Вышла книжка "Пиарщики пишут". Художественное творчество пиарщиков. Рассказы в основном. Но от меня лично - хорошие стихи.

Отечественные:

http://www.seku.ru/
http://www.babkee.ru/

http://youscan.ru/
http://wobot.ru/
http://buzzlook.ru/
http://www.buzzware.ru/
http://socializer.ru/
http://www.iqbuzz.ru/
http://www.brandspotter.ru/
http://www.semanticforce.net

Выделенные жирным пробовал сам. Остальные - просто ссылки для анализа или перечисления.



Зарубежные:

http://www.radian6.com/
http://www.collectiveintellect.com/
http://www.lithium.com/
http://www.sysomos.com/products/overview/heartbeat/
http://www.attensity.com/home/
http://converseon.com/
http://www.alterian.com/socialmedia/
http://www.crimsonhexagon.com/
http://www.spiral16.com/
http://www.nmincite.com/
http://webtrends.com/solutions/social/
http://www.cymfony.com/
http://attentio.com/
http://www.buzzcapture.com/
http://www.twelvefold.com/splash/
http://www.brandwatch.com/

Коммерсантъ и с Mail.ru проводят эксперимент по продвижению бизнесов в социальных сетях. В нем участвует и "Mail.ru - Мой Мир".

Цитирую газету:

"После увеличения списка друзей в блоге мы стали получать письма с просьбами посоветовать наиболее выгодный вид кредита; дать консультацию по вкладам; помочь в подготовке диплома и курсовой работы, связанной с банковской тематикой; посоветовать, как исправить кредитную историю. То есть, случилось именно то, о чем мы мечтали!!! Тогда-то мы и решили создать на страницах Моего Мира сообщество, в котором специалисты Банка будут отвечать на вопросы участников, давать советы в режиме on-line. Сообщество было названо «Горячая» линия Смоленского Банка»"

Три дня нами было потрачено на то, чтобы пополнить список друзей, пригласить их в сообщество, оповестить о том, что мы есть и мы готовы к общению. Более того, мы уже были готовы к тому, чтобы начать транслировать официальный блог Банка в блог Mail.ru.

И вот в тот самый момент, когда происходит запуск этой самой «Горячей» линии, когда люди осведомлены, когда им высланы приглашения, когда происходит вступление в сообщество, - доступ к нему неожиданно блокируется модератором.
[...]
Возможно, только потому, что мы связались с руководством сообщества «Совместный проект журнала «КоммерсантЪ-Деньги» и Mail.ru», работа нашего сообщества и блога была восстановлена через 4 часа.

А потом случилась еще одна модераторская блокировка:
30 октября, 16:01. Письмо в папке «Входящие» на Mail.Ru сообщает о том, что наше сообщество снова удалено. После повторного звонка оно было восстановлено...

А теперь давайте представим себе, что то же самое происходит с компанией, которая не участвует ни в каких проектах, но создает свое сообщество или заводит блог на одной из крупнейших социальных площадок. А модератор молчит. И страница третий день заблокирована. Можно сделать предварительные выводы, насколько «успешной» окажется компания по продвижению в социальных сетях для этой организации, а также, сколько потенциальных клиентов она потеряет в считанные минуты.

Конец цитаты.

В Facebook представительство компании в сети платное, но зато под него написан специальный софт, выглядит всё отлично.

Развесистое ТЗ для представительства компании я написал год тому назад для городской сети mg.ru - до сих пор не реализовано.

В наших социальных сетях копоративное продвижение зачастую вязнет. Только во Вконтакте процветают сообщества некоторых брендов, но оттуда очень трудно вынести трафик наружу.

Впрочем, на Неделе российского Интернета я конспектировал различные истории успеха SMО-продвижения. К сожалению, они обычно - про Nokia и им другие мировые бренды. Для новых компаний - это трудный путь.

Ну и ленивые модераторы, да...

Интернет-магазину пользователи достаются тяжело, так как для него не работают, ни PR-продвижение (тут все дивиденды достались первопроходцам - "Озону" и чуть-чуть "Болеро"), ни медийная реклама, ни всякие онлайновые конкурсы, викторины...

Чтобы вести до заказа с таким трудом полученных посетителей, иногда требуется основательное исследование своего сайта или рекламных кампаний.

Как исследовать тех, кто не купил? Тут помогут средства визуализации интернет-аналитики.

Те, кто вообще не в теме, могут взглянуть дайджест немногочисленных пока публикаций о таких инструментах, которые в Рунете появились фактически только в этом году. Их принцип "лучше один раз увидеть, чем сто раз изучить таблицы интернет-счетчиков". Поэтому можно начать знакомство с темой и с просмотра двухминутного видео.

Качественная визуализация данных является важной частью любой аналитической системы. А главное средство на рынке визуализации интернет-аналитики - WebVisor.

Новый интернет-сервис WebVisor записывает каждое движение "мыши" посетителей, каждый клик и каждое нажатие клавиши. Вы смотрите в плейере на действия любого из своих посетителей, чтобы зрительно проанализировать их поведение.

Основное назначение сервиса записи посещений – анализ удобства сайтов. Их владельцы теперь могут полагаться не только на интуицию: увидит посетитель сайта эту ссылку или не увидит? А вот эту картинку, похожую на кнопку – не примет ли ее посетитель за ссылку, и не начнет ли на нее кликать? А вот эту фотографию, помещенную в нижний левый угол – ее вообще замечают? Понятна ли посетителю структура меню сайта или посетитель блуждает в поисках нужного раздела?

Самые крупные сайты могли позволить себе дорогостоящее исследование usability testing: нанимается команда добровольцев и команда аналитиков, добровольцы ходят по сайту, аналитики следят за каждым их действием и пишут отчет о том, что можно улучшить. А после смены дизайна usability testing надо проводить заново… Сайты поменьше не могли себе позволить вообще никакого тестирования, хотя нуждались в нем даже больше крупных: для небольших сайтов крайне важен каждый посетитель. С появлением сервиса записи посещений картина радикальным образом меняется. Больше не надо гадать. Можно, основываясь на записанных посещениях, целенаправленно улучшать структуру страниц сайта таким образом, чтобы оправдать ожидания посетителей. Ведь, как известно, большой процент посетителей (потенциальных покупателей) «теряется» уже на первой странице сайта, просто потому что не разобрались в структуре страницы и не поняли логику навигации.

