С момента принятия решения о внедрении программных продуктов 1С Заказчик сталкивается со следующим вопросом: нанять ли для этих целей штатного специалиста, обратиться к фирме франчайзи 1С и взять специалистов в аренду на время выполнения работ или же обратиться за помощью в компанию, которая специализируется на проектном внедрении.
Рассмотрим все эти варианты подробно, взвесим все «за» и «против» этих решений.


Вариант 1: Принять в штат специалиста.

Преимущества такого решения в том,что:
Во-первых – один час работы собственного специалиста примерно в два раза дешевле.
Во-вторых – такие специалисты всегда будут у Вас, как говориться, «под рукой». Вы всегда сможете к ним подойти, чтоб пообщаться, похвалить или же наоборот «пнуть», если сочтете нужным.

Это, пожалуй, все плюсы. Теперь перейдем к минусам.

Первое. При приеме на работу программиста менеджеру по подбору персонала будет очень сложно определить его квалификацию, т.к не всегда яркое резюме совпадает с реальным уровнем компетенции.

Второе. Штатный программист всегда менее мотивирован на результат, т.к. точно знает, что 25 числа каждого месяца получит аванс, а пятнадцатого оставшуюся часть оклада. Если заболеет – больничные, а если ему захочется отдохнуть от работы – отпускные. Иначе он пойдет донесёт на Вас в трудовую инспекцию, он ведь умный…

Здесь можно провести аналогию с вольнонаемным работником с почасовой оплатой, специализирующимся, к примеру, на «Могу копать, могу не копать». Если ему поставить задачу выкопать яму площадью 20 метров и глубиной 3 метра под фундамент бани, о которой Вы всегда мечтали и платить за каждый день работы, то по истечении пары недель Вы с удивлением увидите, что желаемая яма до сих пор не выкопана. Ведь труженику лопаты выгодно как можно дольше выполнять порученные работы и как можно дольше получать ежедневную оплату своего «труда». Но если поставить перед ним такую же цель, но оплачивать только за выкопанные кубометры, то все работы завершаться в рекордные сроки. Ведь работнику выгоднее быстрее закончить с вашей ямой и перейти к другому заказчику.

Так и с программистами. Они намного лучше и качественнее работают, если им платят только за выполненный объем, а не за «отсидку» перед компьютером.

К тому же при крупном внедрении одного программиста будет мало, нужно собирать проектную команду. Отсюда, в свою очередь, вытекает ещё ряд нюансов. Таких как:

- Каждый из программистов должен уметь работать как в команде, так и самостоятельно. А проверить это при собеседовании практически не возможно и, как правило, к Заказчику в штат идут «некомандные игроки».
- Высока вероятность того, что у вновь созданной команды далеко не сразу появится своя технология работы. Скорее всего, они будут действовать методом проб и ошибок. А искать эти ошибки придется именно Вам… Соответственно, это дополнительные затраты и дополнительно время на завершение проекта.
- Существует, так же, риск того, что в набранной Вами команде возникнет сложный внутренний конфликт, а решать его придется, естественно, Вам.
- Даже если Вам заранее будет известен четкий план работ и бюджет, полученный, например, от интегратора, то Ваша собственная команда всегда может сказать «ну не шмогла я…». В этом случае они могут отделаться легким испугом или пойти раскладывать косынку у другого Работодателя, т.к. они за свой труд деньги получали регулярно и ни чем в отличие от Вас не рисковали.
- По завершению проекта часть команды Вам просто больше не понадобиться. То есть придется как-то увольнять сотрудников. А так как нынешнее трудовое законодательство нацелено на защиту прав сотрудника, а не компании, то увольнение работника, которой хорошо трудился, является довольно проблематичным. А если этот самый работник знает ТК РФ, то проблем будет в разы больше. Можно, конечно, сразу взять программистов на проектную работу, так называемый, фриланс.

Исходя из всего вышеизложенного, можно сделать вывод: Принять в штат сотрудника можно, но это несет за собой огромную долю рисков, которые, впоследствии, могут вылиться в серьёзные проблемы. И тогда ваши расходы значительно увеличатся, но это не главное. Если срок выполнения работ является критичным, то лучше рассмотреть другие варианты и сосредоточиться на собственном бизнесе, в котором Вы разбираетесь лучше, чем в программировании и проектных технологиях. Если сроки выполнения не так важны, а объем работ является операционным и постоянным, то данный вариант вполне приемлем, т.к. он менее затратен.

Вариант 2: Обратиться к фрилансеру.

Такой вариант немного дороже, чем первый. Но имеет преимущество в плане трудового кодекса, т.к. договор гражданско-правового характера обязывает работника выполнять определенный объем работ в согласованный в договоре срок и Заказчик вправе оплачивать только фактически выполненные работы. Минусы такого варианта тоже есть.

Первое. Фрилансер может заболеть, уехать в отпуск, уйти в «загул» и его некому будет заменить.

