Два с половиной года назад мы упоминали о роли регулирующих организация в работе агентства недвижимости. За это время в Москве появилась еще парочка аналогичных структур, вроде бы ставящих себе подобные задачи: аккуратно направлять неловкие руки риэлторов в нужные отверстия, дабы гражданам не было так больно от сознания того, что их обирают, пользуясь нуждой всеобщей. Это, разумеется, шутка, но жизнь показывает, что население не слишком представляет себе, зачем нужны такие объединения. Т.е. "служить и защищать" от барыжьего беспредела - это хорошо, но каким образом оно происходит? И происходит ли вообще? В связи с этим, агентство недвижимости рекомендует ознакомиться с рассказом председателя совета Гильдии Риэлторов Москвы - Ильи Шкопа...

После вчерашнего (13.07.2010) эфира в программе Малахова Андрея "Пусть говорят", где меня показали-то мельком, в Гильдию обратились сразу два человека. Каждый со своими проблемами.

Рассказ номер раз:

У первой женщины реально дурацкая ситуация. Они при альтернативе с разъездом на две недорогие квартиры умудрилась деньги за одну из двух квартир заложить под выписку из продаваемой. Т.е. покупатель удержал в обеспечении выезда и выписки из квартиры не 100 000р и не 200 000р, а несколько миллионов! И это при полном участии в сделке риэлтора с ее стороны. Ей нужна был моя консультация, просто совет, как бы я поступил, чтобы решить ее вопрос. Я рассказал. Услышал в ответ спасибо и просьбу еще раз переговорить, если снова потребуется бесплатный совет.

Рассказ номер два:

У второй женщины семейная проблема: вступив в наследство на 1-комнатную квартиру на двоих с племяшом она с удивлением обнаружила, что тот занял всю квартиру, а ее на порог не пускает и в переговоры с ней не вступает. Продавать квартиру не хочет. Проблема отягощена тем, что тетя проживает в Израиле, а квартира в Москве. Вот я это все выслушал и спрашиваю: "От меня что хотите?". Женщина говорит: "Я нашла агентство, которое будет вести переговоры от моего имени, но я боюсь, что они меня кинут или на меня же "наедут". Я говорю - не верите этим, найдите другое. Отправил ее в АН "П......", там, говорю, 6 юристов, они осилят тему.

Проходит время - звонок. Не договорилась. Слово за слово, мне предлагается посмотреть сайт того ее агентства и определить не мошенники ли они. Нормально, да, по сайту? На просьбу сообщить адрес сайта она предлагает мне найти его в Яндексе. Я сдуру подумал, что у тети сайта нет, ругая себя за мягкотелость, и скрепя мозгом (спал всего 4 часа из-за жары) полез в Яндекс.

Тетя перезванивает через 20 минут и спрашивает: "Ну?". Я сообщаю, что агентство недвижимости такое вообще в Яндексе есть, но сайт их не пашет. Зато я знаю, что ранее они были членами МАРа. Говорю: "Позвоните в МАР, там-то что-нибудь расскажут про бывших членов". И в ответ слышу: "Туда звонила, ничего не рассказали, а сайт их у меня открывается". О, как! Там где они были, их уже не помнят, сайт мне в Яндексе ищи.

И говорю снова: "Чего теперь хотите, тетя?". Та говорит: "Позвоните им, и по разговору определите, не мошенники ли?". Я переспросил ее пару раз, поняла ли она сама чего попросила. Спросил ее, что будет, если со мной по телефону один голубь сизокрылый поговорит, а ее потом другой агент оттуда кинет. В ответ слышу: "Вы же профессионал, Вы должны все понять. Вы должны, обязаны мне четко все сказать". Я говорю: "агентство это в глаза не видел, да и не следователь я, что б все бросить и начать агентству чужому проверки всякие устраивать. И чего ради, вообще? Я и так в совокупе полчаса на Вас потратил за день".

И тут слышу: "Вы что, на взятку Вам намекаете? Я Вам позвонила, а Вы должны мне помочь. Вы риэлторы нашей бедой пользуетесь, когда Вам надо. Вы риэлторы коррумпированы с чиновниками, специально законы не принимаете, чтобы честным гражданам вроде меня нельзя было нормально долю в квартире продать. Я теперь Малахову позвоню и все про Вас скажу. И т.д. и т.п.".

Подытожу: "ГРМ это не бюро добрых услуг и не министерство добрых дел". Мы можем и будем помогать кому захотим и когда сами того захотим. Как, например, в случае с четой Чалаевых.

Вот, значит, такая петрушка. Ясное дело, что наблюдать ужасающие кривляния контуженных на всю голову товарищей неприятно. Вдвойне неприятнее, если тебя заставляют принимать в них участие. Но опять же непонятна позиция г-на Шкопа, выдавшего в конце мега-мысль, дескать, помогаем лишь избранным гражданским. При этом на сайте ГРМ черным по белому написано, что защита населения от произвола риэлторов, как таковая уставом не предусмотрена, а единственной целью является помощь малым и средним агентствам недвижимости в их попытках нажить много денег. Тогда почему бы просто не посылать в/на известное место всех, кто звонит, так сказать, "не по делу"? И еще очень интересно, какую конкретно помощь ГРМ оказала некой чете Чалаевых, о которых мы упоминали месяца полтора назад, если им требовался не совет теоретиков, а толковый адвокат, работающий за очень существенные деньги?

Отсюда можно сказать, что роль подобных организаций в "чистке" рынка жилья на сегодняшний день остается на нуле. Небольшое агентство недвижимости, как правило, в подобной "помощи" контор-регуляторов не нуждается (крупное тем более), а обращающийся за решением реальных (или не очень) проблем народ, рискует быть посланным нах в связи с тем, что не принадлежит к числу избранных. Одним словом, существование данных структур лишено смысла, что, несомненно, будет подтверждено в ближайшем будущем их медленным умиранием. Или исключительно незаметным для окружающих существованием. И даже идиотское фрик-шоу с Малаховым не поможет.

Берегите себя!