Самые типичные клиенты сервиса записи посещений: - это как раз интернет-магазины, сайты-витрины с каталогом продукции, а также рекламные сайты (особенно для Бегуна и Adsense) и новостные ресурсы.

Обычно люди двигают мышью туда, где их что-то заинтересовало, показывая "ход своих мыслей". Обобщенные для всех или части посетителей Карты активности и внимания показывают, где посетители кликают, где они по-большей части читают и как далеко вниз они прокручивают страницу. Карты активности особенно важны для сайтов с большой посещаемостью.

Когда целевой посетитель приходит на сайт, он ничего не знает о вашем бизнесе, о предлагаемых товарах. А в тот момент, когда он оформляет покупку, он уже владеет необходимой для успешного завершения продажи информацией. Задачей исследования продаж с сайта будет:
а) определение необходимого набора информационных страниц, которую должен получить тот или иной посетитель для того, чтобы продажа состоялась.
б) дизайна и удобства страниц, путей по сайту, способствующие тому, чтобы эту информацию он получил.

И тут на первый план выходит тот факт, что с сайтом взаимодействуют реальные люди.

Поэтому владелец сайта должен знать об этих людях и их поведении все, чтобы:
- сделать сайт удобным для посетителей, и как следствие
- увеличить отдачу от сайта.

Тут можно к примеру узнать, что лучше продают интернет-магазины с малиновым фоном, с длинными страницами и компактно организованной в таблицы информацией от товарах. То есть в интернет-магазине посетитель будет охотно прокручиваить страницы с выдачей товаров, но листать их скорее всего не станет.

До появления WebVisor такие знания доставались очень дорогой ценой. А сейчас можно попробовать зрительно понять, кого и почему мы теряем. Для этого стоит просмотреть их поведение - сначала на видеороликах, потом на Картах внимания и Картах прокрутки.

Рекомендуется:

Фильтровать посещения по различным параметрам: достигшие цели и не достигшие, по источникам трафика, с разной глубиной просмотра, в разные периоды (до внесения изменений и после).
Анализировать поведение выделенных фокус-групп.
Выявлять типичные образцы поведения.
Выдвигать гипотезы и проверять их достоверность.

При этом пошаговые действия включают построение Карт активности посетителя - сначала для благоприятного сценария, потом - для неблагоприятного. И далее, сравнивая две полученные картинки, следует над ними конструктивно подумать.

Анализ поведения аудитории показывает то, насколько удачно сайт справляется с поставленными задачами, насколько хорошо его принимает аудитория. Все это - посильные задачи для визуализаторов интернет-аналитики (см. начало темы).

Шаг 1. Постановка задачи анализа

Нужно понять, что является нашей целевой аудиторией и какова вообще аудитория нашего сайта.
Посетители сайтов подразделяются на:

а) принадлежащих к постоянной аудитории;
б) говорящих по-английски
в) офисных работников;
г) сотрудников компаний-конкурентов;
д) домашних пользователей;
е) чьих-нибудь виртуалов;
ж) бродячих серферов;
з) включенных в данную классификацию;
и) ищущих товары, как сумасшедшие;
к) тех, которые проживают в Москве или Казани;
л) случайных людей (просмотревших только одну титульную страницу);
м) других;
н) тех, которые просматривают десятки страниц.

Классификация объектов по осмысленным группам - стандартная процедура в области исследования аудитории.

Все эти группы будут на вашем сайте обязательно, просто потому, что так устроен Интернет - "всемирный котел". Теперь нужно четко обозначить, как должна выглядеть наша целевая аудитория. Например, если нам для исследования досталось новостное агентство, имеющее сайт, работающий как интернет-СМИ, то по своим целям это - рекламная площадка. Ее целевая аудитория - это потенциальные клиенты подписки на платные новости (которых надо привлечь), постоянные посетители (которые уже привыкли ходить на сайт, и их надо поддержать), случайные посетители, попавшие из поиска и с партнерской рекламы.

При выборе интересующих нас сегментов обратим внимание так же и на бесполезные сегменты (случайная аудитория, зарубежная и т.д.). Эта аудитория может быть интересна для того, чтобы понять, почему она бесполезная: или в силу неудачной конструкции сайта, или в силу того, что она не является целевой. В первом случае можно выявить необходимые переделки в сайта, во втором - можно постараться уменьшить ненужный трафик.

В любом случае часто для анализа бывает необходим противоположный искомому сегмент - для противопоставления.


Шаг 2. Выбор первого сегмента с помощью конфигурации фильтра.

Для случая рекламной площадки первый сегмент - просмотревшие больше 3 страниц (ну или больше 8 - цифра в известной мере условна).





Выбираете фильтр по количеству просмотров страниц.

Количество просмотренных страниц – более надежный критерий, чем время нахождения на сайте, поскольку Windows – многозадачная среда, и у пользователя может быть открыто сразу большое количество окон браузера. В этом случае он может открыть ваш сайт и заняться другими делами, а в этом случае мы получим очень длинную сессию, но очень небольшое количество просмотренных страниц. В большинстве случаев рекомендую использовать критерий глубины просмотра.

Шаг 3. Построение Карт активности для первого выбранного сегмента.

Поскольку к меня нет под рукой рекламной площадки - сделаю в качестве иллюстрации отвлеченную Карту внимания - скриншотом прямо из интерфейса Вебвизора.



Шаг 4. Выбор второго сегмента

Для рекламной площадки - это те, кто посмотрел только одну страницу. Или две страницы.


Шаг 5. Построение Карты активности для второго выбранного сегмента.

После построения второй карты она сравнивается с первой. Для пользователей, ушедших с первой страницы сложного сайта, каким является сейчас любое интернет-СМИ, интересно посмотреть и видео поведения избранных пользователей. В каком месте сайта принималось решение уйти.