Второе. В случае увеличения объема работ по другим Заказчикам, в отличие от первого варианта, он может выбрать более «вкусного» клиента и рассказать Вам сказку о своих личных проблемах из-за которых он никак не может продолжать с Вами работать.

Третье. Если у Вас параллельно возникла крупная задача, которую нужно решить в короткий срок, фрилансер, также, может быть к этому не готов, т.к. по практике они редко являются командными игроками, готовыми к быстрому росту.

Вариант 3: Обратиться к партнерам 1С, который специализируется на небольших заказах и не имеет проектной технологии

Такой вариант намного проще, чем принятие сотрудника в штат, но он обойдется уже значительно дороже. Плюсом является возможность замены специалиста в случае его заболевания или отпуск, а, также, если он Вам просто не подойдет. Если Вы недовольны компанией в целом, то всегда можете разорвать договор и обратиться в другую. Учитывая, что в Москве подобных компаний примерно 400, то это не должно составить серьезных проблем. Данный вариант очень похож на вариант с фрилансером, но более надежный и дорогой. Если Вам, как и в случае с фрилансером, требуются небольшие доработки в достаточно короткие сроки или небольшой объем технической поддержки, то этот вариант наиболее надежный, что показывает количество партнеров фирмы 1С в Москве. Также всегда можно посмотреть рейтинги и отзывы о партнере на сайте 1С, что позволит более качественно выбрать партнера. Но в случае если у Вас крупная компания со сложным объемом работ и жесткими сроками, то данный вариант Вам не подойдет, т.к. типовой франчайзи 1С работает по технологии стандартного внедрения, а не проектного, что в случае сложных проектов является необходимостью, а не роскошью.


Вариант 4: Обратиться к интегратору корпоративных проектов 1С

Главным преимуществом подобных компаний является развитая система проектной технологии внедрения 1С. Перед началом работы Вам обязательно проведут бизнес-анализ, чтобы определить область внедрения и сверить часы между Заказчиком и Исполнителем. Руководитель проекта, который является системным архитектором, составит техническую архитектуру решения и под нее напишут техническое задание и технический проект. Далее группа из руководителя проекта, менеджера проекта и ведущих программистов выполнят Ваш проект в сроки и в объеме согласованные в договоре.

Повторюсь, что несмотря на кажущуюся сложность и длительность данный подход является необходимостью при выполнении сложных работ, т.к. риск того что применив технологию стандартного внедрения Вы в конце проекта получите не то о чем думали, будет очень высок.

Часто были ситуации, когда Заказчик сначала сопротивляется данному подходу, но уже на этапе бизнес-анализа начинает осознавать, что сам не до конца понимал цели проекта, а без четких целей, как мы все понимаем, двигаться по кругу можно бесконечно.

Стоимость нельзя назвать недостатком в отличие от других вариантов, т.к. Вы четко понимаете за что вы заплатите, т.к. уже в договоре будете видеть декомпозицию этапов работ и необходимые трудозатраты специалистов Исполнителя. Вы всегда сможете оптимизировать свои затраты упростив или полностью отказавшись от части работ по проекту.

Также неоспоримым преимуществом будет наличие всей документации, что позволит убрать зависимость от собственных сотрудников, работающий с системой, т.к. при приеме на работу нового человека достаточно дать ему в руки инструкцию по работе с информационной системой, которая в отличии от описания типовой конфигурации, учитывает все особенности работы Вашей компании.

Заключение:

1. Если требуется только поддержка продукта в течении длительного времени с возможностью небольшой и не сложной доработки, то выгоднее нанять сотрудников в штат.

2. Если же перед вами стоят какие-то разовые задачи по развитию системы, но опять же не очень большие, или Вам просто не хочется связываться с ТК РФ или же у Вас просто нет специалиста, который сможет подобрать для работы действительно хорошего программиста, то обратиться к фрилансеру или фирме-франчайзи. Ещё данный вариант удобен, если к выполнению работ нужно приступить довольно быстро, но Вы всё еще находитесь в поиске грамотного специалиста.

3. Но если Вам требуется какое-то масштабное внедрение, и результат Вы хотите увидеть в определенный срок, то обойтись без услуг проектноориентированной компании Вам никак не удастся или Вы будете ходить по кругу в ожидании нужного результата. По окончании проекта внедрения Вы можете нанять специалиста в штат для осуществления дальнейшей тех.поддержки или же воспользоваться услугами проектного интегратора, т.к. у него наверняка есть опыт организации технической поддержки, особенно это актуально в случае наличия филиальной сети.