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"

Нет никаких сомнений, что для некоторого количества людей, идеальный риэлтор сродни молодому вампиру из "Сумерек", который был увлечен Беллой Свон. Он красиво водил ее в рестораны, возил на машине, что-то там дарил, при этом не делая прямых попыток склонить к сожительству. Отсюда кое-кто склонен считать, что сотрудник агентства недвижимости должен ловко тратить бюджет компании на привлечение покупателей и клиентов, показывать объекты, мощно вести переговоры, пытаясь продать квартиру за максимальные деньги, а главное (это очень существенно) - ничего не требовать взамен. Включая такую недостойную полшлятину, как комиссионные...

Т.е. происходит следующее: граждане звонят в агентство недвижимости с просьбой помочь, к примеру, сдать помещение в аренду. Само собой, риэлтор ставит товарищей в известность, что бесплатно никто напрягаться не будет, и потому за удовольствие получить нормального арендатора придется заплатить. Немножко кривляний, боли и тоски в голосе, а затем вымученное согласие с последующей встречей на объекте, подписание соответствующего договора и...

И отправился Иосиф из города Назарет, что в Галилее, в город Давидов Вифлием, что в Иудее... Шутка. На самом деле все разошлись по своим делам: риэлтор давать добротную рекламу, оперировать ценой, обзванивать потенциальных заинтересованных лиц, а собственник ждать пока ему подгонят арендатора. Если подходить к делу ответственно, плюс к тому ежели клиент прислушивается к мнению своего агента, то результат будет сугубо положительный для всех. Все получают искомое: арендатор помещение, собственник регулярное зачисление денег, агентство недвижимости вознаграждение.

Подход к сотрудничеству с риэлтором у граждан разный. Одни остаются в восторге, другие ищут сплошь негатив и, естественно, находят. По большей части его видят в самом конце процесса, когда приходит черёд расплачиваться за оказанные услуги. Ведь совершенно очевидно, что платить тут не за что. Ну, подумаешь, нашел того, кто готов стабильно заносить денег за пользование помещением? Дык мы и сами так могли. Всем же известно, что на хорошее помещение пользователь завсегда найдется рано или поздно.

Понятно, что вот так "в лоб" отказаться платить неудобно. Сами – не сами, а притащил-то арендатора именно ненавистный барыга. А мы его (барыгу) сейчас обманем, решают граждане. И начинают звонить в агентство недвижимости, мол, арендатор, подписав договор, решил отказаться от мысли снимать помещение. Ой-ой-ой, бедные мы, несчастные... При этом никто даже не задумался о том, что договор аренды они подмахнули тайком от компании (зачем ставить в известность совершенно посторонних лиц?), а за такое, в соответствии с соглашением о сотрудничестве, штраф, потому как агентство недвижимости должно быть в курсе "что и где" до последнего момента. Мало того, товарищи не вполне понимают, что опытный риэлтор совершенно не похож на незамутненную девочку-эмо Беллу Свон и завсегда чует, когда клиент собирается выпить его кровь, а отсюда может даже за такие дела подать на них в суд, благо необходимые бумаги всегда "на взводе": акты просмотра, договора, подписи, свидетели и добротный адвокат. Вот так, без чеснока и осиновых колов приходиться "лечить" страдающих вампиризмом граждан, дабы пагубная страсть к "кидалову" не осталась без последствий.

Берегите себя!

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"

Говорят, что нынче идеальное время для создания собственного бизнеса. Офисных помещений в Москве - шквал, фирму сделать - 15 тысяч рублей. Но вот кадры... Кого сегодня хочет видеть в своих рядах агентство недвижимости? Да в общем-то все как обычно: инициативных, неглупых, адекватных товарищей. Возраст средний, прописка местная. Вроде бы требования не бог весть какие, а поди ж ты - дикого наплыва желающих зарабатывать себе на жизнь, помогая гражданам продать квартиру в Москве, не наблюдается. А вместо этого мы можем лицезреть сплошной переход от творчества к механистике, где нет места свободе, а есть жизнь в тарифе "от звонка до звонка". Но дальше будет еще жестче...

Вот многие мега-профи от недвижимости в последнее время часто и громко возмущаются засильем неквалифицированной рабсилы в риэлторской среде. Дескать, набежало идиотов, всё благолепие поломали, плюя на авторитеты и регулирующие организации. Прям, как девиз у ассассинов "ничто не истина, все дозволено". И агентства недвижимости в Москве теперича вынуждены жить в таком вот профессиональном бардаке. Но если поразмыслить, то выясняется прелюбопытная картина.

Парадоксальный факт, несмотря на постоянную текучку кадров, рынок труда в риэлторской среде крайне однороден и статичен. Ведь как оно всегда было? Компании постоянно проводили набор персонала, цены пёрли вверх, работы хватало многим, включая вновь прибывших товарищей. Тем не менее, даже в относительно благополучные годы текучка достигала 80% от численного состава. При этом работать в агентства недвижимости Москвы народ шел всегда активно, подозревая, что там можно в относительно короткий срок заработать неплохой капитал. Тем более, работа творческая, график перманентно свободный, есть возможность ежедневного общения с разными интересными людьми, шанс обогатить жизненный опыт и т.д. Понятно, получалось задуманное далеко не у всех, а потому оставались самые финансово, морально и стрессо-устойчивые, формируя сегодняшний "скелет" профессионалов.

Со стороны это похоже на некий, постоянно уплотняющийся стержень в полужидкой, меняющейся среде, подобно свае, забитой в дно грязного ручья. А теперь, значит, ручей обмелел, а вместо воды потекли откровенные помои. И эти помои уже не дают уплотняться стержню, как было прежде. Вся толковая водичка пошла в канистры и бутылки разномастых офисов/магазинов, где ждут соискателей на скудную, но постоянную зарплату. Жизнь нынче такова, что "молодняк" больше ценит пусть и не сытую, но стабильность, нежели поиск приключений и перспектив на свою задницу.

Соответственно, работать в агентства недвижимости Москвы сегодня идут либо те, кто не в курсе, что их ждет, либо полностью отмороженные на голову и остальное "тупорезы", которым уже нечего терять. Отсюда мы имеем то, что имеем. Т.е. разрозненное стадо "одноразовых" идиотов, подозревающих в себе великих риэлторов. Ясный перец, что эти подозрения рассеиваются как дым очень скоро.