Особенность Интернета – это способ представления информации в нем. Если для доступа к информации в обычной среде нашего обитания нужно приложить определенные усилия, то в Интернете вся информация находится под рукой, и для доступа к ней необходимо обычно несколько раз щелкнуть мышкой. Это приводит к тому, что посетители менее разборчивы в получении информации, иначе говоря, они "поедают" всё, до чего добираются. В результате они очень быстро "наедаются" информацией и становятся весьма слабо восприимчивы к ней.

Итог можно видеть на всех новостных сайтах – средний размер статей в большинстве интернет-СМИ существенно меньше, чем в бумажных. То же самое касается и всех остальных сайтов – их посетители не готовы воспринимать огромные статьи, а готовы воспринимать статьи короткие, в которых показан общий смысл, общий подход, но не более того.

Таким образом, особенность Интернета – простота доступа к информации для посетителей, и их нежелание (в силу простоты доступа и большого объема информации) вникать в эту информацию...
Поведение этих нынешних торопливых посетителей не так просто предугадать, проще увидеть в WebVisor, как они ходят по сложному сайту.

Кстати, до сих пор у некоторых сугубо офлайновых клиентов рекламных агентств существует стереотип, что на сайты, главным образом, ходят не люди, а компьютеры. Так что у рекламодателей аудитория в сотни тысяч уникальных посетителей просто не ассоциируется с той же аудиторией в других СМИ! И поэтому рекламные агентства интересует - когда же рекламодатели будут "видеть" и значит воспринимать своих реальных посетителей. Ну вот и покажите их в Вебвизоре. Вместе с анализом целевой аудитории.

Наши рекламные кампании напоминают одежду старых американцев, когда они путешествуют – в пиджаках цветов несочетаемых с брюками, в брюках покроя, не сочетаемого ни с чем на свете, и одевают еще бейсболки и кроссовки, чтобы окончательно добить чувствительных к таким вещам европейцев. В их нарядах нет ни капли стиля, хотя отдельно взятые вещи могут быть любого, сколь угодно высокого качества. В рекламных кампаниях наших брендов тоже нет ни стиля, ни последовательности. Потому и самых брендов, по сути дела, нет, есть известные торговые марки. Сказано же: человек - это стиль. Бренд - тоже.

В скором времени провожу пресс-конференцию в ресторане "Сипадан". Тема пресс-конференции - визуализация интернет-аналитики.

Если PR - это работа с людьми, то Вебвизор (WebVisor) - это тоже работа с людьми. Но сами они об этом, скорее всего, не подозревают. Для владельца сайта или интернет-маркетолога - это дешёвый (700-1500 р. в месяц) способ увидеть поведение всех пользователей своего сайта, как будто вы стоите у них за спиной и смотрите в их экран.

Записанные действия посетителей в любое время доступны владельцу сайта для просмотра и изучения. Чтобы просмотреть запись, владелец просто выбирает в интерфейсе системы интересующее его посещение (предусмотрены средства поиска и фильтрации посещений), и дает команду на воспроизведение (напр. нажатием кнопки "Play"). Открывается новое окно браузера, в котором показываются все действия посетителя на сайте в виде фильма – как если бы владелец сайта смотрел в реальном времени на монитор и на клавиатуру посетителя. В FireFox путь курсора мыши при этом помечается полупрозрачной линией, отображаемой поверх страницы. Заинтересовавшие моменты посещения можно воспроизвести еще раз, просмотреть в замедленном/ускоренном режиме, т.е. в просмотре доступны все стандартные функции видеоплеера. Кроме этого, предусмотрено автоматическое ускорение воспроизведения во время бездействия посетителя.



А еще в Вебвизоре теперь есть Карты внимания. Я покажу их на примере читателей одной моей заметки, в которой рассказывалось про Вебвизор.

Активность всех посетителей (или определенного сегмента посетителей) на выбранной странице за заданный интервал времени показывается в системе в терминах Карта кликов, Карта скроллов и Карта внимания. В отличие от общепринятых приблизительных способов построения карт, основанных на привязке событий к экранным координатам, данная реализация карт в WebVisor привязывает события не к экранным координатам, а к отдельным тэгам на странице. В результате различия в отображении страницы различными браузерами, различия в разрешении экрана у посетителей и небольшие изменения страницы во времени, не снижают точности построения карты.



Карта кликов с небольшой выборкой (с большей выборкой карта может выглядеть так).



Карта внимания.
На картинке видно, что посетители, пришедшие с заметки "прожгли" свои вниманием ту часть страницы, которая имеет основное отношение к тарифному плану.

А место для пресс-конференции было выбрано не случайно. Во-первых, это близко от офиса. Во-вторых, настоящий Сипадан — это далеко от нас, в Малайзии. Согласно опросам дайверских журналов этот крошечный островок входит в тройку самых красивых мест на планете для погружений на глубину. Отвесные стены кораллового рифа, расположенного вокруг острова, уходят под воду на 600 метров и порождают одни из самых необычных картинок другой жизни.

А Вебвизор при погружении в анализ сайта порождает одни из самых живописных картинок среди всех аналитик.

Вот, к примеру, что написал на форуме оптимизаторов www.seonews.ru/forum неизвестный мне Максим Стеков: ""А вот и до вебвизора добрался. Очень крутая штука!!! У меня есть знакомый оптимизатор, так он домой приходит 200 г. глотает и смотрит логи вместо телевизора. Представляете? Повторяет постоянно: "ВОТ ДЕБИИИЛ" (про посетителя своего сайта). Пьет водяру и смотрит".

Парень угадал: Вебвизор назвали так именно по аналогии со словом "телевизор" (хотя его еще сильно рано писать с маленькой буквы).

А я тут в заметке тоже слегка шучу, но не более того...

В начало просится фраза в стиле Игоря Манна - в понедельник в кафе "Библио-Глобуса" завтракал с интересным человеком - автором поп-арт романа "Brand". Автор - Олег Сивун, который печатается впервые.

Когда вышла книга Бегбедера "99 франков", я был ее покупателем в первую неделю продаж (по рекомендации Васюхина на Составе.ру). Продолжение - роман "Идеаль" - я купил потому, что это уместно случилось за полчаса до встречи с Бегбедером на Винзаводе (на которой я молчаливо присутствовал). "Brand" я получил в подарок, а сам, скорее всего, не купил бы. Особенно после Минаевского "Духа_леса", которого мне тоже дарили. Не купил бы, потому что с каждым годом мне все меньше и меньше верится в уместность повествований от лица людей, которых как бы и нет. Их жизнь - пустота. А сколько их уже было в книжках последних лет!