Всё чаще и чаще зарубежные режиссеры рассказывают нам истории о так называемых HeadHunters. Они находчивы, настойчивы и упорны. Умеют подбирать действительно ценные кадры и готовы на всё, чтоб их заполучить. Одним словом люди не заменимые. И вроде всё довольно просто – стоит лишь найти такого «охотника», но… как только встает вопрос о найме такого сотрудника, оказывается, что найти их не так-то просто!
Недавно в связи с расширением, наша компания (Абсолют-Софт корпоративные проекты) решила нанять на работу второго специалиста по кадрам. А так как специализация наших сотрудников довольно не распространённая (программисты 1С) и требования к ним выдвигаются довольно жесткие, то и новый рекрутер должен уметь их не только найти, но и, если потребуется, переманить из другого города или же из другой компании… Тут как карта ляжет.
И вот целиком окунувшись в поиск «охотника за головами» мы с разочарованием пришли к выводу, что найти такового практически не возможно! Пообщавшись с десятками кандидатов и просмотрев сотни резюме, мы задались вопросом: где же те отчаянные ребята, которых так воспевают на западе?
Похоже, до России не дошла ещё тенденция «охотиться» за ценными кадрами…Может, конечно, это и не плохо для самих компаний. Мы, например, очень не хотим, что наших лучших специалистов переманивали конкуренты, но сами при этом не прочь обзавестись крутым HeadHunter’ом. И вот такая двойственная позиция не только у нас…
Но всё же хочется верить, что в недалеком будущем принимать на работу специалистов будут не инфантильные девушки модельной внешности, а профессиональные рекрутеры, умеющие найти и по достоинству оценить кандидатов, готовые «вгрызаться в них зубами».

С момента создания в 2002 году компания «Абсолют-Софт» специализируется на проектных внедренияхв телекоммуникационных компаниях. При автоматизации таких компаний одним из основных этапов является настройка интеграции с биллингом.




Основной проблемой интеграции информационных систем на базе программных продуктов «1С: Предприятие 8» с биллингом является огромный поток информации, которую нужно впоследствии обработать. Чем больше телекоммуникационная компания, чем больше у неё клиентов – тем больше документов проходит через биллинг.

Проблемы обработки данных биллинга

Обычно, в биллинге фиксируются следующие записи:
• факт оказания услуг клиентам;
• факт поступления оплаты от клиента.

Соответственно, записи о факте оказания услуг должны преобразоваться в реализацию, то есть акты оказания услуг. Записи о факте поступления оплаты от клиентов должны преобразовываться либо в поступившую предоплату, либо в оплату по факту оказанных услуг.
Хорошо, когда все данные грузятся из одной системы биллинга. Но многие телекоммуникационные компании часто используют несколько вариантов этих систем.
Например, одна из компаний, являющаяся нашим клиентом, использует следующие системы биллинга:
• Ланбиллинг
• Скрипти
• Самотлор
• Портмонет
• Телеком
• Расчеты

В каждой системе существуют свои особенности и свои внутренние проблемы.
Под каждую из систем биллинга необходимо разработать свою систему интеграции, которая учтет все особенности и позволит загружать данные в систему на базе «1С: Предприятие 8» в виде стандартного перечня документов, избежав при этом ошибок.
Любая ошибка, допущенная при загрузке и обработке информации биллинга, скажется на взаиморасчетах с клиентами и, как следствие, на репутации телекоммуникационной компании.

Сколько времени есть на загрузку и обработку данных биллинга?
Еще одним нюансом загрузки и обработки данных биллинга является то, что эта процедура должна выполняться как можно быстрее. Обычно данные одного месяца нельзя обрабатывать более нескольких часов. Обуславливается это тем, что из-за большого количества загружаемой и обрабатываемой информации, с первого раза редко получается желаемый результат.
Контрагенты и договора могут «задваиваться», ранее некорректно обработанные данные о платежах могут давать некорректную картину по предоплате и ее зачету. Могут проявляться и другие проблемы.

К сожалению, многие ошибки можно увидеть лишь после получения полной картины в бухгалтерской системе, то есть уже после загрузки и обработки данных биллинга. Поэтому результаты приходится обычно исправлять в 2-3 итерации.
В лучшем случае, на закрытие периода отводится 5-10 дней. За это время, бухгалтера должны проделать массу работы помимо загрузки и обработки данных биллинга. Поэтому, с учетом того, что операция загрузки и обработки будет выполняться три раза, можно предположить, что для комфортной работы бухгалтерии время на эту операцию не должно превышать 4 часов (половины рабочего дня).

Как была решена задача загрузки и обработки 100 000 документов биллинга?
Ясно, что для достижения хороших результатов, процедура загрузки и обработки данных биллинга должна быть оптимизирована на всех этапах. Если есть возможность параллельного выполнения нескольких действий, то это должно быть выполнено.
Итак, рассмотрим, как поэтапно решается данная задача:

Первый этап:
Первым делом загружаются документы и идет их запись в базу данных системы. В одной транзакции записывается определенное количество документов по оказанию услуг. Одновременно с загрузкой документов выполняются проводки по реализации. Количество обрабатываемых за одну транзакцию записей подобрано опытным путем, что бы достичь максимальной скорости загрузки с учетом отработки транзакции системой управления базой данных.

Второй этап:
Загружаются документы по оплате, и выполняются проводки по поступлению денежных средств. Аналогично с первым этапом, выбрано оптимальное количество записей, обрабатываемых в одной транзакции.