Конечно, на местах еще сохраняется опытный кадровый состав. Плюс к тому периодически попадаются очень добротные ребята: старательные, неглупые, исполнительные. Но что их ждет? Сделки сегодня происходят реже, комиссионные стали жиже, клиентский трафик изрядно поредел. Вот и выходит, что придя в агентство недвижимости и поработав там несколько месяцев, камрады нехитрым подсчетом получают цифры, подтверждающие свою работу "на грани". Плюс регулярные обломы от клиентов. И мастер-классы от разных лживых ублюдков, пропагандирующих блаженство и процветание в сфере квартирных продаж, чего-то ни хера не помогают. Ясное дело, что после пары голодных месяцев, народ уходит искать счастья на место какого-нибудь малоответственного менеджера, экспедитора или кладовщика с зарплатой в 20-30 тыр. Да, скудно, но зато регулярно.

Думается, что напрасно мега-профессионалы вопят о засилье на рынке всякой необразованной сволочи. Ее там не больше, чем было годом ранее. И меж тем становится все меньше. Виной тому не выдающееся качество обслуживания населения самими "гуру" по сравнению с "молодняком", а ситуация в целом, когда постоянный радостный призыв на риэлторскую службу, где агентства недвижимости небрежно гарантируют своим работникам "золотые горы и банановые острова", уже не действует. Поэтому в ближайшее время мы будем наблюдать, как происходит "зачистка" профессии риэлтора самым, что ни на есть, естественным путем - вымиранием слабейших.

Берегите себя!

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"

В последнее время снова замечена активизация разного рода "учителей", двигающих в риэлторские массы свой "культпросвет". Обучают всякому: как работать с клиентами, как оставить о себе благостные впечатления, опять же как обосновать мощную комиссию и т.п. При этом щедро отсыпают умные фразы: "клиентская ферма", "воронка продаж", "блоггинг", "конверсия" и всякие страшные слова типа "твиттер". Считается, что все это в совокупности может принести в агентство недвижимости мощный трафик непуганых граждан, ожесточенно желающих расстаться с деньгами. В связи с этим есть мысль такое дело разъяснить. Без обиняков, без притворства и ложных посылов...

Думатся, это просто тенденция в обществе - уменьшение потребности в услугах коммерческих структур в целом. Не только риэлторских. Ведь раньше как? Даешь рекламу, находишься в ТОП-10 поисковых систем - идут бодрые звонки. Сегодня по-другому, реклама в печати строго убыточна (вообще нет уверенности, что она сейчас дает траф), а нахождение на первых позициях того же Яндекса по ряду высокчастотных запросов типа "агентство недвижимости" или "купить квартиру" не приносит того эффекта, что наблюдался ранее. Словом, звонков и заявок стало ощутимо меньше при тех же позициях. Хотя и сказать, что их нет совсем тоже было бы неверно. К тому же качество обращений сейчас совершенно иное, чем еще 2 года назад. Стало больше бесполезной консалтинговой болтовни, нежели реальных рабочих бесед.

Отсюда агентства недвижимости в Москве практикуют расклейку по районам, тренинги на тему "как нам ловчее наеб...ть того, кто звонит по объекту и выкурить его на договор", буквальное "выдирание" граждан в офис компании, постоянное давление на людей, настойчивое напоминание о себе вплоть до тотального отторжения, какая-то дурная разъяснительная работа на форумах для забредающих туда товарищей - любителей "проконсультироваться", покупка прямых клиентских звонков у Делфи. Это все ведь не от хорошей жизни и тоже имеет свой конечный срок действия.

Есть мнение, что у людей сегодня банально нет денег - идет дефляция, сжатие денежной массы. Экономят на всем, отсюда ощущения того, что в услугах агентства недвижимости нет такой нужды, как раньше. Конечно, есть постоянные рекомендации, идет какая-то работа. Имеется мега-реклама у Инкома и еще пары-тройки авторитетных компаний, но даже там агенты вынуждены бегать по районам с клеем и бумагой и обзванивать квартиры с предложением консультаций/презентаций, чисто маньяки-сетевые маркетологи, хе-хе...

Работы на все агентства недвижимости в Москве не хватает - это факт, чтобы не говорили об увеличении количества сделок газетные аналитики. Вероятно, потому регулярно раздаются вопли о "чистке рядов", мол, слишком много непрофессионалов на рынке.

При таком раскладе никакие мастер-классы по оттачиванию навыков работы с клиентами (которых надо откуда-то еще взять) здесь не помогут. Вообще когда читаешь восторженные отзывы посетивших эти "лекции", думешь, что пишут их исключительно имбецилы, не обладающие собственным разумом и мало-мальским жизненным опытом. Какая-то деревенщина восторгается этими "фермами", "воронками", твиттеры-шмиттеры и прочая шняга - неужели все так скверно с головой у товарищей? А в результате все опять сводиться к "взял банку клея и пошел лепить объявы на своей ферме", хе-хе. Вот тогда и будет тебе "воронка". Очень, очень познавательно. Несомненно, ради такого "знания" стоит ехать к черту на рога, платить деньги и слушать многоопытного преподавателя. Неудивительно, что после того, как проходит эйфория от приобщения к "тайне", наступает разочарование.

Некоторые дают советы, мол, пора самим отрывать задницу от стула и "идти в народ", звонить потенциальным клиентам самостоятельно. Теоретически, задача вполне выполнимая. Ну, во-первых, надо знать кому звонить, хотя здесь все не так уж сложно, благо обменные бюллетени никто не отменял. А во-вторых, снова утыкаемся в тенденцию - раньше граждане терзали нас сами, а теперь "вы не звоните? тогда мы идем к вам!" (см. отсутствие денег у населения и, как следствие, снижение потребности в риэлторских услугах). Что в таком случае дальше? Выезд на квартиру с наганом и бланком договора?

А потом, надо понимать, что рано или поздно бумажно-клеевые работы себя тоже дискредитируют, как это произошло в некоторых регионах. К примеру, в Уфе. Люди перестанут верить вообще кому-либо. Не говоря о том, чтобы доверять продажу квартиры "расклейщикам". Частично сегодня это уже имеет место быть - имиджевые объявления (типа "агентство недвижимости поможет продать, купить, обменять...") прочно игнорируются населением. Не верят. Мы, похоже, этим делом за предыдущие ...цать лет задрали граждан до полного равнодушия. Приходиться извращаться, придумывая инновации в "технике продаж" (см. новые виды рекламных объявлений на подъезде домов).