Но одна из главных угроз человечества - неосознанность происходящего. Такие книги, как «Brand», увеличивают осознанность – как среди потребителей, так и среди специалистов по брендингу. В целом мне понравилась книга.

Олег Сивун родился в 1983 году. Но это не важно: для своего героя он придумал маску – и язык, и интересы. Ничего личного.

Книга состоит из 26 глав, поименованных брендами. Внутри каждая делится на сведения в стиле Википедии, и личное отношение героя к этому бренду. В конце каждой главы - пакшоты для каждого бренда (в основном откровенно пародийные, но некоторые могли быть бы представлены заказчику).

Спрашивал, как производился отбор брендов в книгу? Олег отвечал, что:
- названия брендов должны были быть из разных сфер деятельности – если Kodak участвует, то Canon уже не входит;
- они должны были быть международными;
- некоторые бренды оказались обязательными для включения в список – к примеру, на букву "A" - Andy Warhol как автор жанра, в котором написан роман. Другой обязательный бренд - USA.

Еще один бренд в книге - Young & Rubicam, рекламное агентство, из которого уволили Бегбедера.

Как в списке появился брэнд “Putin”? Он появился последним. Олег сказал, что просто нужен был политический бренд.
В его описании есть фраза, общая почти для всех - про то, что Putin - это бренд, которого никто не видел.
Я видел Дмитрия Медведева у нас на российском интернет-форуме. Да что там, многих встречаю просто на улице или в кабаках, к примеру 2 июля встретил в Крылатском Александра Коржакова. А Путина - никогда. И не надеюсь даже.

Книга стильная. Стильность же - это максимальная выдержанность какого-то качества. Обычно - омерзительности.
А в данном случае? Скорее, здесь максимальная выдержанность отстраненности. Книга читается легко и без отвращения. Автор умен.
Язык книги – специально сконструированный, почти лишенный эмоциональной окраски, местами самоироничный.
Но это пиаровский по форме текст, то есть рассчитанный на внешнее впечатление.

Для издателя книги – Ольги Морозовой - это, по ее словам, "было ее самое быстрое издательское решение". Уже через 15 минут чтения рукописи ей захотелось издать "Brand". Она считает, что в нем "компактный, лаконичный, чистый, звучащий по-русски текст".

А вот его пример.

На RB.ru вышла изумительная статья "Скоро 40 лет. Что делать с работой?".

Из нее не понятно ничего конкретного, кроме того, что при приеме на работу пользуются стереотипами. А они возникают из воздуха, в котором уже лет пятнадцать - культ молодости.

У нас так долго не было понятия греха, а потом за грех стали принимать что угодно, кроме себялюбия, «умения жить», своеволия, уверенности в своей правильности. Вот и возраст зрелости засчитали в минус.

Допустим, есть какой-то начальник. А раз он начальник - сколько же ему нужно мудрости! Сколько надо доброты! Он о каждом подчиненном должен думать, как о себе. Должен ставить себя на место каждого, кто под ним ходит, и печься о нем. И вот он боится, что кто-то их тех, кто под ним ходит, окажется... кем? Более мудрым что ли? Или более добрым? Ведь с годами люди, как правило, становятся только лучше.

"Проблема трудовой дискриминации 40-летних действительно очень актуальна"... А почему?
Для астрологов тут были бы полные непонятки. Просто эта наука о циклам и ритмах жизни говорит о том, что возраст, конечно, важен - для вступления в разные этапы зрелости, когда заложенные в человеке качества включаются только через определенное количество лет. И еще она говорит, что главный продуктивный возраст для человека - после 40.

А что до этого кадровикам? Да они и сами не знают, чего хотят от возрастных ограничений.

В той изумительной статье промелькнула фраза "Иногда HR-менеджер - это молоденькая девочка, которая не понимает, что...". Ну так значит, единственная профессия, в которой уместна дискриминация по возрасту, это кадровики. Не может нанимать на работу человек без колоссального жизненного опыта.

В последние дни апреля в московском ресторане "Солесито" прошла встреча PR и HR-специалистов "Как доказать работодателю, что ты необходимый сотрудник? Что надо сделать, чтобы найти новую работу и выделиться из большого количества соискателей, если вдруг сокращение уже произошло?".
Организовала компания "Денмарко", выступали кадровики, слушали пиарщики.

Ольга Бруковская (PR-директор HeadHunter) сказала такую складную речь, что я заслушался и мало записал. Ее выступление "заполировала" HR-консультант Елена Бурякова.
Некоторые тезисы - ниже.

Итак, отделы PR, маркетинга и АХО больше всех пострадали при сокращениях в период кризиса.

Предложение в PR таково, что на каждые 100 человек – 35 "левака".
К тому же человек в одной компании эффективен, в другой - нет.
И есть (к примеру на hh.ru) дохлые вакансии.

Цель работодателя - удобный сотрудник.

На собеседовании можно показать свой стиль. Но лучше показать технологию, вместо связей. Так как технолог наживает знакомства довольно быстро. И так как технологию можно передать.

На собеседовании можно обозначить цели и подходы. Например: руководитель обязан выделять время на работу с прессой. А итог пиар-деятельности – покупка компании инвестором.

Могут спросить на собеседовании «На прежней работе вы сидели на входящих или на исходящих?».
Смысл понятен, но я все равно поясню. На входящих, к примеру, может и должен сидеть пресс-секретарь Билайна. Впрочем, и сидящие на входящих могут параллельно формировать новые подходы в PR.

Руководство не знает, на что способны люди, которые у них работают, и если задача, на которую брали человека, перестала быть актуальной, то человека увольняют.
Поэтому можно выходить с предложением своего нового использования.
Сначала спроси, что человек думает на этот счет, а потом предложи.
Это классический принцип для тех, кто еще в штате.

Для тех, кто уже за бортом, важно знать, что стандартные способы поиска работы уже не работают.
В нынешний момент:
важная компетенция - инициативность;
важная формальность - сопроводительные письма.