Третий этап:
Этап выполняется параллельно со вторым.
На этом этапе система проверяет все загруженные документы оплаты и реализации, что бы распределить поступившие платежи по следующим видам:
• Полная оплата
• Частичная оплата
• Предоплата
Загрузка, обработка и проведение 100 000 документов занимает не более часа. А это значит, что на обработку одного документа уходит не более 0,036 секунды!

Четвертый этап:
До этого момента обрабатывались только те документы, которые были загружены в процессе выполнения данной процедуры. Теперь идет выявление зачета поступившей ранее предоплаты или установка оплаты за ранее оказанные услуги. Выполняются соответствующие проводки.
На эту операцию уходит, примерно, полчаса.

Таким образом, общее время загрузки и обработки документов составляет примерно полтора часа. Раньше подобные процессы занимали длительное время – от нескольких часов до суток.

Что дала оптимизация загрузки и обработки документов биллинга?

Во-первых, быстрая загрузка и обработка документов биллинга позволяет бухгалтерам сделать больше итераций и выявить больше ошибок, то есть повысить достоверность бухгалтерской информации.

Во-вторых, в случае, если по какой-либо причине результаты обработки документов биллинга в бухгалтерской системе будут удалены или некорректно изменены, достаточно подождать всего полтора часа, что бы эти данные были загружены снова.

В-третьих, при напряженном графике закрытия периода, найти время на 2-3 итерации загрузки и обработки данных биллинга, которые длятся всего полтора часа гораздо легче, чем выполнять эти же операции, но занимающие несколько часов.

Пожалуй, всем знакомо волнующие чувство новизны, которое обуревает в первый день на новом месте работы. У нас море планов и куча идей, хочется как можно быстрее приступить к работе. И тут-то могут возникнуть препятствия, о которых пойдет речь в данной статье.

Чаще всего случается, что нет задания для нового работника. Горящий желанием работать сотрудник вынужден часами просиживать в интернете в виду отсутствия у него хотя бы мало-мальски полезной задачи. В прошлой статье мы рассказали историю талантливой девочки-программиста Кариночки Задудуевой, которая столкнулась как раз с такой ситуацией. Сегодня мы поведаем о не менее талантливом программисте Максимке.

Максим Одинесов устроился в консалтинговую компанию «IT для всех». На собеседовании, после прохождения теста, Максу прямо сказали, что у него хорошее резюме, очень профессиональный подход, отличные навыки и что он, наверняка, станет одним из самых ценных сотрудников. Он был этому несказанно рад! Да и условия работы предлагались более чем хорошие: белая зарплата выше средней по рынку, ДМС, расширенный соц.пакет, обучение за счет компании, да плюс ко всему ещё и место в детском саду для ребенка! Конечно, Максимка просто жаждал как можно скорее приступить к работе! И вот наступил долгожданный первый рабочий день. И вот тут-то и выяснилось, что задания для нашего героя пока нет. Всё дело в том, что руководство компании придерживалось следующего принципа: Никогда не брать новых клиентов и новых задач пока не закрыты текущие. Вот и получается, что сидит наш Максим без работы уже две недели. Все его задания на данный момент сводятся в «принеси-подай». А Макс – профессионал! Он не привык так «работать», ему нужно заниматься делом, а не раскладывать пасьянс «Косынка» с утра до вечера. В итоге, несмотря на все преимущества условий труда, Максим уволился из компании «IT для всех» не отработав там и трёх недель. Он просто «перегорел». Ему стало неинтересно работать в данной компании… В итоге фирма потеряла действительно ценного сотрудника, а Макс лишился множества привилегий, которые предлагал ему работодатель.

Такие случаи отнюдь не единичны и встречаются намного чаще, чем вам кажется.

Конечно, таких ситуаций, в первую очередь, стоит опасаться самим работодателям. Главной профилактикой раннего ухода хорошего специалиста является подготовка для него не только рабочего места, но и списка задач. Это поможет новому сотруднику сразу включиться в работу и заинтересует его.

В компании «Абсолют-Софт» придерживаются именно такого правила! Для примера один из наших сотрудников – программист Александр Гетц– описал свой первый рабочий день: «В мой первый рабочий день, после того как мне предоставили рабочее место и выдали логин/пароль к базе, я успел почитать "справочник нового сотрудника" целых 23 минуты! После этого ко мне подошел жизнерадостный и бодрый мужчина, представился Стасом, коммерческим директором. Он был очень обрадован тем, что я «наконец-то вышел на работу!», ибо «есть у него один небольшой проект» на 80 часов, который нужно сделать до конца недели (вышел я в понедельник).
– Успеем? – спросил коммерческий директор Стас.
– Почему бы нет – был мой ответ (ну, не падать же в грязь лицом перед новым руководством!)
Правда ближе к пятнице я стал сомневаться, не поторопился ли я с ответом, так как через 2 дня мне в нагрузку прибавился еще один, довольно серьезный, проект, только начинающий внедрение "1С: Управления торговлей".
Но в итоге все было сделано и сдано без нарушения сроков».
От себя хочу добавить, что Александр работает в нашей компании более полугода и руководство компании его очень ценит. По словам Саши, если бы ему пришлось первые пару недель разглядывать монитор, он, скорее всего, не остался бы работать в «Абсолют-Софт», потому что «как можно заработать в компании, у которой нет работы?»