Таким образом на лицо кризис, в котором комфортно могут чувствовать себя "проповедники" всяких там "мега-технологий", утверждающих, что вокруг сплошь безмятежность и гармония, и что надо лишь правильно построить "воронку продаж", применяя некое уникальное конкурентное преимущество. Плюс к тому более-менее уверенно держатся крупные агентства недвижимости ввиду вбитого в голову населения за предыдущие годы имени-бренда. Остальные идут на... расклейку, словно рядовые в атаку по приказу командующего. Это и есть "золотая армия", которая будет держать рубежи до тех пор, пока в стране снова не появятся деньги и экономика задышит полной грудью, избавляя населения от перманентного "кроилова".

Берегите себя!

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"

Каждый риэлтор мечтает хоть раз в жизни сорвать банк, т.е. сделать сделку с мощнейшей комиссией. Тысяч, эдак, в сто долларов. Ну или евро. А то надоело, знаете ли, промышлять по мелочам, хочется продать что-нибудь объемное, дорогое, солидное, многомиллионное. Не квартиру в Москве, а цельный комбинат или складской комплекс. Мечты, мечты. Хотя агентство недвижимости на своем пути регулярно сталкивается с такими вот "мечтателями". Вид у них, прямо скажем, неважнецкий. Говорят невнятно, цену объекта называют разную, а довести дело до "посмотреть" вообще зачастую невозможно. Кто ж так продает, а?...

Вообще, все это происходит именно от желания одномоментно нажиться. Оно и понятно, в сказках утверждается, что настоящее богатство растет не по крупицам, а происходит внезапно и единовременно. Как в анекдоте с мальчиком, продающим яблоки, а потом получившем в наследство весь капитал от новопреставленного дяди-миллионера. Соответственно, когда в поле зрения агентства недвижимости попадает "капитальный" объект или покупатель оного, то сразу возникают нездоровые иллюзии.

Надо думать, что большинство тех, кто в смутные времена обзавелся собственностью путем относительно доступной приватизации, до сих пор полагают, что при продаже таких активов лучше всего привлекать не одно агентство недвижимости, а сразу несколько. Дескать, количество плавно переходит в качество. При этом риэлторы тоже в подобных случаях особой щепетильностью не отличаются и принимают правила игры.

Опять же пример про жизнь. Мы не часто занимаемся операциями с коммерческой недвижимостью, однако случается и такое. Стало быть, есть заказчик, который хочет найти толковый склад: большой, с более-менее приспособленной под погрузку-разгрузку территорией, отоплением и т.п. Казалось бы, предложений на рынке - вагон, но если пощупать поплотнее, да еще и ориентируясь в жестко заданном районе, то таких "ценностей" негусто. И выясняется, что один и тот же объект продают разом несколько компаний. По разным ценам, с разными описаниями, наличием бонусов агенту покупателя и без оных. В общем, кто во что горазд. В процессе разговора выясняется, что примерно половина товарищей о предмете продажи имеют очень отдаленное представление (точность площадей, высота потолков, параметры административных строений, тепло, энергия и т.п.), показать толком никто ничего не может, ситуация с документами вообще неясна. Ну и все в таком духе.

И ведь это не частный случай, а вполне сложившаяся практика. Да и арендаторский срач на вверенных территориях угнетает до невозможности: бурьян, грязища, ржавые остатки брошенной техники типа полуразобранных тракторов, битые кирпичи и старые бетонные плиты... Оно понятно, что арендатор денег приносит. Платит за пользование объектом. Но вот как продавать такое гнилье, выбравшее свой ресурс и издыхающее на задворках столицы? А ведь именно подобную дрянь пытаются сегодня реализовывать те, кто лет пятнадцать назад сумел ухватить кусок бывшей государственной автобазы и т.п.

Да и сам процесс реализации косвенно говорит о наплевательском отношении собственника к своим же деньгам. Так, разбросал информацию через секретаря куда попало и амба. Как оно будет продаваться, в какие сроки, по какой цене? Все решается "от балды" с весьма приблизительной прикидкой на арендный трафик, едва покрывающий расходы на содержание этой "помойки". Но зато у агентства недвижимости есть призрачная надежда мощно слупить денег в случае успеха. Вот и встают в очередь "мечтатели", давая копеечную рекламу и лепеча что-то про торг и бонусы контрагентам.

А что покупатель? А покупателю нужен нормальный, аккуратный объект с правильными документами, обоснованной ценой и минимумом проблем. Соответственно, агентство недвижимости роет землю, а найдя похожее, пытается докопаться до собственника, готового послать всех риэлторов-продавцов к едрене-фене вместе с их попытками срубить деньжат.

Свинство, конечно. Сегодня у граждан, продающих бюджетные квартиры, понимания техники продаж больше, чем у "бизнесменов", "толкающих" убитые автобазы и склады. При этом денег намного меньше. Странно, да? Хотя, наверное, ничего странного здесь нет. Как нет и толкового подхода к самому "бизнесу", доставшемуся когда-то практически "на халяву" от распила госимущества. Сдаем площади в аренду, деньга шлёпает, а как начнет всё разваливаться на части - спихнём. Вот и весь бизнес-процесс. Жаль только, что агентства недвижимости здесь тоже руку прилагают. Пусть даже и в попытках соорудить мега-сделку.

Берегите себя!

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"

Сегодня по телевизору прозвучало грозное напоминание, мол, не расслабляться! Особливо гражданам, в чьи привычки входит сдавать собственные апартаменты иностранным товарищам из сопредельных государств. Несмотря на то, что аренда жилья не входит в число приоритетных задач нашего агентства недвижимости, мы данное направление без внимания не оставляем. Люди ведь бывают разные: кому продать квартиру, кому купить, а кому снять или сдать. И здесь, значит, хочется предупредить людей, имеющих привычку заселять к себе народ целыми кишлаками и аулами...

