информационно-технологическую службу (в т.ч. корпоративную библиотеку).
  Создавать при ассоциациях (не всё им заниматься таинственным "отстаиванием интересов отрасли"...), на уровне междусобойчика (начали в несколько дружеских фирм с более или менее однородными информационными потребностями, а дальше, если "пахать", и другие подтянутся... Да и библиотеки ВУЗов я бы со счетов не стал сбрасывать - они вполне могут быть технологическим и кадровым ядром такой корпоративной информационной службы...
  А там, где нет ВУЗОВ, там таким ядром вполне могут (и должны) стать муниципальные библиотеки (есть у них опыт обслуживания целевых групп пользователей и немалый...). Важно то, что при наличии библиотечного ядра, создание корпоративной информационно-технологической службы (в т.ч. корпоративной библиотеки) и легче пойдет, и быстрее, и обойдется много дешевле... Да и библиотекам заинтересованный (подтвержденный финансированием) спрос на их услуги и квалификацию не помешает...
  
  Решать задачу "Учетверить производительность труда" т.н. "пердячим паром" не удастся. Только интеллектом и инвестициями в него, родимого... И без информационно-технологического обеспечения эту задачу не решить. "Хошь-не хошь", а корпоративные информационно-технологические службы (и корпоративные библиотеки в т.ч.) создавать придется... И кто будет первым - тот "слижет сливки" (если, конечно, добрый дядя-рейдер бизнес не отнимет, но уж корпоративные-то библиотеки здесь "ни с какого боку...")

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору

• Alex Pu 31.05.2008, 18:24

  Похоже, я (по размеру комментария) слегка погорячился
  Прошу автора основного поста простить - слегка увлекся...

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Михаил Абакумов 31.05.2008, 21:37

  Ну что Вы, каждому автору поста приятно встретить заинтересованного читателя :)

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору

• Марина Давыдова 31.05.2008, 22:26

  Хорошая тема. FMCG, где я работала имеет очень большую библиотеку в корпоротивном учевном центре (Америка). Книги могут быть высланы в любой филиал в мире, любому работнику по требованию по библиотечным правилам, несмотря на то, что каждый филиал имеет свою небольшую библиотеку.
  Но мой вопрос или не вопрос, в другом. А как пополняются библиотеки университетов? Ходила по книжным магазинам в Москве(2 года назад) в поисках переводной или на родном языке литературы по бизнесу - единицы. А как же учатся студенты?

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Максим Цыганов 2.06.2008, 12:09

  Добрый день, Михаил!
  Тема поднята действительно интересная. Во всяком случае для меня, потому что свои первые шаги в бизнесе я начинал с издательской деятельности в начале 90-х, а первая любовь, как известно... в общем навсегда:) Сейчас я далек от этого бизнеса и не могу сказать, что "чувствую тренд", однако некоторые мысли при прочтении вашей статьи у меня появились.
  Опущу анализ текущего состояния корпоративных библиотек, так как не владею информацией в достаточном объеме, но попробую "в осях" описать то, что я бы попытался предложить на рынок. Если целью создания корпоративной библиотеки является непрерывное обучение сотрудников компании, расширение их (струдников) кругозора и провоцирование творческих подходов к работе, то потребность в такой библиотеке есть. Необходимо провести исследование (возможно путем анкетирования) компании и предложить, на выбор, три пакета: максимальный, минимальный и оптимальный. В пакет входит несколько комплектов книг, которые соответствуют внутрикорпоративной культуре, для одних это Том Питерс, для других возможно бизнес в стиле фанк (не помню авторов). Эти книги занимают почетное место на полках топ-менеджеров. Те же книги, изданные в сокращенном варианте (до 100 страниц) в формате покет-бук стоят на стелажах в местах общего пользования (столовая, коридор, холл) и каждый сотрудник может взять понравившуюся книгу для чтения, может безнаказанно оставить дома, забыть в метро и т.д. Если то, что прочитал сотрудник в сокращенном варианте ему понравилось, то он может со специального библиотечного сервера скачать себе в i-pod аудио файл или в текстовом варианте в КПК, чтобы прочитать полную версию. Таким образом, в моем понимании, в пакет поставки входит несколько комплектов книг для топ-менеджеров, несколько комплектов тех же книг в формате покет бук и внешний накопитель с текстовыми и аудио файлами тех же книг. Минимальный пакет это полтора десятка книг-бестселеров об общих принципах бизнеса без отраслевой и тематической (финансы, маркетинг, менеджмент) диффериенциации. Оптимальный пакет учитывает тематическую дифференциацию топ-менеджеров и комплекты книг у директора по маркетингу и директора по финансам будут различаться примерно на 25-30%. Максимальный пакет учитывает еще и отраслевую специфику компании. Можно попробовать организовать обратную связь, например, путем замены истрепаных/зачитанных покетбуков на новые. При этом хорошо бы если в заменяемых книгах были пометки, подчеркивания, записи на специально оставленных разлинованных чистых листах, но не в конце книги, а после каждой главы. Пока плохо понимаю ситуацию с ценообразованием, чтобы оно было конкурентным и как точно позиционировать такую услугу: как имиджевую или как функциональную. Вообще по корешкам книг на полке можно не мало сказать о компании:) Особенно любопытно, когда у руководителя стоят одни книги, а у сотрудника другие.
  Всего наилучшего!
  P.S. Как то все сбивчиво изложил, но экспромт.
  

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору

• Марина Давыдова 2.06.2008, 13:36

  Извините, что вмешиваюсь в Ваш диалог с автором.
  Мне, как L&D менеджеру (временно повышающего квалификацию) Ваш комментарий напомнил очень рамочный тренинг план в достаточно большой компании. По библиотекам компании, даже очень маленьким, можно увидеть какой тренинговый путь прошла данная компания.
  Мне кажется, что ЛД специалисты могут играть определенную роль в этом деле.