Исходя из всего вышеизложенного работникам можно посоветовать следующие:

«Предупрежден – значит вооружен!»
Во-первых. Получив приглашение на работу, спросите, есть ли уже задачи для вас. Если нет, намекните, что работать без работы вам не интересно. Это не только заставить руководителей задуматься над тем, чем же вы будете заниматься, когда выйдите на работу, но и, несомненно, повысит вас в глазах начальства.

«На ошибках люди учатся»
Во-вторых. Перед тем, как первый раз выходить на новую работу составьте список дел, которыми бы вы хотели заниматься. Это поможет вашему руководству быстрее сформировать вам задачи. Не бойтесь ошибиться при составлении плана выглядеть глупо, вы всегда сможете подкорректировать его после того как выясните все нюансы работы компании.

«Кто владеет информацией, тот правит миром!»
В-третьих. Изучите деятельность компании до того как придете на собеседование. Это позволит вам быть в курсе её дел, а возможно и внутреннего распорядка. Ведь лишним это никогда не будет!

Как часто нам приходится слышать от друзей, родственников и коллег фразу: «Мой начальник сам не знает, чего от меня хочет!» Как бы не было грустно, но зачастую это не преувеличение…

Рассмотрим первый рабочий день на новом месте Карины Задудуевой. Кариночка была очень рада, что смогла получить должность программиста в IT-компании «Задом на дом». Счастье её, буквально, не знало границ. И вот наступил этот долгожданный день! Она первый раз пришла на работу, новоиспеченного работника встретил улыбчивый менеджер по кадрам, провел по всему офису, познакомил со всеми коллегами, проводил к рабочему месту и… и ушёл. Сказав на прощанье только: «Можете приступать к работе». На попытку получить хоть какое-то задание Карина услышала только: «Все вопросы к руководству». Руководства на месте не оказалось, когда оно появится тоже было неизвестно, выяснилось, что директор, Игорь Петрович, бывает вообще не чаще раза в неделю. Обращение к непосредственно начальнику отдела, Леониду Дементьевичу, в котором теперь имела честь трудиться гражданка Задудаева, тоже не дало никаких результатов. С его слов следовало, что он вообще был не в курсе прихода нового сотрудника в свой отдел, и тем более он понятия не имеет, чем ей сейчас заняться, т.к. все задачи давно распределены, и переделывать весь план из-за одного человека, он смысла не видит. Но наша Кариночка девушка настойчивая и не ленивая, он не может просто сидеть без дела! Настояв на том, чтоб ей сказали, что она должна делать и получив первое «ЦУ», она приступила к работе и начала… наблюдать за тем, как работают другие. Более полезного применения ей пока не нашли. Так прошло уже несколько дней, в каждый из которых она подходила к своему непосредственному начальнику и просила дать ей задание, получая в ответ всегда одно и то же: «Посмотри, как идет работа в нашей компании и поучись у профессионалов и когда нам понадобится твоя помощь, мы обязательно тебе сообщим». И вот в офис приехал директор компании. Попросив с ним встречи, Карина, обрадованная тем, что наконец-то получит техническое задание, была жестоко разочарованна. Между ней и директором состоялся следующий разговор:
Карина (К): - Добрый день! Я работаю в вашей компании уже пятый день, но мне так до сих пор и не сказали, что именно я должна делать. На собеседовании Вы мне сказали, что в мои обязанности будет входить разработка программного обеспечения. Мне бы хотелось получить ТЗ и начать работать.
Директор (Д): - А чем же ты занимаешься сейчас? Хочешь, сказать, что не работаешь? – Карина рассказала директору, о своём разговоре с начальником отдела и о том, чем она занималась все эти дни.
- Ясно, - выслушав её, произнес Игорь Петрович и пригласил к себе в кабинет начальника отдела - сейчас мы все решим.
Вошел Леонид Дементьевич (Н).
Д: - Лёня, объясни мне, пожалуйста, почему нашему новому программисту до сир пор не дали ТЗ?
Н: - Потому что все задачи уже давно распределены.
Д: - И ничего нельзя сделать? Что нет каких-то срочных задач?
Н: - Сейчас нет. К тому же, Карина уже практически неделю наблюдает за работой наших лучших программистов. Неужели, она до сих пор не поняла, что ей надо делать?
К: - Я, конечно поняла, что входит в мои обязанности, но мне бы хотелось получить четкое ТЗ, в котором будет четко написано, какую программу мне надо написать, какие функции она должна в себя включать, в каких целях она будет использоваться и т.д и т.п.
Д: - Лёня, ты помнишь про проект, о котором я тебе рассказывал.
Н: - Этот тот, который стартует только через несколько месяцев?
Д: - Да, именно он. Составь Карине ТЗ по нему.
Н: - Хорошо, к понедельнику сделаю.
Д: - Карина, в понедельник ты получишь тех.задание и можешь спиступать к разработке.
К: - Спасибо.