Обычно про нарушения закона вспоминают только тогда, когда в Москве раздается взрыв и гибнут гражданские. Сразу находятся компании, подсобившие невзыскательным собственникам заработать деньжат по-быстрому. И понятно, органы внутренних дел наезжают на нерадивых риэлторов со всей серьезностью.

У кое-кого может возникнуть вопрос "а почему, собственно?", мол, ничего страшного агентство недвижимости не сделало, просто сдало квартиру шахидам (ну кто ж мог знать?), которые там запросто "бодяжили" гексоген.

Отвечаем. Несмотря на то, что бдительность общества в целом возросла и гордым горцам (не говоря уже о китайцах) все труднее обосноваться в Москве на арендных площадях, еще есть немало граждан, которым по большому счету все равно от кого получать деньги. И агентство недвижимости вполне может этим пользоваться в целях зарабатывания комиссионных. Это просто бизнес и ничего личного. Тем более, что и среди выходцев с Кавказа встречаются вполне адекватные товарищи, не уступающие славянам ни уровнем интеллекта, ни аккуратностью, ни размером денежного довольствия. Хотя, оное, скорее исключение, чем правило.

А тут, стало быть, государство оказывается еще с 2004 года предпринимает попытки жестко сократить число нежелательных гостей столицы. И вот, что по этому поводу кажет Уголовный Кодекс:

"Статья 322.1. Организация незаконной миграции (введена Федеральным законом от 28.12.2004 N 187-ФЗ)

1. Организация незаконного въезда в Российскую Федерацию иностранных граждан или лиц без гражданства, их незаконного пребывания в Российской Федерации или незаконного транзитного проезда через территорию Российской Федерации

- наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев,

либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года, либо лишением свободы на срок до двух лет с ограничением свободы на срок до одного года либо без такового. (в ред. Федерального закона от 27.12.2009 N 377-ФЗ)

2. Те же деяния, совершенные:

а) организованной группой;

б) в целях совершения преступления на территории Российской Федерации,

- наказываются лишением свободы на срок от двух до пяти лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового. (в ред. Федерального закона от 27.12.2009 N 377-ФЗ)..."

Вот так, камрады! Прежде чем предпринимать попытки сдать квартиру подобным лишенцам, рекомендуем трижды подумать. И не слушать агентство недвижимости, ласково предлагающее в качестве постояльцев всякого рода незаконных мигрантов, даже если те пытаются всучить денег больше, чем наши, славянские соплеменники. Тянуть срок "на киче" в течение минимум полугода никому не улыбается.

Берегите себя!

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"

Вот многие граждане регулярно вопрошают "а скоро ли примут закон о риэлторской деятельности?". Думается, что не скоро, ибо помимо регулирования работы агентства недвижимости есть куда более насущные вещи. К примеру, вопросы о том, как сегодня функционируют органы государственной регистрации? Потому как постоянно натыкаемся на следующую ситуацию: хочешь купить квартиру а Москве по ипотеке? Радуйся - твою сделку зарегистрируют в течение недели, благо есть соответствующее распоряжение. А ежели, кроме тебя там еще пара-тройка объектов, то их хозяевам придется несладко: им надо ждать цельный месяц...

При таком раскладе остальные участники процесса вправе чувствовать себя настоящими изгоями, т.к. убежать нельзя (см. разрушение сделки), а вокруг непонятное. И агентство недвижимости опять же спешит успокаивать, выходит, дело нечисто.

Действительно, возникает стойкое ощущение, что порядок регистрации сделок с жильем принимался исключительно "по укурке" не совсем трезвыми гражданами. Иначе как объяснить тот момент, что сроки для "ипотечных" покупателей и обычных людей - разные? Или это банки пролоббировали такое, спеша закрепить свои проценты для заемщиков? Неясно и подозрительно.

Для понимания проблемы надо привести пример про жизнь. Вот агентство недвижимости проводит сделку - в наличии цепочка из четырех квартир. Покупатель первой пользует кредитные деньги, которые в итоге плавно перетекают к владельцу последнего объекта. Стало быть, идет закладка наличных в сейфы и подписание договоров купли-продажи там же в банке, после чего данные договора отправляются прямиком на государственную регистрацию.

Первую квартиру, согласно некоему тайному постановлению (принятому, как мы помним, ответственными товарищами "под кайфом"), подлежит зарегистрировать за 7 дней, а остальные будут кваситься в недрах Управления-всяких-там-кадастров аж 30 суток. И все бы ничего, но продавец последней квартиры может получить свое лишь в том случае, если будут зарегистрированы все объекты цепочки. А ведь за эту временную трехнедельную "брешь" может случиться что-нибудь нехорошее.

Представим на минутку, что ипотечный объект благополучно зарегистрирован и новоявленный собственник, потирая руки, мечтает о великолепном будущем в благоприобретенной квартире. А тут происходит следующее – продавца одной из оставшихся вариантов срубает инсульт. Насмерть. Прямо-таки через пару недель после подачи документов. Соответственно договор купли-продажи по этому объекту автоматически признается ничтожным и подлежит изничтожению, а квартира переходит в разряд наследственного имущества. Ну или родственники чего недоброе замыслят и начнут тяжбу (бывало и такое) и жилье попадет под арест (запрет на отчуждение). Ясен пончик, такого не мог предвидеть никто и многоступенчатая сделка мгновенно рассыпается в пыль. А агентство недвижимости имеет в наличии всего одно купленное жилище, в котором все еще живут граждане, не сумевшие приобрести своего. И соответственно, вынужденные теперь метаться по квартире с криками "все пропало, гипс снимают".

Понятно, что даже в таком разрезе выход все равно найдется - риэлтор снова впряжется, найдет другую альтернативную площадь, заново слепит сделку. Но время, время...

Особо продвинутые граждане могу мне возразить, дескать, при одновременной регистрации от подобного тоже никто не застрахован. Мы с ними полностью согласны, но надо заметить, что и риск здесь снижается в разы. Не надо сидеть 3 недели, словно на углях, грызть нервно ногти, утирать нервно сало со лба, ожидая худшего в самый последний момент. Сдали все вместе, получили все вместе. И довольные разошлись праздновать, а агентство недвижимости подсчитывать свои комиссионные.

