"Традиционная" почта постепенно сдает свои позиции. За последние 15 лет (с 1992 года) количество почтовых отправлений в России сократилось более чем в 2 раза. Причины - отказ россиян от бумажных писем в пользу электронных и низкое качество услуг связи, неразвитость почтовой инфраструктуры. Правда, ситуация постепенно меняется в лучшую сторону - на рынке появляются альтернативные операторы связи, что приводит к повышению качества и оперативности услуг.

По данным "Всемирного почтового союза", международный оборот писем в 2006 году составил 439 млрд шт. Доля России в нем - всего 0,3% (1,4 млрд шт. - данные "Росстата").

Основные почтовые услуги: прием, перевозка, доставка письменной корреспонденции и посылок, экспресс-почта, прием подписки на периодику.

Услуги почтовой связи в России оказывают 3 типа операторов:

• ФГУП "Почта России" - федеральный оператор почтовой связи;
• Альтернативные операторы - коммерческие предприятия, такие как "Сити-Экспресс", "Фрейт-Линк", "ЕМС-Гарантпост", "Армадилло" и т.д.;
• Локальные организации почтовой связи, оказывающие услуги на территории нескольких регионов.

Особое положение на рынке почтовых услуг занимает ФГУП "Почта России". В первую очередь, это связано с разветвленностью и размером сети оператора - "Почта России" имеет 42 000 почтовых отделений (для сравнения: сеть "Сбербанка" насчитывает не более 20 000 отделений). Еще одно преимущество оператора - абсолютная узнаваемость бренда и долгая традиция потребления почтовых услуг, следствием чего является высокое доверие к организации со стороны потребителей. Используя свое исключительное положение, "Почта России" не ограничивает себя привычными сегментами рынка. Оператор расширяет спектр предоставляемых услуг. В числе новых сервисов: денежные переводы на погашение потребительских кредитов, услуги курьерской доставки, продажа полисов ОСАГО, бронирование и продажа ж/д и авиабилетов, доступ в Интернет ("КиберПочт@") и др.

Слабое развитие конкуренции в сегментах доставки и обработки писем, доставки пенсий населению, а также приема подписки объясняется просто. При оказании этих услуг альтернативные операторы вынуждены пользоваться федеральной сетью почтовой связи - т.е. отделениями "Почты России", что приводит к удорожанию их услуг. Поэтому обработка письменной корреспонденции и доставка пенсий традиционно являются ключевыми услугами "Почты России". Доля альтернативных операторов в этих сегментах не превышает 1-2%.

Что касается доставки посылок, здесь ситуация несколько иная. Основная доля по-прежнему принадлежит "Почте России", но постепенно рынок завоевывают коммерческие компании: такие как "Армадилло Бизнес Посылка" или "Сити-экспресс". Особенно заметно влияние альтернативных операторов в регионах с развивающейся в этом сегменте конкуренцией (Центральный, Северо-Западный, Южный федеральные округи).

Доля деловой корреспонденции в общем числе отправлений растет с каждым годом. Население стало значительно реже пользоваться услугами "Почты России". Это может быть связано с неэффективной работой оператора и развитием более современных средств коммуникации (e-mail, sms, icq и др.).

Большинство конкурентов "Почты России" предлагают свои услуги только в узких сегментах рынка. Правда, эти сегменты являются наиболее прибыльными - экспресс-почта, курьерская доставка, обслуживание корпоративных клиентов, перевод денежных средств без открытия счета и т.п. То есть сервисы, ориентированные на группу потребителей (в первую очередь корпоративных клиентов), для которых качество услуги - определяющий параметр.

Во всех регионах рынок экспресс-доставки и курьерских услуг находится в стадии конкуренции. В крупных и экономически развитых регионах доля альтернативных операторов (таких, как "СПСР-Экспресс", "ЕМС Гарантпост", DHL, "Фрейт Линк" и т.д.) в этом сегменте составляет порядка 70-90%.

Экспресс-доставка получает все большее распространение не только у организаций, но и среди физических лиц. Высокая востребованность этого сервиса делает рынок экспресс-услуг очень привлекательным для операторов и логистических компаний. При этом он еще далек от насыщения и имеет хороший потенциал роста.

Основным фактором, мешающим развитию конкуренции на рынках почтовых услуг России, является ограничение доступа к сети федеральной почтовой связи на любом этапе. Развитие рынка напрямую зависит от совершенствования правового регулирования рынка и законодательной базы.

Использованы материалы: "RB.ru", "Эксперт", "Новые известия", "Росстат", "ФАС России", "Почта России", "Всемирный почтовый союз".