Если есть конкретные планы, напишите три (!) статьи про компанию своей мечты.

А теперь вопрос: Кто виноват?

Вот интеллигент обычно всегда знает, кто виноват. У рабоче-мещанской прослойки, типичных потребителей попсы, виноваты как бы "стихийные элементы" - коварная подруга, неразделенная любовь, разлука, армейская служба, нехватка денег. У интеллигента виноваты пролетарии, мещане, гопники, хамы, чиновники, вообще гадкий мир и сам Господь Бог. Они не дают интеллигенту жить, творить и учить.

А кто виноват в том, что в условиях кризиса 2008-2011 гг. PR-специалисты через одного будут жить на 4900 рублей в месяц? Мне самому трудно за них придумать ответ. Как написано на футболке Яндекса, которую мне на днях подарили: "Я не репрезентативен".

Некоторые люди ездят в Тибет, чтобы суметь сделать паузу в своей суетной жизни. А меня жизнь порой заставляет взять паузу, никуда не уезжая... Наверное, мне это полезно.

Уход обставил тонко и символично. Теперь, ищу работу.

Есть ли у вас отрицательные качества, которые вы хотели бы исправить?

Одни из самых любимых вопросов руководителей на собеседовании. И самых трудных — для кандидатов.
Но бояться его не нужно. Здесь важно сформулировать ответ так, чтобы в нем отражались наши сильные — на самом деле — качества и стороны. Если правильно подойти к формулировке, это совсем несложно.

Например, ты хочешь расти как профессионал и знаешь, что для данной должности твоих знаний и навыков достаточно, но всегда нужно развиваться и двигаться — вперед и вверх.

Тебе нужно заранее подумать о своих качествах, своих возможностях, пожеланиях и планах на будущее. Я вчера уже думал. На подобные вопросы всегда трудно отвечать — если вы к ним не готовы.

Поэтому — как к любому из вопросов на собеседовании — нужно готовиться заранее, чтобы не быть застигнутым врасплох.

Ну и нужно подготовить менее поэтичный ответ на тему, почему я ушел из стартапа.

P.S. Обо мне можно почитать в предыдущей записи этого блога или в резюме.

Представьтесь, пожалуйста.
Андрей Травин. В PR c весны 1995 года, последний год - маркетолог первой городской сети "Мои города".

Какие этапы в вашей PR-карьере вам запомнились больше всего? Ваше текущее место работы – это старт, пик или финал вашей карьеры в PR?
Городская сеть появилась в Интернете как новый вид социальных сетей среди тех, где предложено взаимодействовать по городской принадлежности. В ней важно, что посетитель попадает на сайт, где имеются интернет-аналоги городской среды: городские компании с официальными описаниями и отзывами обычных горожан; городские афиши с пользовательскими отзывами и возможностью добавить свое событие; частные и корпоративные объявления; информационные справки о городах, городские карты с привязанными к ним сервисами; сообщества по интересам и/или территориальной близости; разнообразные инструменты для самовыражения пользователей и формирования репутаций на сайте.

Мы уже видели как в некоторых социальных сетях пользователю обычно предлагалась некая "жизнь на карте". Однако это - в своем роде предложение жить в "двухмерном мире". В такой сети нечего делать - только чатиться со случайными прохожими. Городская сеть изначально предлагают более полноценное, как бы более "объемное" существование, похожее на то, что мы с вами ведем за пределами проводов.

Текущее место - это одно из мест работы, которых у меня было множество. Само собой не старт, и определенно еще не финал.

Можно ли обучиться профессии PR-специалиста? Или это призвание? Как было у вас?
Обучиться профессию PR-специалиста можно - но не на студенческой скамье. Учиться надо традиционным образом - претворяя свои замыслы в определенные формы. Уровень профессионализма в большой мере определяется качеством работы соответствующего канала и знанием специалистом его возможностей, то есть границ своих умений и четких правил работы. Начинающий пиарщик создает канал и осваивает его; мастер работает с ним профессионально - но в какой-то момент чувствует, что сильно от него устал. Это означает, что привычные формы труда по превращению замысла в "материальные" формы перестают радовать человека, кажутся ему малоинтересными, слишком рутинными и надоевшими.

Однако просто так отойти от созданного канала он не может: как и все живое, канал прочно держит своего создателя, да и общество (хотя бы в лице работодателя) заинтересовано в его (канала) работе. Поэтому единственным реальным путем освобождения PR-специалиста от своей надоевшей профессии является передача наработанного канала преемникам - другими словами, он становится учителем.

Однако передать созданный им канал из рук в руки, как на базаре, PR-мастер не может: канал слишком настроен лично на него, несет на себе слишком четкие следы его индивидуальности (и его связей), чересчур "сшит по мерке" и ученикам не подходит или исковеркает их до неузнаваемости. Поэтому в глубоком, серьезном обучении происходит тонкий и интимный процесс разрушения мастерского канала и создания похожих.

Мне не довелось иметь в чистом виде учителя по PR.

И вообще я пришел в PR тем путем, которым заурядным не назовешь. Работая менеджером по продажам в компьютерной компании, я однажды столкнулся с попутной задачей раскрутить новый компьютерный клуб. Так я вышел как автор в компьютерную прессу (и остался более чем на десятилетие) и так я начал пиарить этот клуб в русскоязычных телеконференциях. Тогда сетевой этикет еще действовал, так что это был очень трудный и полезный опыт. Тогда же попробовал пиар в телеконференциях юниксоидов для одной из компьютерных марок.

Было это в 1995 году, так что, возможно, стал первопроходцем нашего PR в Интернете (времена тогда были былинные – точно вряд ли проверишь).

Осенью 1995 года одна из моих статей стала самой громкой бомбой в маркетинговой войне двух отечественных систем распознавания. Не исключено, что мой вклад есть в том, что теперь мы пользуемся главным образом Finereader.

И в том же году я стал читателем закрытого издания о PR в компьютерной прессе - все экземпляры номерные, цена сто баксов, коллектив авторов не указан. Распространяло его агентство маркетинговых исследований, которое давно кануло в Лету.