Есть, конечно, еще вариант - доплатить нужным людям за так называемое "ускорение" регистрации. Однако, надо понимать, что это не выход, поскольку стоит такое дело недешево, а большинство "альтернативщиков" в процессе сделки и без того ждет настоящее "кроилово" и отдать запросто лишних полсотни тыщ рублей гражданам будет непросто.

Несомненно, агентство недвижимости всегда пытается просчитать риски, оберегая клиентов от греха. Тем не менее, никакой выдумки для предотвращения таких вот законодательных инициатив уже не хватает. И приходиться бдить вдвойне. Надеемся, что со временем постановления и инструкции подобного рода будут приниматься исключительно на трезвую голову, дабы не делать из людей изгоев.

Берегите себя!

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"

Злые люди постоянно возводят поклеп на агентства недвижимости, мол, уроды - никакой ответственности за последствия сделки нести не хочут, чисто Гитлер за итоги Второй Мировой. Зато вот страховые компании - это да! В любой момент готовы вступится за имущество граждан, беря на себя мега-затраты на покрытие убытков от действий упырей-риэлторов. И денег берут опять же сильно меньше, нежели какое-то агентство недвижимости. Примерно так выглядит позиция незамутненных товарищей относительно действий с жильем. Тем не менее, считаем, что кое-кому не мешает ознакомиться с реальным положением дел, в частности со вполне конкретным случаем кидалова, когда народ решил купить квартиру в Москве по ипотеке и что в итоге вышло...

Принято считать, что банк и обретающаяся при нем страховая компания "проверяют" жилье на предмет всяких там потаенных каверз. Причем делают это намного лучше, чем риэлторы, которым на все давно уже плевать, лишь бы сделать свое черное дело и получить мега-гонорар. Несмотря на то, что разъяснения по данному вопросу нами давались неоднократно, переломить общественное сознание мы пока еще не в силах.

А теперь, собственно, история:

"В июне 2008 года мы с мужем приобрели квартиру в Москве на ипотечные средства АКБ НР Банка. Оформление документов и проверку "юридической чистоты" приобретаемого жилья мы доверили независимому риэлтору Азаровой Ирине Витальевне. Этого риэлтора как специалиста нам рекомендовал менеджер Банка. Азарова И.В. прошла аккредитацию в Национальной ипотечной компании, на сайте Банка в то время была опубликована информация о ее награждениях Банком и высокой степени квалификации.

Кроме услуг риэлтора нам по требованию АКБ НР Банка пришлось также оплатить услуги полного ипотечного страхования в ЗАО МАКС. Все вышеперечисленные специалисты и организации с широким штатом юристов осуществляли проверку квартиры по адресу: г. Москва, ул. Бибиревская 15-9, и все давали нам однозначную рекомендацию, что данную квартиру можно приобретать смело, что наша семья и сделала.

Через полгода после приобретения мы узнали об аресте нашего жилья. Оказалось, что в Бутырском суде рассматривается гражданское дело: у третьих лиц имеются притязании на правообладание нашей квартирой. В рамках гражданского дела мы проиграли суды двух инстанций, из квартиры нас выселили с судебными приставами. Сейчас нам приходится снимать жилье в Москве, т.к. никакого недвижимого имущества у нас нет, а уехать обратно к родителям пенсионерам в Иваново не представляется возможным, т.к. тогда не сможем выплачивать кредит по 45 тыс. рублей ежемесячно в течение 25 лет (в Иваново очень низкие зарплаты).

ЗАО МАКС от выплаты страховки по титулу (потеря права собственности) отказался, сославшись на пункт 4.1.4 г Правил ипотечного страхования (с которыми мы даже не были ознакомлены должным образом при подписании Полиса). Этот пункт гласит, что из страхового покрытия исключается ретроспективное покрытие, которое в трактовке ЗАО МАКС звучит как: "возникновение события, приведшего к наступлению страхового случая, до заключения договора страхования, а страхового случая - в период действия договора". По нашему мнению, этот пункт полностью перечеркивает смысл всего титульного страхования.

На данном этапе мы отстаиваем свои права на получение страховки в рамках спора: АКБ НР Банк против ЗАО МАКС в Арбитражном суде г. Москвы. Если мы проиграем это дело, тогда нам предстоит выплатить 13.8 млн рублей в течение 25 лет Банку, т.к. на какие-то существенные уступки Банк идти не хочет, а чем будет чреват полный отказ от выплат по кредиту мы не знаем, т.к. совместно с пенни и штрафами сумма нашего долга может дорасти и до огромных размеров, а методы выбивания долгов коллекторскими компаниями вряд ли окажутся мягкими".

О, как! Несмотря на участие в сделке массы авторитетных организаций и суперриэлтора у граждан приключился тотальный облом. Честно говоря, людей искренне жаль, т.к. "влететь" подобным образом не пожелаешь никому.

Если быть точнее, то эта самая квартира перепродавалась несколько раз в течение довольно короткого промежутка времени, что уже должно наводить на мысль, что там не все гладко ибо чаще всего так происходит "отмывание" документов. Народ у нас для таких частых телодвижений слишком пуглив и статичен.

Само собой, когда все более-менее "отстоялось", нашлись некие сводные браться первоначального собственника квартиры, которые еще 2 года назад ухитрились подать документы на открытие наследства (в последний отпущенный для этого законом день). Они не стали судится сразу, нет. А спокойно подождали и в течение срок исковой давности "погнали волну".

Казалось бы, что та самая уверенность в поддержке страховой компании имеет место быть. Однако на деле ситуация оборачивается следующим образом – страховщики забивают хитрый болт на чаяния клиентов, регламентируя свой отказ четкими ссылками на соответствующие статьи ГК и пункты Правил ипотечного страхования. А меж тем, если как следует вникнуть в те самые "Правила", то можно понять, насколько ничтожны гарантии, предоставляемые страховыми компаниями. Читаем:

"ЧАСТЬ IV. СТРАХОВАНИЕ ИМУЩЕСТВЕННЫХ ПРАВ (ТИТУЛА СОБСТВЕННОСТИ)

4.1. Объект страхования и страховой случай.