В понедельник Карина после обеда подошла к начальнику отдела за ТЗ. Леонид Дементьевич сказал, что оно будет готово через полчаса. После получения долгожданных указаний, наша героиня впала в тихую панику. Техническое задание выглядело следующим образом:



Но делать было нечего, никакие возражения не принимались. ЭТО называется техническое задание и именно ему должна соответствовать программа.
Думаю, не стоит труда догадаться, что было потом. Действительно опытный программист, которым Карина, безусловно, и являлась, работала над этой программой не одну неделю. Когда же продукт был полностью готов к эксплуатации, ей заявили, что это абсолютно не то, чего хотел заказчик. Добавили так же, что директор начал сомневаться в достоверности её резюме, т.к. самая простейшая задача ей оказалась не по силам. Вывод работодателя – Задудаева совершенно не соответствует высоким требованиям компании «Задом на дом». В итоге Карину попросили уйти по собственному желанию.

К сожалению, это не единичный случай, такое встречается довольно часто во всех отраслях, будь то IT, PR, журналистика и многое другое. И как часто, оказавшись в подобной ситуации, хочется спросить: «А зачем вообще вы пригласили меня на работу, если вы даже не знаете, чего от меня хотите?». Но задать такой вопрос решаются далеко не все.
Так что же делать, если вы оказались в подобной ситуации? Как не прискорбно, но единого «лекарства» не существует. Дадим вам лишь несколько советов, как можно сгладить подобные «углы».

Совет первый: «Любопытство не порок!»
Не бойтесь задавать вопросы! Не понимаете, чего от вас хотят – попросите описать цели вашей работы более конкретно. Подходите, если это потребуется, несколько раз, по мере появления вопросов. Не откладываете на потом! Ведь пока вы ждете удобного момента, руководство оценивает ваши профессиональные успехи.

Совет второй: «Инициатива не наказуема!»
Если же вам все ещё не ясно, каков должен быть результат вашей работы – составьте план, в котором будет указано, как вы видите свою работу в компании. Не забудьте указать, какие цели преследует та или иная задача. Возможно, ваш руководитель просто не может сформулировать то, как он видит вашу работу в дальнейшем. В этом случае ваш план станет отправной точкой, и редактирование его совместно с начальством поможет решить такого рода проблему.

Совет третий: «Я Вам пишу, чего же боле…»
Документируйте всё, что вам говорят! Вам не совсем понятна задача – попросите отправить её описание на электронную почту или сами опишите, как вы поняли данную задачу и отдайте на подпись. Сказали, чтобы вы самостоятельно написали план действий – после написания отдайте план на утверждение руководству и попросите поставить подпись, подтверждающую, что план одобрен.

Все эти методы, конечно, не дают гарантии, что вы не попадете в ситуацию, в которой побывала Карина, но, по крайней мере, у вас будут доводы в вашу пользу. На их основе вы всегда сможете провести конструктивный разговор с руководством, который позволит избежать мгновенного увольнения.

P.S. - Не застрахованы от таких ситуаций и компании, не зависимо от того занимаются ли они производством или оказанием услуг. О не совсем ясных требованиях клиентов мы и расскажем в следующий раз.

Много статей уже написано о том, как правильно уволиться и ещё больше о том, как правильно уволить сотрудника… Но не слова том, что же делать работодателю, если ключевой сотрудник неожиданно решил уйти из компании не завершив важный проект.

«Болезнь легче предотвратить, чем вылечить…»
Конечно, такую ситуацию легче предотвратить, чем исправить. Одним из способов обезопасить компанию от таких неожиданностей является использование вместе с окладной аккордную систему оплаты – по окончанию проекта или же этапа проекта. Так же можно определить для сотрудника удержание (штраф) при увольнении до завершения проекта, ведь мало кому захочется, чтобы его «кровно заработанные» получил кто-то другой. Это может понравиться далеко не всем работникам, но всё же намного проще объяснить сотрудникам для чего это нужно, чем найти компетентного человека в сжатые сроки.

В любом случае, не должно быть ситуации, когда «в теме» проекта только один сотрудник. Обязательно должен быть еще кто-то, кто способен разобраться в его основных проблемах.
Но наилучшим способом до сих пор остается документирование и стандартизация всех работ по проекту. Ведь одна, по мнению сотрудника, «лишняя» бумажка может очень помочь, если вдруг этот самый работник в один прекрасный день не выйдет на работу. Если на все виды работ есть внутрифирменные стандарты и все работы хорошо документированы, то замена любого сотрудника из проектной команды не представляет серьезной угрозы проекту. Конечно, в случае, если в разумные сроки удастся найти замену.