Придя в следующем 1996 году в огромную ИТ-корпорацию «Парус» (тысяча человек в штате), я удивился, что там нет PR-службы, а есть только отдел рекламы. И стал создавать там PR-службу с нуля, руководствуясь добытым ранее трактатом. Так и началась моя карьера...

Ах, да, PR - это, конечно, призвание. Но не мое.

Порекомендуйте, пожалуйста, 5 книг (можно и больше), которые были полезны в вашей профессиональной деятельности?
Для родственных динамичных профессий - интернет-реклама, PR и продвижение в поисковых машинах однозначно главенствует принцип "мы многое из книжек узнаем, а истины передают изустно".

За свою жизнь я прочитал лишь три учебника по развитию общественных связей или вирусному маркетингу. В 1993 году я ознакомился со сборником американских авторов: "Агрессивный маркетинг или партизанская война в малом бизнесе" (“Самарский дом печати”, 1992). В 2005-ом - с учебником Рассела Голдсмита "Вирусный маркетинг". А в 2006 году, наконец, прочитал "PR на 100%" (авторы - Марина Горкина, Андрей Мамонтов и Игорь Манн). В работе это абсолютно не помогло. Однако было большим облегчением понять, что истина движется.

По каким критериям выбираете спутников по PR-деятельности - подчиненных, подрядчиков и партнеров? Для вас важен опыт работы или «огонь в глазах»? Часто ли вы встречаете сочетание молодости и профессионализма?

Я не люблю в PR:

1. No comments.
2. No problem.
3. Использование английских слов в русских текстах.
4. Разговоры о том, что у нашей компании нет конкурентов.
5. Вообще вранье.
6. Использование оборота речи: "на Западе... бла-бла-бла... это давно и успешно работает"
7. Использование оборота речи: "Наш компания - лидер бла-бла-бла"
8. Унылый харрасмент пишущей братии.
9. Написание текстов, которые выйдут под чужой фамилией.
10. Оказание информационной поддержки.
11. Нежелание давать комментарии просто за жизнь.
12. Делегирование полномочий.

Если у меня с кем-то совпадает отношение к этим важным мелочам, то больше шансов сработаться. А в целом нужны и огонь в глазах, и профессионализм, и своего рода "прокаченность персонажа" - наличие связей, авторитета, да и даже просто регистраций с возможностью размещать статьи и новости на нужных интернет-ресурсах.

Как вы отвечаете на вопрос, например, незнакомых людей или родственников, или друзей – «чем вы занимаетесь?» Говорите честно и проводите мини-лекцию «что есть PR» или как-то иначе?
Уклоняюсь от подробного ответа на вопрос «чем занимаешься?". Но могу даже на праздновании дня рождения говорить о работе по каким-то конкретным темам, скажем, объяснять каким должен быть сайт интернет-магазина, чтобы туда потянулись покупатели.

Определите, пожалуйста, как можно короче, три раза:

Эффективный PR – это: общество работает на вас.
Эффективный PR – это: взаимная любовь пользователя и разработчика.
Эффективный PR – это: управление грубым миром тонкими силами.

От чего вы испытываете кайф в работе?

В моей работе не было большого количества богоугодных проектов. Так что испытываю кайф от мелочей.
К примеру, мне нравится:
- Отвечать на щекотливые вопросы раньше, чем их зададут.
- Никогда не врать, но создавать своими словами иное впечатление.
- Писать статьи в журналы на разные темы, чтобы не выглядеть автором, который пишет лишь тексты о своей компании.
- Говорить с трибуны.
- Искать публикации своих пресс-релизов в Google.
- Создавать легенды.

Не потеряли ли еще интерес и вкус к делу?
Чтобы потерять интерес к делу, надо, например, передать кому-то свое мастерство. А чтобы его передать, надо его приобрести. Мне, убогому пиарщику, уместно видеть себя самое большее на полдороге в обоих случаях: и книга по профессии написана лишь наполовину, и конкретные дела удавались меньше, чем наполовину.

А вообще чтобы не терять вкус к делу, надо стараться не терять память Божью, потому что, не имея памяти Божьей, невозможно делать работу внимательно. А если мы понимаем, что мы это делаем не только для того, чтобы кому-то сделать хорошее, не только для того, чтобы на нас никто не ругался, но потому что перед глазами Божьими мы это должны делать, — тогда вот, с памятью Божьей, мы это будем делать по-другому. И в PR такая возможность есть, даже если не работать пиарщиком в Google и не заниматься апологетикой в РПЦ.

Тогда получится, что мы не теряем времени своей жизни. Времени мало, даже не замечаем, как оно проходит. Раз, было утро, а уже вечер, а что мы сделали полезного за это время, надо специально вспоминать, а если еще вспомним, то ничего полезного не окажется в том, что мы вспомним. В этом убеждаешься на тех работах, где надо писать ежедневные отчеты (писание отчетов хоть и дурное дело, но полезное).

Вы бы хотели, чтобы ваши дети пошли по вашим профессиональным стопам?
Мои дети уже выбрали свои профессии. Старший сын занимается маркетинговыми исследованиями. Это близко к моим профессиональным стопам?

Источник: pr-maslennikov.livejournal.com

В блогах сейчас происходит становление гражданского общества, которое в Америке происходило еще в шестидесятые годы в результате совсем других событий и процессов. Большинство блогеров экипированы, как журналисты. Они вывернут на свет столько грязи, сколько человечество еще не видело.

Но новые технологии прежде всего являются образовательными. А для свободы слова прежде всего нужны слова.

Для некоторых блоги становятся «провайдерами мысли». И блоги когда-нибудь приведут к тому, что вся политика будет публична. Люди любопытны и склонны делиться информацией.

Социальные сети нужны, чтобы поделиться информацией с друзьями, обсудить ее и договориться о дальнейших действиях. Они скорее могут быть основой политических движений, чем центров компетенции.

Хотя в нашей социальной сети есть блоги, мы ориентируем пользователей на создание полезного содержания типа собственных отзывов на фирмы, рестораны и культурные события.

Сам я в блоги сейчас почти не пишу - ощущения от них стали совпадать с ощущениями от жизни: глупо рассказывать о том, что чувствуешь; глупо давать оценки, особенно отрицательные; умно - улыбаться и излучать оптимизм...