4.1.1. Объектом страхования являются не противоречащие законодательству РФ имущественные интересы Страхователя (собственников), связанные с владением, пользованием, распоряжением жилым помещением, указанным в Договоре страхования, в результате потери имущественных прав на него при признании Договора купли-продажи застрахованного жилого помещения (далее - Сделка) в судебных органах недействительной.

4.1.2. Страховым случаем признается факт потери имущественного права на жилое помещение, приобретенное по Сделке, вследствие признания этого права недействительным в судебном порядке по обстоятельствам, которые при заключении Сделки и Договора страхования не могли быть известны Страхователю и возникли вследствие:

4.1.2.1. совершения Сделки с гражданином, признанным недееспособным или с гражданином, признанным ограниченно дееспособным, без согласия опекуна; 4.1.2.2. совершения Сделки с гражданином, не способным понимать значение своих действий или руководить ими;

4.1.2.3. совершением Сделки под влиянием заблуждения или под влиянием обмана;

4.1.2.4. совершения Сделки с целью, противной основам правопорядка и нравственности;

4.1.2.5. совершения Сделки, не соответствующей требованиям закону или иным правовым актам, в том числе в результате:

…

4.1.4. Из страхового покрытия исключаются:... г) ретроспективное покрытие (возникновение события, приведшего к наступлению страхового случая, до заключения договора страхования, а страхового случая - в период действия договора)".

Таким образом, под пункт 4.1.4. подпадают практически все возможные случаи, которые должны стать страховыми. В качестве исключения, можно рассматривать события согласно п.п. 4.1.1-4.1.2.5., которые наступили в период с момента подписания Договора страхования (как правило в день подписания догвора купли-продажи квартиры и Кредитного) до государственной регистрации, т.е. в течение 5-ти рабочих дней, да и то при условии гос. регистрации права собственности.

Проще говоря, если в процессе регистрации договора купли-продажи ничего не произошло - спи спокойно, дорогой товарищ. А ежели раньше - не факт, что ты смогешь победить в судебных баталиях и вернуть нажитое непосильным трудом.

Сейчас, как известно, квартира под арестом. Граждан-покупателей выселили из нее при помощи толковых приставов. Денег в банк, тем не менее, они заносят регулярно. Плюс к тому идет вялотекущий процесс банком и страховой компанией, который неизвестно чем закончится. К тому же заведено уголовное дело. Несмотря на всеразличные проверки, риэлтор облажался, не задавая себе никаких лишних вопросов, которые расставленные должным образом могли навести на мысль, что лучше такое жилище не покупать. А злые люди, прочитав этот материал, скорее всего, будут долго глумиться над риэлторами еще хлеще.

С другой стороны, даже нотариальное удостоверение самой первой сделки не спасло от того, что по факту изначальная продажа (аж в 2006 году) была произведена покойником. И нотариус в суде подтвердил, что покойник присутствовал и подписывал договор собственноручно, был жив-здоров и выглядел хорошо. Паспорт в наличие имелся, фотография - все дела. А всего-то надо было человека похожего подобрать и подпись чуток потренироваться подделывать.

Поэтому еще раз повторяем, агентство недвижимости ответственности за последствия сделки не несет, равно как и страховая компания или банк. Никто, кроме будущего собственника не в силах взять на себя потенциальные проблемы. А риэлтор... Опытный риэлтор все же должен чуять всякое недоброе не только изучая документы, но и анализируя историю сделок, интуичить возможные неприятности. Отсюда и более тщательный подход, помогающий избежать подобного. Если кому интересно узнать подробнее - можно почитать здесь.

Берегите себя!

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"

Интересно, как далеко может зайти агентство недвижимости в своих потугах произвести впечатление на людей? И опять же какое впечатление? Думается, что в связи с наступающими праздниками необходимо объясниться перед гражданами на предмет втирания в доверие там, где этого делать не следует. В частности поговорить о рекламе, при помощи которой всякая коммерческая сволочь спекулирует идеями патриотизма, связанного с Днем Победы. Какие мысли у населения может породить подобное донесение информации о своем существовании, что практикуют некоторые агентства недвижимости в Москве?..

Вот такой образец расклейки/открытки предлагается к распространению по некоему району столицы для того, чтобы граждане оценили заботливость американской конторы, не забывающей об общенациональном русском празднике. Понятно, непосредственно имя генерального директора филиала компании и его фотографию мы убрали, дабы не создавать нездоровую ажиотацию вокруг конкретной персоны.



Что есть для большей части страны День Победы? Ясное дело, праздник. Но какой? По сути - это день памяти, национального единства перед общим врагом; день воспоминаний о колоссальных жертвах, мучительных страданиях, лишениях, голоде и смерти родных и близких людей. День почитания тех, кто отстоял Великую страну: одни воевали, не жалея себя, другие трудились по 18 часов у станка в полуголодном тылу. Вот что такое День Победы.

А тут получается следующее - какое-то агентство недвижимости с иностранной вывеской однозначно враждебного нам государства решает паразитировать на поистине святых для подавляющей части населения вещах. Вроде как поздравляет ветеранов стихами Твардовского, не забывая прифотошопить орден Отечественной Войны, георгиевскую ленту и свой телефон/сайт в придачу. Ну, понятно, улыбающееся лицо представителя компании. Мол, "никто не забыт".

Проще говоря, контора херачит свою бумажно-клеевую рекламу по полной программе без оглядки на чувства граждан. При этом генеральный директор данного агентства недвижимости, под чьим патронажем происходит это мощное отхаркивание в лица обывателей, совершенно спокойно относится к такому делу, мотивируя тем, что происходит оно без какого-либо злого умысла - от души.

Честно говоря, подобная коммерческая "душевность" наводит на размышления, что товарищи явно заигрались с рекламой, гужуясь на уроках американских маркетологов. К сожалению или к счастью, те институты потребления, что взращивают заморские варяги с их потоковыми раздражителями сознания, не всегда годны для прямого переноса в Российские реалии. В том числе и шквальные поздравления всех и вся по поводу и без, в надежде заслужить узнаваемость и, как следствие, обращение потенциальных клиентов в агентство недвижимости, замутившее такую мега-расклейку.