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Михаил Абакумов 2.06.2008, 13:41

  Извините мне мою серость, а L&D - это что? :) А то я про трениговый путь компании недопонял. Речь о том, какие тренинги были проведены для этой компании?

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Максим Цыганов 2.06.2008, 14:04

  Learning and Development Manager - как правило в структуре HR dept. Сама "библиотечная" деятельность видимо все же на аутсорсинге, а курировать взаимодействие может специалист по L&D.

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Михаил Абакумов 2.06.2008, 14:11

  О, спасибо. А такие люди реально в штате российских компаний есть? У меня, сами понимаете, шкурный интерес - найти в каждой компании человека, которому по должности интересно слушать про ценность знаний :)

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Максим Цыганов 2.06.2008, 14:23

  :)))) есть или нет, не знаю. Но точно знаю, что многие себя таковыми считают.
  Задачка не простая, может быть попробовать ввести моду на библиотеки в офисах. Придумать ответ на гипотетическую фразу "мы тут делом занимаемся, а книжки читать нам некогда".

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору

• Марина Давыдова 2.06.2008, 14:42

  Не думаю, что библиотечная деятельность может быть на аутсорсинге. Ни одна компания не может себе позволить это или отдельную должность библиотекаря, как это было в СССР.
  Для примера, моя компания с $1.2 bl net profit - не может. За библитеку отвечает ЛД менеджер. При планировании тренингов также планируется учебный материал: книги, е-материал и т.д., который потом просто хранится в библиотеке и выдаётся по желанию.
  Поэтому, ЛД специалист может быть как раз тот человек, который может быть заинтересован в контакте с автором.

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Максим Цыганов 2.06.2008, 17:06

  Марина, я имел ввиду, что заключил бы договор с компанией когорая занималась бы мониторингом "знаний, находящихся в открытом доступе". Это книги, изданные и готовящиеся к изданию, видеофильмы (учебные и художественные), конференции, тренинги. Пожалуй в этом случае выражение "формирование корпоративной библиотеки" не самое удачное. В этой связи мне понравилось окончание фразы Михаила два поста назад, когда он говорил "... про ценность знаний". Именно Знаний, а не книг или других носителей информации. Возможно из этого получится новое видение издательского бизнеса, который уже никто не назовет издательским, как и библиотеку библиотекой, разве что как дань уважения традиции. Сутью этого бизнеса будет поиск и распространение знаний, опыта, методов, практик и т.д. Сложная и интересная работа на стыке нескольких бизнесов, от хедхантинга и экспертной аналитики до ритейла и технологий доставки потребителю. Мир меняется очень быстро, знания быстро устаревают и классические книгоиздательские технологии могут уже не успевать, во всяком случае на рынке деловой литературы.

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору

• Марина Давыдова 2.06.2008, 17:53

  Полностью с Вами согласна.
  Библиотека на предприятии никогда не будет играть ту роль, какую бы она могла играть в школе, колледже,университете, где нужны именно фундаментальные, классические знания как основа.
  А в частных компаниях, чем дешевле тем лучше. Поэтомукниги будут востребованы, но не в таком количестве.

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Сергей Камышников 2.06.2008, 18:34

  Корпоративные библиотеки - доступные только для крупных и средних корпораций.
  Книги по бизнесу - я бы прочитал с удовольствием,
  Учебники по русскому языку и литературу на оригинале, жел. на английском, немецком и китайской.
  
  И на новинки подписался бы ... ;)
  
  
  
  

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору
• 

  Яника Нидель 2.06.2008, 19:21

  Всем доброго дня! Тема интересная и нужная, как и корп. библиотеки (КБ). У меня был опыт создания такой КБ. 4 года работала в одной аптечной сети рук-ем Тренингового центра. Столкнулась с тем, что многие специалисты не знают основных вещей по своей специальности, таких, например, как для врача знать о том, что у человека 2 круга кровообращения. Конечно же, никто из здравомыслящих сотрудников по собственной воле в обеденный перерыв или после работы не будет ходить в библиотеку (даже если там кофе угощают:)) и грызть гранит.... Поэтому КБ, как я считаю, должны быть частью системы внутрикорп. обучения, а необходимость периодически обновлять и пополнять свои знания - нужно создавать целенаправленно, и здесь очень важна точка зрения по этому вопросу руководства компании. В итоге придумали следующее: создали сервер с информацией по 37 темам ( по потребностям на тот момент), и "живую" библиотеку с периодикой по основным направлениям: управление (5 видов),логистика, IT, фармация и пр. и пр. Кстати, именно журналы пользовались повышенным спросом - нужно было только вовремя вывешивать анонсы на портале компании. Особо одаренные сотрудники сразу поняли, как за счет компании можно повысить свою стоимость на рынке, ловя правильные тенденции и подключая свои мозги. Молодцы! (весь кофе выпили.... :) А "базовые знания" мы переработали в тесты, которые использовали в плановых аттестациях. Было очень удобно: сиди за своим компом, читай нужный источник и сразу отвечай на небольшой тест по теме. Эти показатели учитывались при изменении з/п на последующие период. В итоге, через 2 года это стало нормой и словосочетание "корпоративная библиотека" - перестало быть ругательным..... ))) Так что здесь, думаю уместно перефразированное: "Вы не любите корпоративные библиотеки? Да вы не умеете их готовить!" . Это шутка))) К сожалению, уволилась оттуда год назад, и о том, как теперь поживает моя КБ ничего не знаю.

  Ответить | Ссылка | Пожаловаться модератору