Но информация хочет быть свободной, а на базе информации, освободившейся из блогов, много людей начнут принимать самые неожиданные решения. Мир изменяется, и я не говорю, что в лучшую сторону. Просто всё начинает происходить много быстрее и разнообразнее.

Не такими рубленными фразами я высказался на ту же тему в сегодняшнем номере журнала "Итоги" - см. далее:

Профессор, блогер и колумнист Константин Сонин недавно писал, что в последние месяцы российские экономические блоги потеснили в популярности дневники "за жизнь". Так, он обратил внимание на то, что в последние годы стали в принципе доминировать тематические блоги - про политику, экономику, моду...

Для тех, кто читает блоги давно, это, конечно, не открытие, сегодня Интернет превратился в источник самой разнообразной неангажированной информации из первых рук. Для многих читателей популярные блогеры становятся "провайдерами мысли", особенно если онлайновые журналы ведут люди одновременно компетентные и извест­ные. Но уровень критичности сетевой аудитории, пожалуй, выше, чем у читателей бумажной прессы, а потому люди, уже засветившиеся в офлайновых СМИ и пришедшие в Сеть, воспринимаются с недоверием. Здесь зачастую другие авторитеты. Например, по результатам мини-конкурса "Лучший экономический блог-2008", бывшие зам­пред ЦБ Алексашенко или советник президента Андрей Илларионов не стали даже его финалистами. Профессиональные люди, специалисты по экономике становятся все более активными блогерами потому, что хотят влиять. Но не на власть, а на умы соотечественников. Тем более что в Сети один человек при помощи технологий начинает работать с такой же производительностью, как редакция небольшого бумажного журнала. И тут гораздо уместнее и честнее писать про кризис в одиночку, а не втюхивать публике сумму нескольких частных мнений в качестве "объективного прогноза".

Меня здесь давно не было видно. Но теперь могу сказать, что вот здесь на трансляции с видеокамеры справа - моя дверь.
Интернет-передача "В одном городе... (офис за стеклом)" началась на сайте проекта "Мои города" началась и продлится до 14 декабря.

В одном городе работают программисты, дизайнеры, редакторы, администраторы...

Уже такое было? Кто знает? В интернет-компаниях вроде бы не было еще. Но про каждый ресторан и гастроном не скажу...

Вот первое интервью о проекте и первое представление проекта.

I. Откуда пошли интернет-сервисы публикаций пресс-релизов

"В 1997 году Алгоритм-daily в рамках борьбы с конкурентами из компьютерной прессы придумал http://www.pressroom.ru/. В то время, если компьютерные компании рассылали пресс-релиз, то по указанному телефону для получения дополнительной информации обращался только "Алгоритм". Открытие на его сайте раздела press-room для публикации всех пресс-релизов в их первозданном виде едко высвечивало ленность мониторщиков других изданий".
Цитируется по второй части моей статьи "Пресс-релизы Норвежского Лесного должны умереть" http://travin.msk.ru/arc/nl.html

II. Времена эффективности 2001-2002

После появления в 2001 году сервисов самостоятельной публикации пресс-релизов на netoscope.ru и ricn.ru идея стала приносить дивиденты пресс-секретарям. Потому что заголовки и аннотации шли сразу на главную страницу. Работало абсолютно также, как редакционные статьи. Особенно на РИКН (от которого пиарщикам вообще было много хорошего).
Сейчас подобные дивиденды может принести только публикация пресс-релиза на Вебпланете (webplanet.ru), Roem (roem.ru) и, пожалуй, Адвертологии (http://www.advertology.ru/).

III. Времена неэффективности 2003-2008
Много мест, где пресс-релизы могут опубликовать, но вряд ли прочтут. В результате в Рунете утверждается термин "могильники пресс-релизов".

Есть универсальные могильники:
http://pr.b2bsbn.ru/pr/
http://www.km.ru/pr_new/
http://www.prnews.ru/release_list.asp
http://www.prnews.ru/release_list.asp (есть электронная рассылка подписчикам)
http://karta-smi.ru/index.php/addpr/ (есть электронная рассылка подписчикам)
http://www.express-release.com/(есть электронная рассылка подписчикам)
http://www.press-release.by (есть электронная рассылка подписчикам)
http://www.press-release.ru/ (есть электронная рассылка подписчикам)
http://subscribe.ru/release/ (есть электронная рассылка подписчикам)
http://smartpr.ru/ (интересный по замыслу проект моего приятеля Андрея Акопянца)
http://www.gorodfm.ru/
http://www.prlink.ru/
http://www.klubok.net/
http://www.press-reliz.ru/add.html
http://inthepress.ru/
http://www.blogsaitov.ru/addrelise.html
http://www.commercial-russia.ru/index.php
http://www.fubix.ru/submitpress/
http://www.rian.ru/sendnews.html
http://ukrbiz.net/rus/index/
http://www.proforum.ru/press/pressform.html
http://b2blogger.com/pressroom/
http://www.openmarket.ru/addpr.asp
http://ko.ru/pr.asp

и отраслевые, к примеру, компьютерные:
http://www.astera.ru/pr/add/
http://www.nestor.minsk.by/kg/press/new.html
http://www.remake.ru/others/howaddinfo.html
http://ageofweb.ru/
http://www.novatex.ru/about/
http://www.osp.ru/releases/add.html
http://pr.cnews.ru/

или скажем, провинциальные:
http://www.pan.ru/ (Провинциальное Агентство Новостей)
http://www.trade.spb.ru/news/addnews.htm (Питер)
http://www.gorodovoy.spb.ru/rus/addnews/ (Питер)
http://news.spbland.ru/new.php (Питер)
http://www.megansk.ru/sendletter/office (Новосибирск)
http://www.oren.ru/news/add.php (Оренбуржье)

или зарубежные:
http://newsroom.com.ua/
http://comport.region.kz/
а также
ремонт: http://fashionhome.ru/фармацевтика:
http://www.recipe.ru/news/
http://www.rcc.ru/Rus/?ID=11567

туризм: http://www.tourprom.ru/pressreleaseform.aspx
и далее везде.