Непонятно, правда, что мешает отметиться, к примеру, на гей-параде в обществе свободно гуляющих извращенцев, попутно пропиарив собственный бренд причастностью с "настоящим ценностям"? Почему, собственно, не организовать рекламу во время крестного хода, раздавая страждущим листовки с изображением спасителя на фоне логотипа агентства недвижимости, сопроводив подписью типа "Бог помнит о тебе. Купи квартиру и получи отпущение всех грехов". Уверен, что такие нечеловечески сильные пиар-ходы будут оценены населением по достоинству. Словом, возможностей для самореализации имеется много.

Тем не менее, вне всяких сомнений, День Победы - это из разряда неприкасаемых, когда любая попытка засветить себя, присосавшись к выстраданному народом празднику, является банальным кощунством, непозволительным для любой вменяемой коммерческой структуры, тем более для агентства недвижимости. Если уж совсем невмоготу и хочется действительно от души сделать что-то хорошее и светлое для ветеранов - помоги им с обменом квартиры бесплатно, ну или там скидку дай толковую. Только не надо при этом во всеуслышание втирать о том, какой ты квасной патриот, да еще в День Победы.

Берегите себя!

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"

В общем и целом агентство недвижимости довольно спокойно относится к представителям национальных меньшинств. До тех пор пока "дети гор" не пытаются что-нибудь сделать со своим жильем. К примеру, продать квартиру в Москве. Ровно с этого момента начинается тотальное непонимание, заставляющее усомниться в том, что Господь создал человека по своему образу и подобию. Может оно и так, но Всевышний почему-то не озаботился отладкой коммуникативных навыков между своими детьми из разных регионов. Проще говоря, менталитет превалирует над доводами разума и последних достижений в области квартирных продаж. Неудивительно, что агентства недвижимости попутно с основной деятельностью постоянно регистрируют случаи таких вот Божьих ошибок...

Как-то в разговоре с одним из авторитетных коллег-риэлторов им было высказано мнение, что понятие "менталитет" не может фигурировать в сфере сделок с жильем. Мол, есть законы цивилизованного рынка, технологии, практика, опыт. Вот их и надо придерживаться. А все местные обычаи ведения дел, принятые где-нибудь на Кавказе - это уже отжившая, не имеющая право на существование досадная помеха, на которую не стоит обращать внимание. Услышав такое, многие бывалые барыги-практики нервно утрут сало со лба, вспоминая сделки, проходившие "по понятиям" граждан бывших республик Закавказья.

Соответственно, в качестве эксперимента можно отправиться поработать риэлтором хотя бы в Нальчик, например. Смею заверить, что мысли относительно технологий и прочих общепринятых в современном обществе вещей враз улетучатся из глупой башки любого риэлтора, пытающегося работать вразрез с тамошним менталитетом. Он попросту будет "кинут" первым же клиентом-продавцом, который посчитает бессмысленным платить за услуги агентства недвижимости, когда можно просто договориться с покупателем. По-братски, напрямую. Ведь возможно дед покупателя был знаком с кем-то из соседней деревни типа Хасанья, кто в свою очередь знал двоюродного брата отца собственника. Считай, почти родственники. А в родственных отношениях нет места посторонним. В частности какому-то барыге. Плевать на договор, обязательства, проделанную работу и т.д. Словом, при продаже квартиры в таких условиях надо понимать, что правило только одно - нет никаких правил.

Да Бог с ними, с правилами. Мы ж в Москве живем. Как ни странно, гостям столицы, пребывающих в первопрестольной годами, зачастую незнакомы самые простые истины и словосочетания вроде "альтернативная сделка". И когда на сайте агентства недвижимости они оставляют набитую орфографическими ошибками он-лайн заявку с подписью "Тимур", "Арсен" или "Аслан", риэлтор делает напряженную стойку, даже еще не сняв трубку телефона. Потому что примерно знает, что на том конце провода его ждет человек, общение с которым будет смахивать на попытку объяснить слепому от рождения инвалиду природу зеленого цвета.

Терпение – основа работы агентства недвижимости, но одно дело - ожидание в процессе работы на результат, а другое - терпеливо выслушивать снисходительные рассуждения отмороженного хача, привыкшего считать баранами всех, кроме своих соплеменников. Риэлтор для него - тот же баран, который может только глупо блеять о каких-то там "альтернативах", когда ему доходчиво объяснили, что "нэ знаю ныкакых алтэрнатыв, йа просто прадаю адну квартыру и пакупаю другую, приводытэ мнэ покупатэла". Понятно, происходит это от того, что согласно менталитету его всю жизнь учили, что русские значительно уступают в смекалке и природном умении торговать на продуктовом развале коренным жителям родного села.

То, что продажа квартиры в городе-герое Москве не имеет ничего общего с продуктовым рынком в родном селе - это не важно. Люди-то везде одинаковые. Русские риэлторы - бараны, члены диаспоры - уважаемые граждане. И ясное дело, понятия принятые в диаспоре, гораздо надежнее тех странных методов продаж, которые пытаются навязать глупые столичные агентства недвижимости. Проблема только в том, что согласно порядкам, о которых говорят авторитетные и уважаемые люди из диаспоры, квартиру почему-то никто не хочет покупать. И ни одно агентство недвижимости опять же не спешит браться за ее реализацию. Говорят о каком-то эксклюзивном договоре, комиссионных, правильной оценке, толковой рекламе. И мнение уважаемых граждан совершенно игнорируют.

Многие скажут, что говорить такое - это не по-нашему, не политкорректно. Возможно. Но с другой стороны суровый опыт утверждает, что сделки с гражданами, отягощенными грузом подобного менталитета и осознанием собственной национальной исключительности, происходят крайне редко. Можно сказать, носят единичный характер, и, как правило, проводятся риэлторами, являющимися членами соответствующей диаспоры. И опять же происходят между членами этих самых этнических сообществ.

Никому не интересно чувствовать себя бараном. Сотруднику агентства недвижимости тоже. Особенно понимая, что твой опыт и знания прошли проверку временем, чему свидетельством регулярные сделки с нормальными людьми, которым пресловутый менталитет не мешает прислушиваться к совету и следовать рекомендациями людей не только уважаемых, но и знающих обычаи и правила большого города, а не одного лишь родного горного села.

Берегите себя!

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"