«Спокойствие, и только спокойствие!» Исправляем ситуацию.
Если вы всё же столкнулись с подобной ситуацией и оказались неподготовленными к такой «подставе», первым делом следует «не рубить с плеча» пугая прохожих криками, доносящимися из вашего офиса, а спокойно поговорить с сотрудником. Выяснить, что послужило причиной столь скоропалительно решения. Возможно проблемы, из-за которых он уходит, легко решаемы, и вам не составит труда прийти к компромиссу, выгодному для обеих сторон. Если же прийти к консенсусу всё же не удастся, существует несколько вариантов развития событий.
Вариант первый. Сотрудник вынужден уволится по семейным обстоятельствам и больше не имеет возможности работать в офисе (это может быть переезд, уход за больным родственником, болезнь или же просто нежелание сидеть под кондиционером на рабочем месте в душном помещении в такую прекрасную погоду). В данном случае можно предложить сотруднику работать удаленно «по контракту», если конечно такой способ работы возможен для данного проекта.
Например, один из ведущих программистов компании «Абсолют-Софт» по семейный обстоятельствам должен был уехать на ПМЖ в Тюмень. Компании очень не хотелось терять действительно опытного и профессионального сотрудника. Выход был найден практически сразу. Открыть филиал «Абсолют-Софт» в г.Тюмень – вот оптимальный вариант, который абсолютно устроил обе стороны! Сказано-сделано! К выполнению задуманного приступили незамедлительно, и вот уже в начале февраля первый филиал компании открывает свои двери! Помимо того, что ценный работник остался в компании, такое решение позволило «расширить горизонты» для поиска новых квалифицированных сотрудников.
Вариант второй. Если сотрудник, как положено, предупреждает вас о своём уходе за две недели и не соглашается на проектную работу, не стоит заставлять его в столь короткий срок закончить проект и работать по ночам, в выходные и праздники, повесив на него все мыслимые и немыслимые задачи, начиная от непосредственных должностных обязанностей и заканчивая мытьем полов. Ведь выполненная наспех работа очень редко сделана хорошо и в последствии вы потратите намного больше ресурсов, финансовых и кадровых, на доработку и исправление ошибок. И уж тем более не стоит шантажировать сотрудника плохой рекомендацией с перечислением всех его «грехов», увольнением по статье, невыплатой заработной платы, сломанными ногами и выбитыми зубами. Лучше попросить сотрудника за это время подготовить себе достойную смену из числа наиболее осведомленных в данном проекте коллег. Не сжигайте мостов. Наверняка вам ещё понадобится его совет или консультация.
Красавица-программист Юлия всегда мечтала жить в солнечной Италии. И, о чудо, она встречает своего сказочного принца, настоящего итальянца! Всё уже решено, билеты куплены, купальники упакованы. Самолет ровно через две недели. Осталось только предупредить начальника об уходе. Чтоб он ей не сказал, Юлечка всё равно улетит, так зачем же её шантажировать невыдачей трудовой книжки, которая ей теперь нужна, как слону ласты? И правильно, лучше искренне порадоваться за бывшую подчиненную и расстаться друзьями (вдруг в гости позовет). За оставшееся до вылета время, работоспособность Юлии возросла до невиданных высот! Осуществление её мечты, как будто, дало её крылья! За две недели она успела найти и обучить человека, который её заменит и завершит её проекты, помочь неуспевающим коллегам, написать список всех полезных личных контактов, которые в дальнейшем могут пригодиться менеджерам компании и отпраздновать на работе свой переезд. На радостях она даже согласилась отвечать на все интересующие по проекту вопросы по интернету… В итоге и Юля счастлива, и проект удачно завершился, и все участники процесса сберегли кучу нервов и времени.

«Беда пришла, откуда не ждали». Неожиданные трудности
Намного сложнее придется, если сотрудник просто не выйдет на работу, ничего не объяснив и никого не поставив в известность…
Вчера программист 1С Василий Петрович Ветров-Пупкин, работающий в компании «Пупок-Консалтинг», после обильных возлияний в честь дня защиты божьих коровок в Папуа-Новой Гвинее, поставил будильник, как обычно, на девять часов утра, ведь до работы было идти целых 7 минут. Проснувшись в полдень, он подумал, что опоздание ещё на час не ухудшит ситуацию, т.к. все равно придется отмазываться, да и руководитель не одобрит запах старого доброго, бывшего в употреблении, виски, который до конца ещё не выветрился. В итоге, уже выходя из дома на любимую работу около двух, он обнаружил в прихожей, потерянную полгода назад, бутылку текилы, которая соблазняла его и манила отметить ещё и день защиты муравьев. После недолгих раздумий он всё же вышел из дома… в магазин за лаймом, да и соль закончилась… В общем день у Василия прошёл замечательно: все муравьи были защищены, а бутылки покорены. Но что же в этот момент происходило в его любимой компании? А ничего не происходило, кроме последнего дня закрытия периода у одного из ключевых клиентов, которое производится в программе «1С». И все бы не чего, если бы не неожиданно возникшие проблемы с вышеуказанной программой, которые кроме нашего ярого защитника насекомых никто решить не может. В это время менеджер, ведущий данного клиента, успокаивал главбуха компании, нервно бьющегося в истерике, и пытался, трясущимися от ярости руками, дозвониться главному спасителю, в ответ слышал лишь нечленораздельное мычание. Не помогали ни угрозы, ни просьбы, ни слезные мольбы. Любимый программист-то, конечно, рано или поздно объявится и получит свой расчет или выговор, но что делать, пока Вася активно борется за жизнь и здоровье беззащитных зверюшек?