Ни один из могильников пресс-релизов не работает, как статьи. Однако все могильники активно используются агентствами, потому что стандартно агентству, взявшемуся за рассылку пресс-релиза, нужно отчитаться за минимум 30 ссылок с публикациями. Иногда десятка ссылок с могильников как раз и не хватает для полного комплекта.
Корпоративный пиарщик, "находясь в здравом уме и светлой памяти...", также пользуется перечисленными могильниками, но более короткими списками.
Кстати, в самой рекламной индустрии подача пресс-релизов на http://advertology.ru/ и через почту на http://rwr.ru/ и http://sostav.ru/ работает в итоге более или менее... Нельзя упускать.
Про электронные рассылки упомянуто только там, где это действительно канал.
Есть еще публикаторы пресс-релизов с приемом на почту - их больше.

Единственный надежный способ начать испытывать радость от жизни (отличающуюся от наслаждения и удовольствия), обременить себя по собственной воле и исполнять, если так можно выразиться, эту обремененность. Тогда получится что-то типа мышечной радости после легкой тренировки…

Если какая-либо страна не вносит ничего необходимого в мир, не выполняет ничего актуального, то она фактически не признается страной, и к ней относятся как к элементной базе. Помните страдания пелевинского героя, заказавшего Татарскому написание русской идеи? С людьми, с семьями тоже так.

Слово «профессия» у иезуитов обозначало вовсе не дело, которым получается зарабатывать деньги. Ведь «професьон де фэ» - это в переводе «символ веры». Иезуиты считали профессиями только четыре занятия – те, в которых человек реализует свое предназначение – врач, военный, дипломат и градоначальник. Иными словами - профессия – тип деятельности, в которой человек обретает свою идентичность. Обычно… нормально… не знаю, как лучше сказать… профессия - это свое дело. Ведь если продолжать докапываться до исходных смыслов, «мастер» — это «господин».

Таким образом, профессионал имеет какой-нибудь капитал, как денежный, так и других типов. Разницу между деньгами и капиталом лет десять назад никто на нашей средней полосе не ощущал и об этом не задумывался. Была просто эпоха большого хапка… Сейчас для некоторых людей встает вопрос о капитализации.
Мне лично капитализировать нечего. У меня было две профессии. Сначала я занимался нанотехнологиями, потом стал пиарщиком и вот дожил до момента, когда нанотехнологии стали активно пиарить…

«Пиарщик» – бранное слово для некоторых… Но все зависит от внутреннего отношения к делу самого пиарщика, потому что здесь все обстоит именно так, как в притче о том, что одни считали, что они таскают кирпичи, а другие — что строят храм… Но это не профессия, которую кладут в основу владетельного рода, не дело, которое можно продолжать. Вот владение собственностью не дает детям потерять родовое предназначение, даже если природа отдыхает на детях…Но меня это не касается. И редко кого из моих знакомых касается, кстати. Вот моя подруга имеет свое ветеринарное дело, очень хороший профессионал. Но имеет ли она «профессию»? Я отвечаю «да», но вынужден это доказывать следующим образом: «она лечит зверей для людей»…

Аристократические рода - это рода, завоевавшие и построившие страну для себя. Все державы мира соорганизованы из родов с исторической волей. Республика – это страна, которая управляется семьями, а точнее родами - для себя. Республика – это противопоставление демократии, власти большинства, которое всегда не право. Я не люблю демократию и не участвую в ее играх под названием выборы - ни со стороны избирательной урны, ни со стороны политического пиара. Толпа, демос либо выбирает себе бушей, либо ничего не может противопоставить какому-нибудь людоедскому режиму, который превращает выборы в простую формальность.
К тому же существует "экспорт демократии" как способ разрушения государств, противостоящих правящей мировой закулиске (нетократии).
И кроме того я полностью согласен с афоризмом Иоанна Кронштадского про то что "демократия - в аду, а в раю - Царство Небесное"...

Есть ли мне смысл поддерживать республику, если она когда-нибудь где-нибудь, например, в России, будет воссоздаваться в первоначальном смысле? Зачем думать заранее? Сейчас не знаю. Сейчас я даже не чувствую принадлежность к какому-нибудь поколению. Вероятно, поколение появляется на опыте не побед, а поражений.

Понятие "скоропортящийся эстетский продукт".

Его характеристики просты.
Во-первых, это абсолютный и относительно талантливый... антимейнстрим, его потребление полностью удовлетворяет потребностям в личностном или социальном обособлении - в нем содержится рабочий ресурс понтов для конструирования всяческого "не как все".
Во-вторых, описываемый "эстетский продукт" не дотягивает до грани, отделяющей хорошее от великого - то есть не способен оказать какое-то "играющее влияние" на последующие культурные эпохи и на смежные культурные области. То есть либо "вызывать интерес", либо "иметь значение" за пределами "здесь и сейчас", внутри которого он вызывает интерес и имеет значение.
Иначе говоря, продукт хорош сам по себе, но породить что-то хорошее - но другое, нежели он сам - из себя самого он не в состоянии.

Примеров можно приводить массу - особенно из области музыки и поэзии. В последние два-три года группа "Brazzaville", например, хороший пример для иллюстрации данного феномена. Какой-то острослов оставил по их поводу лучшую музыкальную рецензию, что мне когда-либо приходилось читать: Brazzaville - АМЕРИКАНСКАЯ группа, крайне популярная не в Америке, не в Европе, а исключительно ВНУТРИ САДОВОГО КОЛЬЦА.

Не привык писать для столь камерной аудитории...

Возьмем, например, сериал "Дочки-матери" на ТНТ. Под него не делался даже сайт. Создано было ЖЖ-комьюнити, и в него с помощью личных приглашений (открытого пиара в блогах) были собраны энтузиасты. Потом их там на деньги пиар-бюджета развлекали. Потом сериал закрыли, а комьюнити продолжает жить и развиваться силами энтузиастов.

Или возьмем более известную программу "Дом-2". У нее, конечно, изначально был сайт. В лучшие времена его ежедневная посещаемость была 100 тыс. человек. И на форуме сайта люди первые два года обсуждали жизненные стратегии молодых людей на отрезке жизни между школой и женитьбой. Потом герои передачи были приравнены к знаменитостям. И обсуждение ушло куда-то в "Комсомольскую правду" и газету "Жизнь"...