Отношение российских потребителей к качеству продукции за последнее время сильно изменилось. Еще несколько лет назад при выборе товара потребителем на первом месте стояла цена продукции. Теперь же покупатели стали более требовательны к качеству продукции.

Об этом свидетельствует тот факт, что количество поданных исков о защите прав потребителей в 2006 году возросло в 23 (!) раза по сравнению с 2005 годом (данные Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей).

И, если раньше сертификация (процедура подтверждения заявленного качества товара третьей, независимой стороной) и стандартизация (деятельность по установлению норм, правил и характеристик у стандартизируемых изделий) продукции была вынужденной необходимостью, то теперь фирмы все чаще стали добровольно сертифицировать свой товар для подтверждения его качества. Более того, сертификация необходима компаниям-товаропроизводителям, чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции.

1. Сертификация.

Может быть добровольной и обязательной. Сертификаты соответствия выдают Органы по сертификации, аккредитованные Госстандартом России (Центры сертификации и менеджмента, Органы по сертификации продукции и услуг и т.п.).

Если продукция не подлежит обязательной сертификации, тогда в добровольном порядке, с целью повышения конкурентоспособности, можно получить документы добровольной сертификации. В случаях же, когда не совсем очевидно, подлежит продукция обязательной сертификации или нет, требуется получить отказное письмо. Отказное письмо также выдается аккредитованным Органом по сертификации.

Существуют различные виды сертификатов: сертификат безопасности, сертификат качества, пожарный сертификат, сертификат происхождения, гигиенический сертификат и др. Стоимость и срок оформления сертификата зависит от его вида.

При сертификации продукции оплате подлежат:

• работы, выполняемые по экспертизе документов, принятию решений, оформлению сертификата соответствия
• испытания продукции
• инспекционный контроль за сертифицированной продукцией.

В Москве работают фирмы-посредники, которые помогают компаниям в получении сертификатов. В основном это мелкие юридические конторы, которые оказывают схожие услуги лицензирования, регистрации, ликвидации юрлиц.

2. Стандартизация.

Она проводится для того, чтобы обеспечить безопасность использования, техническую совместимость с другими изделиями, повысить качество изготовления и обеспечить экономию ресурсов, потребляемых при производстве и эксплуатации изделий.

3. Метрология.

Предмет изучения метрологии - все аспекты измерений, а также методы и средства обеспечения их единства и способы достижения требуемой точности. Точность и качество работы всех приборов, которые компании используют в своей деятельности, необходимо периодически проверять, т.е. делать их поверку.

В первую очередь это касается измерительных и контрольных приборов и механизмов. С этой целью через определенные промежутки времени нужно проводить испытание, поверку, ремонт. Услуги стандартизации и метрологии оказывают специализированные Центры стандартизации и метрологии.

Полезные ссылки

• Федеральная служба по надзору в области защиты прав потребителей
• Госстандарт России

Знаете ли вы, что…

Эталон метра хранится во Франции, в Музее мер и весов. Эталон был установлен в XVIII веке. В настоящее время эталон метра является в большей степени историческим экспонатом, нежели научным инструментом. Источник: Википедия