Но редко встречаются и случаи, когда увольняющийся сотрудник просто не хочет отрабатывать, положенные по закону, 2 недели и использует гражданское неповиновение.
Некий Геннадий Петрович Завывайло вчера написал заявление на увольнение, сказал, что он порядочный гражданин и ответственный сотрудник и, конечноже, отработает 2 недели. Но, на следующий день он смертельно заболел тропической лихорадкой. Бедняжке стало настолько плохо, что ему хватило сил только на то, чтобы позвонить начальнику и сказать, что он очень болен. У несчастного, видимо, начисто пропал голос и атрофировались руки, потому что на звонки с работы он отвечать перестал – не хватало сил нажать на кнопку телефона. Ровно через две недели он, конечно, чудом вылечился и даже пришел за расчетом и трудовой книжкой. А то, что у него остался не закрытый проект его уже не волнует. Ведь он отработал положенный по закону срок и, так сказать, «вышел на свободу с чистой совестью».

К сожалению, такое случается сплошь и рядом. Если вы не уверены в добропорядочности бывшего работника, то стоит под роспись ознакомить сотрудника с перечнем данных, составляющих коммерческую тайну сразу же после того, как он подаст заявление на увольнение. Но лучше всего, это сделать до начала реализации проекта, на стадии его разработки, пока не «уплыла» сама идея данного проекта или пока конкурентам не сообщили о проводящемся тендере бывшие «честные» сотрудники. Это является ещё одним методом обезопасить компанию, но на этот раз от утечки данных. Ведь довольно часто бывает, что сотрудник уходит из компании вместе с проектом. Ведь это «ЕГО детище», он, бедненький, ночей не спал и не ел ничего! Только думал, как завершить проект с наилучшими результатами! И он «имеет полное моральное право» на то, что «вырастить СВОЁ дитя» в дальнейшем самостоятельно! А то, что над этим проектом работала, так же, добрая половина офиса – это пустяки! Ведь не сделали и десятой части всего того, что сделал наш непризнанный герой! Такие мысли посещают довольно многих…
Если вы оказались в ситуации, когда сотрудник просто перестал ходить на работу или ушёл к конкурентам, которые «оценили его по достоинству», стоит объяснить ситуацию клиентам, чей проект он вел. Уверить их в том, что уход специалиста никак не повлияет на сроки и результат работы компании в целом. Помните, что если нерадивый ушедший сотрудник уверен в том, что он сможет самостоятельно довести до конца дело, которое вы начали совместно, то он наверняка посоветует клиентам отказаться от услуг вашей компании и предложит завершить проект самостоятельно, но за более низкую цену. В большинстве случаев добропорядочные клиенты отказываются от услуг новоиспеченных фрилансеров в пользу проверенных партнеров, но есть и исключения из этого правила. Так же не лишним будет, чтобы клиент не ушел, дать ему понять, что он общается именно с компанией, а не только с одним сотрудником, выполняющим проект. Достичь этого довольно просто. Нужно всего лишь, чтобыс ним с самого начала работал так же и другие участники проекта.
После ухода ведущего специалиста не следует поручать одному сотруднику срочное закрытие проекта, в независимости от того работал он над ним или нет. Проведите совещание между всеми сотрудниками, что бы понять, кто же больше всего подойдет для создания новой рабочей группы проекта. Не стоит списывать со счетов работников, которые занимают более низкую должность, чем покинувший вас специалист, ведь они могут знать какие-либо тонкости и нюансы проекта. Возможно, помогая ему с документацией либо обсуждая рабочие дела за обедом, они запомнили что-то важное. После этого нужно собрать команду специалистов, которые наиболее подходят для заменый ушедшего.

В любом случае, что бы снизить вероятность таких негативных событий нужно помнить про следующие правила:
• Проявляйте осторожность при приеме сотрудника на работу. Если есть какие-либо указания на то, что он раньше был склонен уходить из компании в середине проекта – не берите его.
• Создайте рабочую обстановку, что бы всем участникам проекта было интересно, что бы они с удовольствием каждый день шли на работу.
• Платите проектной команде справедливую и высокую зарплату, размер которой напрямую связан с результатами работы.